המידע נמחק מה SIM - פלאפון תפצה
לפסק הדין בעניין כהן נ' פלאפון תקשורת בע"מ
לקוח פלאפון שמסר את מכשיר הטלפון שלו לתיקון, טען כי למרות שהוציא מהמכשיר את כרטיס הזיכרון (SIM), כשקיבל את המכשיר חזרה, לא ניתן היה לפתוח את הכרטיס. ביהמ"ש חייב את פלאפון לפצותו ב 5,000 שקלים, וקבע - תקלה שהאדם הסביר לא יכול היה לצפות.
התובע, לקוח של חברת פלאפון טען, כי עקב תקלה בחיבור לאינטרנט, הכניס את מכשיר הטלפון הנייד שלו לתיקון, כאשר לטענתו, בעת שמסר את המכשיר לתיקון הוא הוציא ממנו את כרטיס הזיכרון. לטענתו, כאשר קיבל את המכשיר בחזרה, כל המידע שהיה במכשיר נמחק לחלוטין, למעט ספר הטלפונים, ובנוסף לא ניתן היה לפתוח את כרטיס הזיכרון ולקבל את המידע שיש בו.
בתביעה שהגיש לבית המשפט לתביעות קטנות בירושלים, דרש האיש פיצוי של 18,000 שקלים בגין אבדק המידע, וטען כי בתוך כרטיס הזיכרון היה מידע יקר ערך שאינו ניתן לשיחזור, אשר כלל בין היתר תמונות מחו"ל. התובע ציין, כי אין ברשותו קוד גישה לכרטיס הזיכרון, ובנוסף צירף מידע מתוך אתר האינטרנט של חברת נוקיה הנוגע לתקלה הנגרמת כאשר מכשיר הטלפון עובר פירמוט שלאחריו הוא אינו מזהה עוד את כרטיס הזכרון.
פלאפון טענה, כי התובע ידע או היה עליו לדעת כי בכל טיפול בטלפון קיים חשש למחיקת המידע, וכי אזהרה בעניין זה מופיעה גם בשילוט בתחנת השירות.
אין לשמור מידע חשוב במחשב אחד
השופטת אביב מלכה קיבלה את התביעה באופן חלקי.
לעניין אובדן המידע שבטלפון, נקבע כי משלא גיבה התובע את המידע בטרם מסר את המכשיר לתיקון, אין לו להלין אלא על עצמו.
לעומת זאת, ביחס לאובדן המידע שבכרטיס הזיכרון, נקבע כי התובע לא הוזהר מפני אפשרות כי לא ניתן יהיה להגיע אל המידע שבכרטיס לאחר התיקון, וכי משהוציא את הכרטיס מהמכשיר, הוא הניח, ככל אדם סביר, כי המידע שבכרטיס מוגן ואינו יכול להיפגע, שכן תקלה מסוג זה אינה בגדר התקלות אשר האדם הסביר יכול לצפות ולהיערך להן.
עם זאת, ביחס לפיצוי נקבע, כי לתובע רשלנות תורמת במידת מה לנזק שנגרם.
"רשלנות זו אינה קשורה לידיעתו או אי ידיעתו על הסיכון הקיים בתיקון הטלפון גם למידע שבכרטיס הזכרון, כמפורט לעיל. רשלנות תורמת זו נובעת מן העקרון הידוע והמקובל - שאין לשמור מידע חשוב במחשב אחד אלא לעשות גיבוי נוסף כיוון שמחשב, ככלל, חשוף לסכנות של תקלות, וירוסים, פגיעה מכאנית וכיוצ"ב, אשר יכולים לגרום לאובדן המידע" כתבה השופטת, וקבעה כי יש לחייב את פלאפון לפצות את התובע ב 5,000 שקלים, וכן לשלם לו הוצאות משפט של 500 שקלים.
לפסק הדין בעניין כהן נ' פלאפון תקשורת בע"מ
למדור: דיני צרכנות
אתר המשפט הישראלי "פסקדין"
פרסומת - תוכן מקודם
פסקדין הוא אתר תוכן משפטי ופלטפורמה המספקת שירותי שיווק דיגיטלי למשרדי עורכי דין,
בהכנת הכתבה לקח חלק צוות העורכים של פסקדין.
