הלקוח לא פעל להקטין נזקיו - סלקום תשלם פיצוי מופחת
לפסק הדין בעניין חזבון נ' סלקום ישראל בע"מ
לקוח סלקום שטען כי מכשיר הטלפון שרכש לא פעל בחו"ל, וכי מערכת ה GPS התקלקלה דרש פיצוי של 30,000 שקלים. בית המשפט פסק לו פיצוי של 2,000 שקלים בלבד לאחר שקבע כי היה עליו לפעול להקטנת נזקיו.
הלקוח טען, שקיבל הצעה מפתה מנציג סלקום, במסגרתה הובטח לו מכשיר הכולל כרטיס SIM בר החלפה ומערכת ניווט (GPS). לטענתו, לאחר שהודיע לנציג, כי הוא מתעתד לצאת את הארץ, הובטח לו באופן חד משמעי, כי ניתן יהיה להשתמש במכשיר גם בחו"ל, וכי מערכת הניווט המובנית במכשיר, הנחוצה לו לצורך עבודתו בחברת הסעות, תקינה.
לטענתו, על אף הבטחת הנציג, המכשיר היה חסום לשימוש בחו"ל, ומאחר וכרטיס ה SIM לא היה בר החלפה, הוא נאלץ בעת שהותו בחו"ל, לרכוש טלפון מקומי בעלות של 1,000 שקלים. בנוסף טען, כי מערכת הניווט במכשיר היתה מקולקלת וכי הדבר גרם לירידה משמעותית בהכנסותיו מעבודתו בחברת ההסעות. הלקוח הודה, כי בבואו לתקן את המכשיר הוצעה לו מערכת ניווט נפרדת אך הוא סירב להצעה. בגין אירועים אלו, הגיש תביעה לבית המשפט לתביעות קטנות בקריות כנגד סלקום לפיצוי של 30,000 שקלים.
סלקום טענה, כי במעמד העסקה הוסברו ללקוח תנאיה, המפורטים, וכך גם בהסכם עליו חתם מרצונו החופשי. עוד נטען, כי הלקוח השתמש במכשיר במשך שלושה חודשים ורק אז פנה לשירות הלקוחות, אז הוצע לו תיקון בשליחות אך הוא סירב. בנוסף הוצעה ללקוח מערכת ניווט חלופית, אך גם הצעה זו נדחתה על ידו.
הלקוח לא הקטין נזקיו
השופטת לובנה שלאעטה חלאילה הכריעה בתביעה על דרך הפשרה. במסגרת שיקוליה התייחסה השופטת לכך שנציג סלקום לא העיד, וכן לעובדה כי הלקוח לא הוכיח את נחיצות מכשיר הניווט לשם עבודתו.
נקבע, כי ללקוח אשם תורם, שכן יכול היה להקטין את נזקיו ולמנוע המשך ירידת הכנסותיו ע"י רכישת מכשיר ניווט אחר.
לפיכך קיבלה השופטת את התביעה בחלקה בלבד, וחייבה את סלקום לפצות את התובע ב 2,000 שקלים בלבד וללא הוצאות משפט.
לפסק הדין בעניין חזבון נ' סלקום ישראל בע"מ
למדור: צרכנות ותיירות
אתר המשפט הישראלי "פסקדין"
פרסומת - תוכן מקודם
פסקדין הוא אתר תוכן משפטי ופלטפורמה המספקת שירותי שיווק דיגיטלי למשרדי עורכי דין,
בהכנת הכתבה לקח חלק צוות העורכים של פסקדין.
