לא הופיעו ברשימת הנוסעים בטיסה, אל על תפצה ב 1,500 שקלים.
לפסק הדין בעניין זיו נגד אל על נתיבי אויר לישראל בע"מ
שמם של התובעים לא הופיע ברשימת הנוסעים בטיסה לארץ, ועד הרגע האחרון הם לא ידעו אם יעלו לטיסה. ביהמ"ש קבע כי אל על תפצה אותם ב 1,500 שקלים.
התובעים, הורים ושלושת ילדיהם הקטנים, רכשו מאל על כרטיסי טיסה לארה"ב בעלות של 16,214.5 שקלים. במועד רכישת הכרטיסים, בקשו התובעים לקבל מושבים המתאימים להתקנת עריסה לבתם התינוקת, וכך אכן היה בטיסה לארה"ב. לפני טיסתם חזרה, אישרו התובעים את טיסתם באמצעות אתר האינטרנט של אל על, אך כשהגיעו לשדה התעופה JFK בניו יורק, נדהמו לגלות כי שמותיהם נעדרים מרשימת הנוסעים בטיסה, ונאמר להם כי מקור הטעות הוא בחברת "דלתא", באמצעותה טסו קודם לכן מבוסטון לניו יורק.
לטענת התובעים, הם נדרשו להמתין ליד הדלפק מספר שעות עד שיתברר אם יש מקום על הטיסה, וכי רק ברגע האחרון הודיעו להם כי יעלו לטיסה. כמו כן, טענו התובעים כי לא קבלו מושבים בהם ניתן להתקין עריסה לתינוקת, ולפיכך נאלצו להחזיק את ביתם על הידיים משך כל הטיסה.
התובעים דרשו פיצוי של 5,000 שקלים בגין מחיקתם מרשימת הנוסעים, קבלת מושבים ללא אפשרות להתקנת עריסה, סבל בגין ההמתנה ליד דלפק אל על, ועוגמת נפש.
אל על טענה, כי האחריות למחיקת שמות התובעים מהטיסה הינה של חברת "דלתא", שאף הודתה בכך, וביקשה לפצות את התובעים בשוברי הנחה בסך 100 דולר לטיסות עתידיות לארה"ב, אך התובעים סירבו. עוד טענה אל על, כי היא אינה חייבת לספק מושב זה או אחר במטוס, והכחישה את טענת התובעים כי נדרשו לעמוד במשך שעות ליד הדלפק עד לשעת הטיסה.
אל על אחראית לטעות של 'דלתא'
השופט זכריה ימיני מבית משפט לתביעות קטנות רמלה דחה את טענת אל על לפיה האחריות למחדל הינה של 'דלתא', וקבע כי טעותה של 'דלתא' מחייבת גם את אל על כשותפתה לטיסות המשך.
עם זאת, נקבע כי ע"פ ההסכם שבכרטיס הטיסה, אל על אכן אינה מחויבת להבטיח כיסא כזה או אחר, ולכן נדחתה טענת התובעים בנוגע לאי קבלת עריסה לתינוקת.
נפסק, כי התובעים זכאים לפיצוי של 1,500 שקלים בגין עגמת הנפש שנגרמה להם עקב הצורך לעמוד בלוח זמנים דחוק וקצר, תחת לחץ ודאגה לשלושה ילדים קטנים. בנוסף, חויבה אל על לשלם לתובעים הוצאות משפט של 300 שקלים.
לפסק הדין בעניין זיו נגד אל על נתיבי אויר לישראל בע"מ
למדור: צרכנות ותיירות
אתר המשפט הישראלי "פסקדין"
פרסומת - תוכן מקודם
פסקדין הוא אתר תוכן משפטי ופלטפורמה המספקת שירותי שיווק דיגיטלי למשרדי עורכי דין,
בהכנת הכתבה לקח חלק צוות העורכים של פסקדין.
