לפסק הדין בעניין אילני מילי נגד "מלון " בית מימון
מלון "בית מימון" לא ענה למכתבם של בני זוג שסרבו לשהות במקום לאחר שהגיעו והתאכזבו ממראהו ומהחדר שיועד להם, ולפיכך יפצה אותם ב-700 ש"ח. כך קבע בית המשפט לתביעות קטנות בחדרה.
בספטמבר 2007 בסוף השבוע של חג סוכות הגיעו התובעים לבית המלון "בית מימון" בזיכרון יעקב, בו הזמינו חדר ע"פ מה שראו וקראו על המלון באתר האינטרנט.
לדבריהם, עיניהם חשכו נוכח המראה שהתגלה, שכן המקום נראה דומה יותר לאכסניית פועלים.
כאשר הגיעו התובעים לחדר שיועד להם, הריחו, לטענתם, ריח עז וחריף של טחב ועובש, ותקפה אותם בחילה. זאת ועוד, לדבריהם צנרת החשמל השתלשלה מהתקרה באופן מסוכן, בברזים זרם זרם מים חלוש בצבע חלוד מעורר גועל וסלידה, וגם מי בריכת המים הקטנה שראו בחוץ, היו צהובים.
התובעים פנו לפקיד הקבלה, ואמרו כי הם לא מתכוונים להישאר במקום, לאחר שנאמר להם כי לא ניתן להחליף להם חדר בשעה זו של יום חג.
ע"פ הנוהג במקום, נדרשו התובעים לשלם מחצית מסכום ההזמנה, כ- 500 ש"ח.
בהמשך, כתבו התובעים מכתב למלון בו הוסיפו כי גם המקלחת הייתה חלודה, וביקשו החזר של 500 ש"ח שנגבו מהם ופיצוי נאות על עוגמת הנפש שנגרמה להם.
לטענתם לא קיבלו תשובה על מכתבם, ואז הגישו תביעה זו לפיצוי בסך 5000 ש"ח.
המלון טען מנגד, כי יש לו מוניטין רב במשך 30 שנות קיומו, וכי בשנה האחרונה החדרים עברו שיפוץ יסודי, כולל האמבטיות והכלים הסניטריים, כך שאין מקום לטענה, כי היה בחדרים ריח של טחב ועובש וכי אביזרי האמבטיה היו חלודים.
הגזימו אבל יפוצו
השופטת נילי פלד קבעה, כי יש ממש בטענת המלון, כי תחושתם הסובייקטיבית הקשה של התובעים הינה תוצאה של ציפיות לא מציאותיות שהיו להם מהמלון, ואשר כמובן לא התממשו. לדבריה: " מדובר במלון רחוק מלהיות מלון פאר, ובהתאם לכך נגבית התמורה מאורחיו... אין בפרסום באינטרנט שום עובדה בלתי נכונה, לא לגבי המלון ולא לגבי סביבתו".
נקבע, כי התובעים הגזימו מאוד בטענותיהם, אולם הם היו זכאים לקבל תשובה למכתבם שנשלח מיד לאחר מספר ימים, זאת בעיקר כאשר נציגי המלון ידעו כי הם עזבו את המלון מאוכזבים מאד ואף נאלצו לשלם מבלי שקיבלו תמורה.
לפיכך, נקבע כי המלון ישלם לתובעים סך 700 ש"ח וכן 100 ש"ח הוצאות.
לפסק הדין בעניין אילני מילי נגד "מלון " בית מימון
למדור צרכנות
אתר המשפט הישראלי "פסקדין"
www.psakdin.co.il
המידע המוצג במאמר זה הוא מידע כללי בלבד, ואין בו כדי להוות ייעוץ ו/ או חוות דעת משפטית. המחבר/ת ו/או המערכת אינם נושאים באחריות כלשהי כלפי הקוראים, ואלה נדרשים לקבל עצה מקצועית לפני כל פעולה המסתמכת על הדברים האמורים.
פרסומת - תוכן מקודם
פסקדין הוא אתר תוכן משפטי ופלטפורמה המספקת שירותי שיווק דיגיטלי למשרדי עורכי דין,
בהכנת הכתבה לקח חלק צוות העורכים של פסקדין.