הפלאפון לא עבד בחו"ל, אך הלקוח לא יקבל פיצוי

לפסק הדין בעניין יוסי טהר נגד פלאפון תקשורת בע"מ

התובע טען כי מכשיר הפלאפון לא עבד בחו"ל ודרש פיצוי. בית המשפט דחה את התביעה, וקבע כי התובע היה צריך לבדוק כי הוא מבין כיצד לפעיל את המכשיר לפני שטס.

בטרם יצא לחופשה בברצלונה, רכש התובע מפלאפון שירותי "פלא-חו"ל" שכללו השכרת מכשיר טלפון הכולל אפשרות לקבל ולהוציא שיחות בחו"ל, וכן חוברת מדריך טיולים לברצלונה. לטענתו, לא הצליח להפעיל את המכשיר בחו"ל, דבר אשר העיב קשות על חופשתו, שכן בהיותו חולה לב ואב לחייל קרבי, היה המכשיר חיוני ביותר עבורו. עוד טען, כי לא קיבל את מדריך הטיולים שהובטח לו. בגין כל אלה, דרש התובע פיצוי של 10,000 שקלים.

פלאפון טענה, כי התובע אחראי לנזקיו, שכן הוא לא פנה אליה מחו"ל ולו פעם אחת בטענה כי נפלה תקלה במכשיר, למרות שערכת המכשיר כוללת את מספר מוקד פלאפון חו"ל אליו יש לפנות בכל מצב של תקלה. עוד נטען, כי במעמד אספקת מכשיר הפלאפון קיבל התובע שובר לקבלת מדריך הטיולים בחנות "סטימצקי" בשדה התעופה.

לא קרא את ההוראות לפני הטיסה

השופטת אנה שניידר מבית המשפט לתביעות קטנות בירושלים דחתה את התביעה וקבעה כי אין לתובע להלין אלא על עצמו לגבי אי הנוחות שנגרמה לו:

"אם הקשר לישראל היה כה חשוב לתובע - היה עליו לבדוק היטב את הערכה בעת קבלתה ולקרוא את ההוראות בטרם יציאתו מהארץ, על מנת לוודא שהוא מבין את כל ההסברים בדבר דרכי ההתקשרות. כך גם לגבי מדריך הטיולים" כתבה השופטת.

עוד נקבע, כי התובע לא ניסה להקטין את נזקיו על ידי יצרית קשר עם מוקד פלאפון , ומשכך לא ברור כיצד ציפה שהתקלה תתוקן.

לפנים משורת הדין, לא חויב התובע לשלם הוצאות משפט לפלאפון.

לפסק הדין בעניין יוסי טהר נגד פלאפון תקשורת בע"מ

למדור: צרכנות ותיירות

אתר המשפט הישראלי "פסקדין"

www.psakdin.co.il

פרסומת - תוכן מקודם
פסקדין הוא אתר תוכן משפטי ופלטפורמה המספקת שירותי שיווק דיגיטלי למשרדי עורכי דין,
בהכנת הכתבה לקח חלק צוות העורכים של פסקדין.