המלון בטורקיה היה מרוחק והחדרים לא היו סמוכים- ארקיע תפצה

שתי משפחות רכשו אצל ארקיע נופש בטורקיה. הן בקשו לנפוש באנטליה, אך בפועל הוזמן להן מלון אשר נמצא מחוץ לעיר ומרוחק כ- 45 דקות ממנה. זאת ועוד, אחת המשפחות הזמינה חדרים סמוכים, אך כשהגיעה למלון גלתה כי הוקצו לה שני חדרים באגפים שונים. בית המשפט קבע, כי משפחה אחת תפוצה ב-6,000 ש"ח, והשנייה ב- 10,000 ש"ח.

לטענת התובעים, כאשר פנו לארקיע הם בקשו לרכוש חבילת נופש בעיר אנטליה, אך המלון שבו הזמינה להם ארקיע את הנופש נמצא מחוץ לעיר אנטליה, במרחק של כ- 45 דקות נסיעה ממנה.

לדבריהם, מונית לאנטליה ל- 4 נפשות ממנו עולה 160 דולר. בשל כך, לא יכלו לצאת למסעדות, קניות ושאר בילויים בעיר ונאלצו לבלות את כל חופשתם בתוך שטח המלון.

נציג ארקיע טען מנגד, כי נמסרה לתובעים כתובת אתר האינטרנט של המלון שבו מופיע בעמוד הפתיחה הנתון לגבי מיקום המלון (מרחק של 15 ק"מ מאנטליה). לעניין זמן הנסיעה, הוסיף כי ידוע שהכבישים באזור זה הינם צרים.

חופשה שונה מזו שהוזמנה

השופטת ד"ר איריס רבינוביץ' ברון מבית המשפט לתביעות קטנות בנתניה קבעה, כי היא התרשמה כי לא הוסבר לתובעים, כי המרחק מאנטליה יהפוך את הנופש מבחינתם לנופש במלון מבודד. לדבריה, התובעים קבלו סוג חופשה שונה מזו אותה ביקשו והנאתם מהחופשה נפגעה.

טענה נוספת שהעלתה אחת המשפחות נגעה לעניין החדרים. לדברי התובעים, משפחה עם ילדים קטנים, הם הזמינו שני חדרים סמוכים, אך בפועל כשהגיעו למלון גילו, כי הוקצו להם שני חדרים בשני אגפים שונים של המלון.

השופטת קבעה, כי גם כאן ארקיע לא מלאה את חובתה ביחס לחבילת הנופש שנרכשה על יד התובעים בכל הנוגע להבהרת סיכוייהם לקבל חדרים סמוכים. לדבריה: " האפשרות שהורים לילדים קטנים המזמינים שני חדרים ימצאו עצמם באגף שונה במלון מילדיהם, אינה מתקבלת על הדעת".

נקבע, כי ארקיע לא סייעה לתובעים בזמן אמת למרות הפניות שנעשו אליה, ועל כן תפצה משפחה אחת בסך של 6,000 ש"ח ואת המשפחה השנייה (שנפגעה בנוסף ממיקום החדרים במלון) ב- 10,000 ש"ח.

לפסק הדין בעניין אורן מיכל נ' ארקיע אינטרנשיונל (1981) בע"מ

למדור צרכנות

אתר המשפט הישראלי "פסקדין"

www.psakdin.co.il

המידע המוצג במאמר זה הוא מידע כללי בלבד, ואין בו כדי להוות ייעוץ ו/ או חוות דעת משפטית. המחבר/ת ו/או המערכת אינם נושאים באחריות כלשהי כלפי הקוראים, ואלה נדרשים לקבל עצה מקצועית לפני כל פעולה המסתמכת על הדברים האמורים.

פרסומת - תוכן מקודם
פסקדין הוא אתר תוכן משפטי ופלטפורמה המספקת שירותי שיווק דיגיטלי למשרדי עורכי דין,
בהכנת הכתבה לקח חלק צוות העורכים של פסקדין.