לפסק הדין בעניין ארזי יאיר נגד מוצצים" דיסקאונט" חיפה (2001) בע"מ
החנות "מוצצים" תפצה זוג אשר רכש ממנה שידת החתלה שהתבררה כפגומה, ב- 1,500 ש"ח. כך קבע בית המשפט לתביעות קטנות בחיפה.
התובע ורעייתו רכשו ממוצצים "דיסקאונט" בחיפה "חבילת לידה" הכוללת מגוון מוצרים לתינוק, בכללם שידת החתלה ואחסון מדגם "נטע", המיוצרת על ידי חברת "משכל".
לטענת התובע, עלות השידה במועד רכישתה היה בסך של 1,200 ש"ח.
המוצרים הגיעו לבית הזוג, וכן הגיע מרכיב מורשה מטעם מוצצים להרכיב את המיטה והשידה.
לטענת התובע, לאחר הרכבת השידה הוא הבחין, כי שתי מגירות אינן תקינות כך, שקיים רווח גדול בין מגירה למגירה, וכי ידיות המגירות בצבעים שאינם תואמים לשידה ואינם תואמים להזמנה אשר בוצעה על ידו.
מאז, לטענת התובע, נאלץ לקיים מגעים ממושכים עם מוצצים, אשר לא הובילו לפתרון הבעייה. גם כאשר הורכבו בשידה מגירות חדשות, התברר כי הן לקויות וכי הפגם לא תוקן.
לדברי התובע, מוצצים לא נענתה לפניותיו הרבות, והוא נותר עם שידה אשר איננה משרתת את צרכיו.
מנגד, טענה מוצצים, כי היא החליפה שוב ושוב את המגירות מבלי להתנגד ומבלי לבדוק האם המגירות אינן תקינות, והכל בשל תודעת שירות גבוהה ומתוך שאיפתה לשביעות רצון מצד לקוחותיה.
מוצצים לא נתנה שירות ראוי
השופטת ג'אדה בסול קבלה את עדותו של התובע, וקבעה כי מוצצים לא נתנה לו שירות ראוי והוגן. לדבריה: " העובדה כי המגירות הוחלפו שלוש פעמים מחזקת את טענת התובע כי הפגם לא תוקן ולמעשה ניתן לו שירות שאיננו ראוי ואיננו הולם. משך זמן הטיפול בטענותיו של התובע [חמישה חודשים] איננו סביר. יש לציין כי שידת החתלה חיונית לצורך טיפול בתינוק ולמעשה משך התקופה האמורה נמנעה יכולתו של התובע לבצע שימוש ראוי בשידה".
השופטת הוסיפה, כי אופן הטיפול ע"י מוצצים בפרשה זו פסול מכל היבט.
נקבע, כי נציג של מוצצים יגיע לבית התובע תוך 30 יום, יפרק את השידה וישיב אותה אל מוצצים. במועד זה יושב לתובע, ע"י מוצצים, סך של 1,200 ש"ח אשר שולמו למוצצים במועד רכישת השידה.
כן נקבע, כי מוצצים תשלם לתובע פיצוי בגין עוגמת הנפש והנזקים שנגרמו לו בסך של 1,500 ש"ח וכן תשא בהוצאות המשפט בסך של 500 ש"ח.
לפסק הדין בעניין ארזי יאיר נגד מוצצים" דיסקאונט" חיפה (2001) בע"מ
למדור צרכנות
אתר המשפט הישראלי "פסקדין"
www.psakdin.co.il
המידע המוצג במאמר זה הוא מידע כללי בלבד, ואין בו כדי להוות ייעוץ ו/ או חוות דעת משפטית. המחבר/ת ו/או המערכת אינם נושאים באחריות כלשהי כלפי הקוראים, ואלה נדרשים לקבל עצה מקצועית לפני כל פעולה המסתמכת על הדברים האמורים.
פרסומת - תוכן מקודם
פסקדין הוא אתר תוכן משפטי ופלטפורמה המספקת שירותי שיווק דיגיטלי למשרדי עורכי דין,
בהכנת הכתבה לקח חלק צוות העורכים של פסקדין.