יהודאי נ' אגד אגודה שיתופית לתחבורה בישראל בע"מ

לפניי תביעת התובע, סטודנט בטכניון, שביקש לנסוע באוטובוס בקו 144 של הנתבעת, שמסלולו מקריית אתא לטכניון, בתחנת עצירה בגרנד קניון.

התובע הגיע לתחנת הגרנד קניון לפני המועד המשוער להגעת האוטובוס אליה (19:37), אך התברר כי האוטובוס כבר עבר בתחנה, וכמעט הגיע ליעדו בטכניון, מאחר והקדים.

התובע יצר קשר עם מוקד הנתבעת, נאמר לו כי האוטובוס הבא יגיע בעוד ארבעים דקות. משהיה עליו להגיע ליעדו בשעה 20:00 בחר לנסוע במונית בעלות 34.50 ₪.

פניית התובע לנתבעת להשבת הסכום נתקלה בדחיה, ולדבריו גם באדישות. הנתבעת טענה בפניו כי לא הפרה איזו מחובותיה. ההתכתבות בין הצדדים והקבלה עבור המונית צורפו לכתב התביעה.

התובע תובע את הסכום, שהוציא, ועוד ריבוע סכום זה (1,190 ₪) כפיצוי בגין הנזק הנפשי, רגשי מחמת התסכול שחש, מעבר למטרד ואי הנוחות.

הנתבעת התגוננה, ולא חלקה על רוב העובדות. כך טענה כי האוטובוס יצא בשעה 18:45, במועד הקבוע ברישיון הקו, מתחנת המוצא, ועצר בתחנה, בה המתין התובע בשעה 19:25. הנתבעת תיארה כי קו 144 יוצא בימי חול כל חצי שעה משעה 6:45 עד שעה 18:45 משכונת גבעת טל בקרית אתא לטכניון דרך מנהרות הכרמל והגרנד קניון, דרך 64 תחנות, 37 לפני הגרנד קניון ועוד 27 עד לטכניון.

הנתבעת טוענת כי מועדי המעבר בתחנות הביניים הינם משוערים בלבד, ויכולים להשתנות להקדמה ולאיחור בהתאם לגורמים רבים כמו התנועה וכמות הנוסעים העולים ויורדים. הנתבעת טענה ולאחר הדיון הגישה את רשימת התחנות ויעודן, הנספח לתנאי הרישיון, לפיה אין בקו זה תחנות ויסות, בהן נדרש הנהג להמתין על מנת להתאים את שעת היציאה מהתחנה לזו הקבועה ברישיון.

עוד נטען כי לתובע עמדו חלופות אחרות לנסיעה בשילוב שני קווי אוטובוס, ולא היה חייב להמתין 40 דקות, כנטען. לכתב ההגנה צורפו מסמכי נסיעת הקו הרלוונטי, וקווים נוספים, שעברו בתחנה בסמוך לשעת המקרה, ופרסום באתר הנתבעת, בדבר הקווים, החולפים בתחנת הגרנד קניון בדרך לטכניון, שם נכתב: "*שעת יציאה משוערת – תלוי בתנאי הדרך, תיתכן גם הקדמה". עוד צורף יומן תנועה של כל האוטובוסים בקו 144, שיצאו מגבעת טל בקרית אתא לכיוון האוניברסיטה משעה 15:15 עד 18:45.

התובע הגיש כתב תשובה, בו אישר את תיקון הנתבעת לתאריך הנסיעה, 8/1/17 ולא 8/1/16 כפי שנכתב בטעות בכתב התביעה. הנתבע ציין כי לא הכיר את שילובי הקווים, שהוצעו על ידי הנתבעת בכתב ההגנה, וכי לא הוצעו לו על ידי נציגת הנתבעת בזמן שפנה אליה.