ת"ק 2038-03-17 ח'לאילה נ' בזק בינלאומי בע"מ

בתביעה שבפניי עותר התובע לחייב את הנתבעת לפצותו בסכום של 12,500 ₪. כפי שהסביר בישיבת יום 14/9/17 (עמ' 7 לפרוטוקול), סך של 10,000 ₪ הוא תובע כפיצוי על כך שהנתבעת ניסתה, לטענתו, להטעות אותו וכלשונו בגין "ניסיון הטעיית הצרכן" והיתרה, 2,500 שח, הוא תובע כפיצוי על הנזק שנגרם לו, לטענתו, כתוצאה מכך שבמשך 7 ימים היה המחשב שלו מנותק מהאינטרנט.

אתייחס להלן, בנפרד, לכל אחד מהסכומים אותם הוא תובע.

א. פיצוי בגין ניסיון הטעיית הצרכן

בעמ' 7 לפרוטוקול, שורות 9 – 18, מסביר התובע מה היה, לטענתו, הנסיון להטעותו, שבגינו הוא תובע פיצוי בסכום של 10,000 ₪. עם כל הכבוד לתובע, לא ניתן לראות בעובדה כי נציג הנתבעת, שהציע לו לרכוש חבילת אינטרנט שבמסגרתה תספק לו הנתבעת את האינטרנט וחב' בזק תספק לו את התשתית, לא הסביר לו שבמסגרת החבילה יצטרך התובע לשלם 85 ₪ לחב' בזק עבור התשתית ועוד 45 ₪ לנתבעת עבור האינטרנט, במקום 90 ₪ אותם הוא היה אמור לשלם לנתבעת אם היא תדאג לספק לו הן את התשתית והן את האינטרנט, משום נסיון להטעות את התובע, שכן הדברים נאמרו במסגרת שיחת ועידה, בה השתתפה גם נציגה של חב' בזק וזו הסבירה לתובע, בזמן אמת, כי יצטרך לשלם לכל אחת מהחברות בנפרד וזה יעלה לו יותר כסף (עמ' 7 לפרוטוקול, שורה 16).

אני קובע, איפוא, כי לא היה שום נסיון להטעות את התובע ולכן אין הוא זכאי לפיצוי כל שהוא בגין כך.

ב.פיצוי בגין הנזקים שנגרמו לתובע כתוצאה מהיותו מנותק מהאינטרנט במשך 7 ימים.

אין חולקין כי מחשבו של התובע היה מנותק מהאינטרנט במשך 7 ימים, גם אם במהלך ימים אלה הצליח התובע לגלוש יומיים ממחשב אחר, כפי שנטען על ידי הנתבעת, טענה שלא הוכחה.

אמנם ישנה מחלוקת בין הצדדים בשאלה מי גרם לניתוק מחשבו של התובע מתשתית האינטרנט, אולם גם אם היתה הנתבעת מצליחה להוכיח כי הניתוק נגרם ע"י חב' אקספון, כטענתה, לא היה בכך כדי לשנות שכן על הנתבעת היה לדאוג לחיבורו מחדש לתשתית האינטרנט תוך זמן סביר, כפי שבסופו של דבר אכן עשתה ב- 2/3/17. המתנה של 7 ימים עד לחיבורו מחדש היא בלתי סבירה ובלתי נסבלת.

אין ספק בעיניי כי הניתוק מהאינטרנט גרם לתובע נזק, גם אם הגזים בעדותו בתיאור הנזק. על כך מגיע לו פיצוי מהנתבעת, אותו אני מעריך, בנסיבות המקרה, בסכום של 1,250 ₪, נכון להיום.

סיכומו של דבר, אני מחייב את הנתבעת לשלם לתובע סך של 1,250 ₪.