יאיר נ' סופר אלקטריק ס.פ בע"מ

התובעת הגישה תביעה כנגד הנתבעת ע"ס של 9,050 ₪ בטענה לאי מתן שירות על פי הסכם מיום 24/10/14.

טענות התובעת:

1. ביום 24.10.14 נחתם הסכם בין הצדדים למתן שירות תיקונים למכשירי חשמל, הכולל מחשב נייח, מקרר, מכונת כביסה, למשך שנתיים בעלות של 118 ₪ לחודש (ההסכם צורף לכתבי הטענות). ביום 30.11.14 נחתם הסכם שירות נוסף בין הצדדים לפיו הנתבעת מתחייבת למתן שירות תיקונים עבור מקפיא למשך שנתיים, וזאת בעלות של 16 ₪ לחודש (גם הסכם זה צורף לכתבי הטענות).

    

2. התובעת טענה בכתב התביעה, כי כאשר נזקקה לשירות ופנתה לנתבעת לקבלת שירות, לא קיבלה את השירות ואף נאמר לה כי אינה מבוטחת היות ואינה משלמת. בשלב מסוים אף טענה הנתבעת כי מכשירי החשמל שברשותה אינם ניתנים לתיקון.

    

3. התובעת תבעה את החזר התשלומים ששילמה לנתבעת, עלות מכונת כביסה שרכשה היות והנתבעת לא תקנה את מכונת הכביסה , ביטוח מזגנים אותו נאלצה לעשות עקב סירוב הנתבעת לבטח את המזגנים, עלות הבגדים שנהרסו במכונת הכביסה, עלות טכנאי פרטי, תיקון מקפיא ומייבש כביסה ועבור עוגמת הנפש.

    

    

4. התובעת טענה כי בשלב מסוים, בחודש 12/14 לא כובדה הוראת הקבע של התובעת אצל הנתבעת וכתוצאה מכך תשלום אחד לא התקבל. לדברי התובעת משיחה שהתבצעה מול נציגת הנתבעת, ביקשה הראשונה כי יישלחו לה מסמכים לחתימת הבנק ומשלא נשלחו מסמכים אלו הניחה כי החוזה מבוטל, לאור אי תשלום אחד מתוך 36, ואיתו כל מתן שירותים מאת הנתבעת. לאור זאת, בחודש 2/15 חידשה התובעת את ביטוח המזגנים בלבד אצל חברה אחרת, בעלות של 1,000 ₪ לשנה. כמו כן הזמינה שירות לתיקון מכונת הכביסה, ע"י טכנאי פרטי אשר החליף את משאבת המים בעלות של 380 ₪. (קבלה צורפה לכתב התביעה). מאוחר יותר הסתבר לתובעת כי היא ממשיכה לשלם בהוראת הקבע עבור השירות, ולאחר שבאה בטרוניה לנתבעת הובטח לה על ידי הנתבעת פיצוי של 4 קריאות שירות על חשבון הנתבעת. כמו כן מבדיקת התובעת מול בנק הדואר, ממנו ישנה הוראת קבע לנתבעת, היא שילמה כל התקופה האמורה בהוראת קבע, כל חודש בחודשו (צורף אישור לכתב התביעה).

    

   טענות הנתבעת:

5. הנתבעת טענה כי התובעת קיבלה שירות במהלך תקופת ההתקשרות ופרטה את השירות אותו קיבלה. כך למשל צוין כי התובעת קיבלה הצעת מחיר עבור כונן קשיח , בוצע תיקון עבור מקפיא ומייבש כביסה ולמרות שזה לא היה כלול בשירות . המקפיא לא תוקן בהסכמת התובעת. עוד צוין כי נפתחה קריאה לתיקון מכונת הכביסה , אשר לא בוצע היות והתקלה אינה כלולה בשירות ונמסרה הצעה מחיר לתיקון בסך של 1,130 ₪.