ניב ואח' נ' אבי סופר מוצרי חשמל בע"מ

זו תביעה לפיצוי כספי עקב אספקת מוצר שאינו תואם את הנרכש.

התובעים עותרים לביטול ההזמנה ועוד 3000 ₪ בגין עוגמת נפש.

התובעים רכשו במהלך חודש דצמבר 2017 תנור מדגם "מידאה" (להלן: התנור) מחנות מוצרי החשמל אבי סופר בביג פולג. התובעים תיארו את התנור בצבע נירוסטה אשר מותאם לעיצוב ביתם. התנור נרכש בעבור 950 ₪ כאשר במעמד הרכישה שילמו התובעים 200 ₪ ואת היתרה בעת קבלת התנור. כמו-כן, אספקת התנור תעשה באופן עצמאי.

התובעים גורסים כי לקח המון זמן עד אשר אפשרו להם לקחת את התנור מהחנות. ביום בו התנור נאסף מהחנות ע"י התובעים היה ארוז בתוך קרטון ולא היה אפשר לראות אותו. בבית התובעים, נפתחה האריזה ולהפתעתם גילו כי התנור אינו תואם לבחירתם. לפיכך פנו לחנות בבקשה לקבל את התנור אשר בחרו. אולם הדבר נדחה ונדחה עד אשר ביקשו התובעים לבטל את העסקה ולקבל פיצוי אודות מחדליה של הנתבעת.

לדבריה של הנתבעת האספקה של התנור לא עברה את -14 ימי עסקים. עוד גורסת הנתבעת כי היא סיפקה לתובעים את הדגם אשר בחרו, אך לא ידעו כי היצרנית "מידאה" העולמית שינתה אותו מעט מבחינה ויזואלית ומלבד זאת שאר תכונותיו נשארו כפי שהיו.

הנתבעת לא ידעה אודות השינוי, מכיוון שהתנור היה ארוז בתוך קרטון וכאמור הדגם זהה. הנתבעת ידעה על שינוי של התנור רק בזמן שהתובעים התקשרו להתלונן על כך.

בעת זו, ניסתה הנתבעת לקבוע מועד לאיסוף התנור מבית התובעים, אך התובעים סירבו לכך.

כיומיים לפני מועד הדיון התקבלה בבית המשפט הודעת עדכון כי הנתבעת שלחה מובילים לאסוף את התנור מבית התובעים והשיבה להם את כספיהם.

על אף זאת, התובעים על דרישתם לקבל פיצוי בסך 3000 ₪ בגין עוגמת נפש.

לאחר ששקלתי את טענות הצדדים החלטתי לקבל את התביעה באופן חלקי, ולהלן הנימוקים לכך:

1. כללית, העדפתי את גרסת התובעים כי הם לא סירבו לתיאום איסוף התנור מביתם ע"י הנתבעת ללא עלות אלא הדבר התארך בעקבות פעולותיה של הנתבעת.