ת"ק 15024-12-14 פז ואח' נ' אגד תיור ונופש בע"מ ואח'

ביום 3.7.14, הזמינו התובעים אצל הנתבעת חבילת נופש לקרואטיה ולסלובניה, בין התאריכים 24.7.14 - 30.7.14. התובעים שילמו לנתבעת סך כולל של 8,000 ₪, והנתבעת ביצעה את הזמנת חבילת הנופש אשר כללה טיסות ומלון (להלן: "חבילת הנופש").

בעתירתם לחיוב הנתבעת בתשלום פיצוי בסך 4,000 ₪, טוענים התובעים לפיצוי בגין עוגמת נפש הן בשל קיצור הטיול והן בשל רמה ירודה של המלון החלופי למלון המקורי ותנאי הטיול ששונו באופן מהותי לרעה.

הנתבעת הגישה כתב הגנה והודעת צד ג לצדדים שלישיים, וטענה כי מועדי החופשה "נפלו" בעיצומו של מבצע "צוק איתן" שבמהלכו וכתוצאה מירי טילים על ישראל, החליטה חברת התעופה "קרואטייה איירלנס", להפסיק את הטיסות לישראל בימים 24.07.14-26.07.14.

לטענת הנתבעת, בהתאם לחוק שירותי התעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה), תשע"ב - 2012 יש להטיל על חברת התעופה, קרואטייה איירלנס או על הגוף המארגן, השטיח המעופף את החובה לפצות את הנוסע במקרה של ביטול טיסה, בכפוף לסייגים, בעוד זו הנתבעת אינה אחראית ואף אינה יכולה להיות אחראית לשינויים שחלים במועדי הטיסות ולהוצאות ולנזקים שנגרמים לתובעים כתוצאה משינויים אלה.

לגרסת הנתבעת, נקטה במלוא האחריות לצמצום נזקי התובעים ע"י שינוי תוכנית הטיול, כך שהתובעים ביקרו במרבית האתרים שתוכננו בטיול המקורי והפסידו רק אתרים של יום טיול אחד. לטענתה, אף ניסתה לצמצם את עלויות הטיול בכך שפנתה לספקי שירות הקרקע המקומיים בקרואטיה במטרה לפצות את הנתבעים אך למגינת ליבם, האחרונים סירבו בטענה כי לא הם היו אחראים לביטול הטיסה.

לטענת צד ג 1, השטיח המעופף בע"מ , ההודעה שהגישה הנתבעת כנגדה הינה טעות ביסודה. לשיטתה, היא אינה "מארגנת" הטיסה אלא חברת "ביעף שירותי תעופה" ו"מפעיל" הטיסה הינו חברת התעופה, קרואטייה איירלנס, בהתאם לסעיף 6 לחוק שירותי התעופה, ולפיכך לא קיימת כל עילת תביעה כנגדה.

לטענת צד ג' 2, ביעף שירותי תעופה בע"מ, היא אינה "מארגנת" הטיסה חרף טענת צד ג 1 אלא מתווכת בלבד בין חברת התעופה לבין צד ג1, חוכרת המטוס שהיא מהווה "מארגנת" הטיסה בעצמה ומשכך, אין להטיל כל אחריות כנגדה. עוד נטען, כי טיסות קרואטייה איירליינס לארץ הופסקו, במועדים הרלוונטיים, בהתאם להמלצת איגוד חברות התעופה האירופאי, בשל המצב בטחוני ששרר בישראל באותם הימים.