ת"ק 14290-03-17 פלישר פלד ואח' נ' איבריה איירליינס

בפני תביעה לפיצויים בגין איחור בקבלת כבודה. התובעים עותרים כי בית המשפט יחייב את הנתבעת

לפצותם בסך של 29,750 ₪, בגין הנזקים שנגרמו להם בשל האיחור בקבלת מזוודה אחת מתוך שתיים

שמסרו.

טענות התובעים

1.ביום 28/1/17 המריאו התובעים בטיסה של הנתבעת מנמל התעופה בן גוריון למיאמי, פלורידה, ארה"ב, דרך מדריד. כאשר הגיעו לארה"ב, קיבלו מזוודה אחת מבין שתיים שמסרו. התובעים מילאו באמצעות נציגת הנתבעת טופס תלונה, הודיעו לה כי יום למחרת הם עתידים לצאת לשיט, ומסרו לנציגת הנתבעת את מקום שהותם באותו לילה, ואת מקומות ושעות עגינת כלי השיט ביעדים השונים. לטענת התובעים אמרה להם נציגת הנתבעת כי המזוודה תגיע בהקדם ולכל המאוחר עד למועד העגינה הראשונה של כלי השיט.

2.המזוודה החסרה הכילה בעיקר חפצים השייכים לתובעת (וחלק מחפצי התובע), ומשזו לא הגיעה, פנו התובעים עם יציאתם משדה התעופה, לרכישת ציוד בסיסי עבור התובעת, תוך תקווה שהמזוודה תגיע בהקדם.

3.תקוות התובעים נכזבה, והמזוודה לא הגיעה עד למועד ההפלגה. במהלך ההפלגה יצרו התובעים קשר עם הנתבעת מדי יום, וזו השיבה להם כי המזוודה אותרה במקסיקו, אולם פניותיה למקסיקו בנסיון להשיב המזוודה, לא נענות.

4.לטענת התובעים בשל העדר ציוד מתאים נבצר מהם להשתתף בחלק גדול מן הפעילות באניה, והם נאלצו לשהות רוב הזמן בחדרם. במהלך השיט יצרו קשר שוב ושוב עם הנתבעת אולם תשובת הנתבעת כי במקסיקו אין שיתוף פעולה, לא השתנתה.

5.עם תום השיט, פנו התובעים שוב לשדה התעופה בנסיון לזרז את השבת המזוודה, נסיון שארך זמן ולא צלח. לצורך המשך הטיול ללא המזוודה, נאלצה התובעת לרכוש פריטי ביגוד בסיסיים נוספים. במהלך הטיול המשיכו התובעים בבירור יומיומי, אולם דבר לא עזר. רק ביום 14/2/17 בבוקר, יום לפני חזרתם לארץ, קיבלו התובעים את המזוודה לידיהם.

6.התובעים טוענים כי הנתבעת ידעה כבר ביום 29/1/17 כי המזוודה נמצאת במקסיקו ולא עשתה די כדי להשיבה אליהם, וכי תקלה זו והתנהלות הנתבעת השפיעו על הטיול כולו. משכך, עותרים התובעים לקבלת החזר הוצאות רכישת הפריטים שנאלצו לרכוש בשל אבדן המזוודה, בסך של 6,559 ₪. עוד עותרים התובעים להשבת סכום כרטיסי הטיסה וההפלגה בסך 11,191 ₪ ופיצויים בגין עגמת נפש בסך 12,000 ₪

טענות הנתבעת