ת"ק 12521-12-13 צונץ נ' מללי

במסגרת התובענה שלפניי ביקשה התובעת לבטל עיסקת רכישה שביצעה אצל הנתבע בשל אי התאמת המוצר להגדרות המקוריות ולצרכיה, ולאור העובדה שפניותיה לתיקון אי ההתאמה לא הועילו בסיומו של דבר. עוד טענה התובעת להטעיה מצד הנתבע בנוגע למועד האספקה, שהביאה למצב הדברים הנוכחי.

התובעת רכשה מאת הנתבע ברכיות לרגליה, בהתאם להמלצת הרופא המטפל. מפאת מימדי רגליה נערכה בעבורה הזמנה מיוחדת של ברכיות מהמפעל המייצר בחו"ל, וזאת לאחר שהנתבע המליץ לפני התובעת על רכישת גרבי לחץ (אשר גם אלו יש צורך לייצר במיוחד בשים לב למידות הנדרשות) וזו סירבה להצעה.

התובעת טוענת כי הברכיות הגיעו באיחור ניכר, ולמעשה רק בחלוף כ- 3 חודשים במקום לאחר 3 שבועות על פי ההתחייבות, וכאשר הגיעו הברכיות היו אלו קטנות מדי, ולא תאמו את מידותיה. לאחר שפנתה אל הנתבע להלין על הבעיה שנוצרה הציע הלה כי יבצע תיקונים בברכיות להתאמתן למידותיה ובהתאמה הושארו הברכיות בחנות הנתבע. בחלוף זמן הוזמנה התובעת לבוא ולקחת את הברכיות מהחנות ואז התברר כי התיקון שנערך כלל למעשה חריצת חריץ בברכיות מאחור, והוספת סקוטשים לסגירה מחדש. התובעת מלינה כי גם תיקון זה לא עזר שכן הברכיות, כשהן סגורות בסקוטש עודן קטנות מדי וכן הלינה על אופן ביצוע התיקון, ועל כן הותירה את הברכיות בחנות. לשיטתה מי מטעם הנתבע, שעבדה בחנות במועד שביקרה בו, הבטיחה כי יוזמנו ברכיות חדשות בהתאם למדידה חדשה שבוצעה, ואולם מאז ועד היום לא הוזמנו כאלו. עוד טוענת התובעת כי הגיעה עם הברכיות לרופא המטפל על מנת שיתרשם אף הוא מן הברכיות וזה אישר כי מדובר במוצר קטן מדי שאינו מתאים למידותיה של התובעת.

הנתבע גרס מנגד כי הברכיות שהגיעו הן הברכיות המדויקות בהתאם למדידות שבוצעו עובר להזמנה. לשיטתו משך זמן ההמתנה לא היה חריג בשים לב למידה הנדרשת ולכך שאין מדובר ב"מוצר מדף", וכן טען כי בינתיים המשיכה רגלה של התובעת לתפוח, שכן זו סובלת, בנוסף, מבעית לימפודמה, ובהתאמה מבצקת חמורה ברגליה, כפי שניתן לראות אף במסמכים הרפואיים שהציגה.

עוד טוען הנתבע כי לו רכשה התובעת גרבי לחץ כהמלצתו, היו אלו מסייעים בהפחתת הנפיחות ברגליים עד לקבלת הברכיות, והברכיות שהוזמנו היו תואמות את צרכיה, שכן הבצקת לא היתה מביאה לתפיחה נוספת בהיקף רגליה. לשיטת התובע כאשר הגיעה התובעת לאסוף את הברכיות אלו נמדדו בחנות והתאימו למידותיה, אך בחלוף כחצי שעה שבה התובעת והלינה על כך שהברכיות מכאיבות לה. לשיטתו, ביקשה התובעת לערוך תיקון בברכיות כדי להתאימן למידותיה, וזה הסביר לה כי התיקון שניתן לבצע הוא כזה שיש בו כדי לפגוע בברכיות ובסריגה המיוחדת שבה הוכנו, שכן יש ליצור חריץ בברכיות מאחור ולהוסיף סקוטש מיוחד לסגירה, וזו אישרה ביצוע התיקונים כאמור. כאשר הוחזרו הברכיות בחלוף זמן קצר, לאחר ביצוע התיקונים, הלינה התובעת שוב על גודל הברכיות ועל כן לא יכול היה לסייע עוד. לשיטתו מעולם לא הבטיח ברכיות חדשות.

יובהר כי אין חולק שמצבה הבריאותי של התובעת הוא כמתואר מפי הנתבע, ולמעשה מהמסמכים הרפואיים שצירפה התובעת לכתב תביעתה עולה כי זו סובלת אמנם מנפיחות משתנה בברכיה וברגליה וכי בנוסף סובלת התובעת ממשקל יתר ומשינויים בעומס היתר על רגליה. כן עולה מהמסמכים כי הזמנת הברכיות נעשה לאחר שהרופא המטפל המליץ על ביצוע ניתוח החלפת ברכיים לאחר שתרד התובעת במשקל, ולאחר שבהמשך להתייעצות עם רופא נוסף הוחלט שלא להעבירה ניתוח החלפת ברכיים. כן ניכר מעיון בתדפיס התיק הרפואי כי בין מועד הזמנת הברכיות למועד שבו לשיטתה התקבלו בידיה, הלינה על כאבים בכל גופה והרופא מציין בממצאי הבדיקה כי זו סובלת מפיברומיאלגיה, מחלה המאופיינת בכאבים ומכאובים שונים.

לכל הדברים האמורים משמעות בניתוח העדויות כאן, ועל כן פורטו במסגרת פסק הדין.

במהלך הדיון שהתקיים לפניי נחקרו התובעת, הנתבע וגב' אביבית קרני, מי שהוצגה כאן כמנהלת הרשת ומי שלשיטת התובעת הבטיחה הזמנת ברכיות חדשות על פי מדידה חדשה שערכה.

לאחר ששמעתי את העדויות אני רואה לנכון להעדיף את גרסתו העובדתית של הנתבע על פני גרסתה של התובעת. זאת, הן נוכח העובדה שניכר כי התובעת אינה זוכרת פרטים רבים מן ההתקשרות, הן נוכח העובדה שאף שתחילה הכחישה כי דובר על גרבי לחץ, הרי שבסיומם של דברים אישרה כי אמנם הומלץ לה על ידי הנתבע לעשות שימוש בגרביים כאמור, והן נוכח העובדה שמסרה גרסאות סותרות ומבולבלות בנוגע לרצף הארועים הרלוונטיים לענייננו.

בהתאמה, אני קובעת כי במועד ביצוע ההזמנה הובהר לתובעת כי הזמנת ברכיות לפי מידתה אורכת זמן, וכי משך הזמן של 3 שבועות המתנה צוין בהקשר של גרבי לחץ לפי מידתה ולא בקשר עם הזמנת ברכיות מתאימות עבורה. כך, אני קובעת כי גרסתה של התובעת לפיה הנתבע הטעה אותה בכל הנוגע למועד האספקה הצפוי אינה נכונה, וכי בהתאמה משך ההמתנה היה סביר בנסיבות העניין ובשים לב להסכמות הצדדים מראש.