ת"ק 12093-09-15 פריז' נ' פלאפון תקשורת בע"מ

בפני תביעה לפיצוי כספי בסך של – 10,000 ₪.

יאמר מיד שעיון בכתב התביעה לא מגלה בצורה נאותה את עילת התביעה. כללית, ניתן להבין שהתובע מבקש פיצוי בגין עוגמת נפש שנגרמה לו עקב מחיקת נתונים ממכשיר הפלאפון שלו, וכדבריו:

"מספרים שלי היקרים לי" (כתב התביעה, סעיף 2).

לכן, הנתבעת התקשתה להגיש כתב הגנה וציינה בצדק בסעיף 11 לכתב ההגנה שלא ניתן להבין את מהות התביעה, את עילת התביעה או את העובדות אשר תומכות בתביעה. קל וחומר, לא ניתן להבין כיצד התובע עותר לסך של – 10,000 ₪.

בעת הדיון בפני ביום 25.5.2016 התובע הגיש הודעה בכתב לבית המשפט אשר ממנה ניתן להבין על מה מדובר. לדבריו, ביום 2.9.2015 , הוא מסר את מכשיר הפלאפון שלו בנקודת שירות של הנתבעת לצורך תיקון. נציג הנתבעת מסר לתובע שעליו לבצע גיבוי על מנת שלא יימחקו נתונים בעת התיקון. התובע ביקש מנציג הנתבעת שהנתבעת תבצע את הגיבוי עבורו, וכך נעשה:

"אמר לי שזה ייקח שעה, לאחר סיום הגיבוי הוא אמר שהוא מכניס את זה למעבדה. החזיר לי את זה ואני מסתכל ורואה שאין לי שום מספרי טלפון, זיכרונות, תמונות. באתי למנהלת והיא אמרה לי שאין מה לעשות". (עמוד 2, שורות 13-15 לפרוטוקול).

בחקירה נגדית התובע אישר שמספרים ישנים שהיו בזיכרון נשמרו ואפילו הוכפלו מספר פעמים.

נציג הנתבעת ציין שלמעשה רק בדיון ניתן היה להבין על מה מדובר בכתב התביעה והוסף שלפי הנתונים אצל הנתבעת התובע שדרג מכשיר בחודש מרץ 2014, אך לא הגיש תלונה בעל פה או בכתב לגבי מחיקת הנתונים. כמו כן, נציג הנתבעת מסר לבית המשפט שנערכו מגעים לפשרה לפני הדיון, אם כי לטענתו אין היגיון בטענת התובע לפיה חלק מהגיבוי הצליח וחלק לא.

התובע מסר שהוצע לו סך של – 2,000 ₪ לסגירת התיק ונציג הנתבעת השיב שהצעה זאת אינה אקטואלית.

לאחר ששקלתי את טענות הצדדים החלטתי לקבל את התביעה באופן חלקי בלבד ולהלן הנימוקים לכך:

1. כללית, דברי התובע לפיהם חלק מהנתונים נמחקו וחלק לא - מקובלים על בית המשפט. הסיבה לכך יכולה להיות העובדה שחלק מהנתונים היו שמורים על גבי הזיכרון הפנימי של המכשיר, וחלקם היו שמורים על גבי כרטיס הזיכרון החיצוני של המכשיר. לכן, הנתבעת נכשלה בגיבוי מלא של הנתונים.