ת"ק 12090-06-15 שלאעטה נ' 012 סמייל טלקום בע"מ

1.בחודש מרץ 2013, או בסמוך לכך, התקשר התובע עם הנתבעת בעסקה להספקת שירותי אינטרנט וטלפון לביתו שבישוב סחנין. במסגרת העסקה וכדי לאפשר את הספקת השירותים הנ"ל לתובע, סיפקה הנתבעת לתובע ציוד, מספר לקוח וקוד לגלישה באינטרנט.

את התשלום החודשי לנתבעת תמורת השירותים שהיא סיפקה לו, הסדיר התובע על ידי מתן

הוראת קבע באמצעות כרטיס האשראי שלו.

2.לטענת התובע, כעולה מכתב התביעה, בחודש 8/14 הוא נתן לנתבעת הוראה טלפונית לנתק אותו ולהפסיק את מתן השירותים שלה לאלתר, שכן רכש חבילת אינטרנט וטלפון זולה יותר מחברת תקשורת אחרת. למרות זאת המשיכה הנתבעת לחייב אותו גם בחודשים 9/14, 10/14, 11/14, 12/14, 1/15, ו – 2/15 וגם אחרי שבחודש 2/15 הוא החזיר לנתבעת את הציוד שקיבל ממנה בתחילת ההתקשרות, היא חייבה אותו עבור חודש 3/15.

עוד נטען על ידי התובע, בכתב התביעה, כי בשיחה שקיים עם נציגה של הנתבעת ב – 19/12/15

היא הבטיחה לו "...לבדוק את העניין ולזכות אותו עבור כל הכספים שנגבו ממנו מחודש אוקטובר 2014 ואילך" וגם בשיחה נוספת, מ – 3/4/15 "...הדבר חזר על עצמו הבטחה לבדוק ולהחזיר כסף וכלום לא נעשה עד הגשת התביעה ".

לכן הגיש התובע את תביעתו שבפניי, בה הוא עותר לחייב את הנתבעת לפצותו בסכום של 20,337 ₪, כאשר מתוך זה סך של 337 ₪ הוא הסכום הכולל שהנתבעת גבתה ממנו, לטענתו, לאחר שהוא ביקש להתנתק והיתרה הינה פיצוי גבין עגמת נפש (10,000 ₪) ופיצוי ללא הוכחת נזק מכוח הוראות סעיף 31 א(א) לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א - 1980 (10,000 ₪).

3.לטענת הנתבעת, כעולה מכתב ההגנה, בחודש אוגוסט 2014 כלל לא פנה התובע בבקשה לניתוקו מההתקשרות עמה. בחודש אוקטובר הוא פנה "...וביקש לבחון את האפשרות להתנתק ואולם הוסבר לתובע כי הוא מקבל גם שירות שיחות קוויות. התובע הודיע כי יבדוק הנושא וישוב עם תשובה בעניין זה. בנסיבות אלה גם הסכימה הנתבעת להקפיא את המנוי של התובע לחודש ואכן – בגין כך גם זוכה החשבון של התובע בחודש דצמבר" ורק בחודש פברואר 2015 הוא הביע את רצונו להתנתק סופית מהשירותים שסיפקה לו הנתבעת והחזיר לה את הציוד שסופק לו על ידה בתחילת ההתקשרות.

לכן מבקשת הנתבעת לדחות את התביעה ולחייב את התובע בהוצאות.

4.מכתבי הטענות, עדויות הצדדים ושאר הראיות שהוגשו, עולה כי עיקר המחלוקת העובדתית בין הצדדים הינה בשאלה באיזה תאריך ביקש התובע להתנתק מהשירותים שסופקו לו על ידי הנתבעת.