ת"ק 10253-06-15 שמעון נ' הוט טלקום שותפות מוגבלת

1.זו תביעה לפיצוי כספי בסכום של 30,000 ₪.

התובעת טוענת שבתקופה בה היא יצרה קשר חוזי עם הנתבעת למתן שרות אינטרנט וכי הנתבעת הפרה את תנאי ההסכם והיא עברה תקופה של השפלה ויחס מזלזל ומכאן היא עותרת ל- 30,000 ₪.

הנתבעת גבתה ממנה סכומים מעבר לסכומים המוסכמים ופניותיה לנתבעת לא הצליחו לתקן את הטעויות.

היא נאלצה לשלם 466 ₪ מעבר לסכומים המוסכמים והסכום הוחזרו לה רק כתוצאה מהגשת התביעה. החזר הסכום לא מפצה את התובעת בגין הזמן שבזבזה בפניות חוזרות לנתבעת או עוגמת הנפש שלה.

2.ביום 19.10.14 התובעת הצטרפה לשרות "הטריפל" בתמורה לדמי מינוי חודשיים בסך 109 ₪ לחודש לתקופה של 3 חודשים לאחר כך תמורת 352 ₪ לחודש.

התובעת קבלה 2 ממירים מסוג תמורת דמי התקנה של 299 ₪.

3.לטענת התובעת, הציוד הותקן ב- 29.10.14 והתובעת מלינה על כך שנקבע התקנה ב- 23.10.14 אך המתקין לא הגיע אליה.

החיוב הראשון היה בסכום של 378.90 ₪ .כאשר התובעת התלוננה הפנו אותה לכך שהסכום כלל דמי התקנה של 299 ₪ .התובעת טענה שבפרסומת שהיא ראתה לא הוזכרו דמי התקנה.

ב- 28.11.14 היה חיוב של 188.63 ₪ ועוד כ- 17 ₪ עבור הוט נט.

בשלב זה התובעת התלוננה שוב ואף ביקשה לבטל את העסקה אולם בשיחה נוספת הוסבר לה שנפלה טעות בחשבון ושהיא תקבל החזר של 199 ₪.

ב- 13.01.15 צלצלה שוב התובעת ומסרה שבכוונתה לבטל את הוראת הקע והיא רוצה לסיים את הקשר.

התובעת סברה שמגיע לה פיצוי עקב הטעות שנפלה, וכאשר לא הוצע לה סכום כלשהוא החליטה לבטל את ההוראה הקבע – וכך עשתה ב- 20.1.15.

במספר שיחות נוספות לא הצליחו הצדדים להגיע להסדר.

בכתב תביעתה התובעת מפרטת את תוכן השיחות ב- 9 עמודים .בסוף הוצע לה החזר של 400 ₪ אך כאשר ביקשה פיצוי הוצע לה תלוש לארוחת בוקר.