שי נ' הוט מערכות

פסק דין

לפני תביעה במסגרתה נתבעת הנתבעת לתשלום נזקים אשר ארעו לתובע כפועל יוצא מגביה שגויה אשר ביצעה הנתבעת באמצעות כרטיס האשראי של התובע.

1. לטענת התובע, ביום 26.2.10 גבתה ממנו הנתבעת סך של 3,858 ₪ וזאת באמצעות כרטיס האשראי אשר ניתן לה במסגרת עסקה כוללת בין התובע לבין הנתבעת אשר סיפקה לו שירותי טלוויזיה בכבלים.

2.אין עוררין כי הסכום נגבה מאת התובע בשוגג. כמו כן אין עוררין כי כבר ביום 16.3.10 פנה התובע אל הנתבע בדרישה להשבת הכספים אשר נגבו ממנו בטעות.

זאת ועוד, אין עוררין כי הכסף בפועל הושב לתובע בשיק והגיע לידיו רק ביום 25.5.10.

3.לטענת הנתבעת, עשתה ככל שביכולתה על מנת לברר באופן מהיר את דבר הטעות ואולם, הואיל ומדובר בסכום גדול, נדרש לה זמן רב על מנת למצוא כי אמנם זכאי התובע להחזר הסכום.

4.בדיון בפני העיד התובע וכן נציג הנתבעת. לאחר ששמעתי את העדויות ועיינתי בכתבי בי- דין ובראיות בתיק, מצאתי כי דין התביעה להתקבל, אם כי לא במלואה ולהלן יפורטו טעמי.

5.אמנם צודקת הנתבעת בטוענה כי מדובר בסכום גדול ומשכך נדרש לה בירור מעמיק לשם בחינת מקור הטעות. אלא, שהצד השני של אותו מטבע הינו שמאת התובע נגבה סכום גדול, שלא כדין, על ידי הנתבעת. כרטיס האשראי אשר ניתן על ידי התובע לנתבעת ניתן לה בנאמנות ותוך שהתובע – הוא לקוח הנתבעת – סומך על הנתבעת שלא תעשה בכרטיס אשראי זה שימוש שלא כדין.

הנני סבורה כי פרק זמן של למעלה מחודשיים וחצי אינו פרק זמן סביר בשום אמת מידה לביצוע בירור כאמור.

יתרה מכך, הנני סבורה כי בנסיבות בהן מדובר בסכום כה גבוה היה על הנתבעת להקדיש את כל זמנה, מרצה ומשאביה על מנת לברר את דבר הטעות ולשפות את התובע בזמן הקצר האפשרי. אינני סבורה שהנתבעת מלאה את חובתה כלפי התובע ומשכך, עליה לשאת בכל נזק אשר ארע לו כפועל יוצא מכך.

6.הנני מקבלת את טענות התובע ולפיהן הנזק בעין אשר ארע לו עומד על 1000 ₪ - נזק זה כולל שיחות טלפון, הפסד ימי עבודה, כתיבת מכתבים וכיו"ב. הואיל ובימ"ש זה אינו כפוף לסדרי דין וראיות, הנני מקבלת עדותו של התובע לענין זה ובמיוחד לאור העובדה שהסכום נראה בעיני כסביר.

7.זאת ועוד. רכיב עוגמת הנפש מסור לשיקול דעתו של ביהמ"ש והנני סבורה כי התובע אמנם זכאי לפיצוי בגין עוגמת הנפש אשר נגרמה לו כפועל יוצא ממחדליה הרשלניים של הנתבעת.

הנני מעמידה את הפיצוי ברכיב זה על סך 1000 ₪.

8.הנתבעת תשלם לתובע סך של 1000 ₪, כן תשא הנתבעת בהוצאות התובע בסך 500 ₪. התשלומים יבוצעו בתוך 30 יום מהיום, שאם לא כן ישאו הפרשי הצמדה וריבית כדין מיום הגשת התביעה ועד למועד התשלום המלא בפועל.

9.רשות ערעור לביהמ"ש המחוזי בתוך 15 יום מהיום.

ניתנה והודעה היום כ"ג חשון תשע"א, 31/10/2010 במעמד הנוכחים.

לימור ביבי-ממן, שופטת התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: