פסק-דין בתיק תק 2642/02

1.         בתביעה שבפני עותר התובע לפצותו בגין מחדלי הנתבעת בכל הקשור בחבילת טיול שהוזמנה באמצעותה.

2.         מכתב התביעה עולה כי התובע הזמין אצל הנתבעת חבילת טיול ללונדון ופאריז שנועדה לימים 11/02/01-02/01/02.

החבילה כללה כרטיסי טיסה הלוך ושוב ושהייה בבתי מלון בלונדון ובפאריז.

עלות החבילה הסתכמה בסך 780$ ארה"ב.

לטענת התובע, בתאריך 06/01/02 בשעות הערב, עת הגיע לבית המלון בפאריז בו אמור היה לשהות, או אז נתברר לו כי המלון סגור על מנעול ובריח.

לדבריו, הוא שהה במקום כשש שעות, תוך שהוא מכתת רגליו עם מטענו עד שהגיע למלון חילופי אליו הופנה.

עוד טוען התובע, כי למחרת היום ביקש לאשרר טלפונית הטיסה חזרה ארצה, אשר נועדה ליום 10/02/02 בשעות הערב, ברם, נאמר לו כי הוא אינו מופיע ברשימת הנוסעים.

לדבריו, הוא נאלץ להתייצב אישית במשרדי אל על בפאריז ושם נודע לו - לאחר התרוצצות בת יומיים - כי הטיסה הוקדמה לשעות הבוקר.

בשל אלה המחדלים עותר התובע להחזר עלות החבילה כולה ולפיצוי כספי בסך 5,000 ש"ח בין עגמת הנפש הרבה שנגרמה לו.

3.         הנתבעת, בכתב הגנתה, הודתה - ברוב הגינותה - כי נודע לה מבעוד מועד שבית המלון בפאריז סגר שעריו לאורחים עקב שריפה שפרצה בו וכי היא חדלה בכך שלא יידעה את סוכני הנסיעות על סגירת שעריו.

עם זאת, הכחישה הנתבעת  את טענת התובע כאילו הוא נאלץ להתרוצץ עם מטענו ברחובות עיר עד חצות הלילה.

לטענתה, התובע הגיע לבית המלון החילופי שהועמד לרשותו מבעוד מועד באמצעות מונית שנטל, כך שטענתו כי כיתת רגליו עם מטענו משך שעות - אין לה שחר.

לדברי הנתבעת היא נכונה הייתה לפצות התובע בגין עגמת הנפש שנגרמה לו, ברם זה האחרון דחה כל פיצוי סביר שהוצע על ידה.

הנתבעת הכחישה נמרצות את טענות התובע בדבר אובדן ימי טיול כתוצאה מ"טיפולו" באישרור הטיסה חזרה ארצה.

4.         ייאמר מיד, כי אני דוחה את טענת התובע כאילו הוא הפסיד שני ימי טיול עקב טיפולו באישרור הטיסה חזרה ארצה.

ראשית דבר, לבד מטענה סתמית ובלתי מבוססת בכתב התביעה לא הוכיח התובע טענתו האמורה וזו נותרה בגדר טענה גרידא.

ברי כי בהעדר ראייה, דין טענה זו להידחות.

שנית, מקובלת עלי לחלוטין טענת הנתבעת כי אישרור הטיסה צריך היה להיעשות באמצעות מספר הטלפון המוטבע בכרטיס הטיסה שהונפק לתובע.

לו היה התובע פועל כנוסע מן היישוב והיה מאשרר הטיסה באמצעות מספר הטלפון האמור, היה מונע ממנו את הצורך בהתייצבות אישית במשרדי המוביל האוירי ומביזבוז ימי טיול - אם אומנם כך היה למעשה.