ויס ואח' נ' אלבה סטאר - חברת תעופה זרה

לפניי תביעה כספית בסך 7,100 ש"ח לפיצוי מכוח חוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בשל טיסה או שינוי בתנאיה) תשע"ב-2012 (להלן: "החוק") שעילתה איחור העולה על 8 שעות בהמראה של טיסה.

רקע ותמצית טענות הצדדים

1. התובעים רכשו כרטיסי טיסה לורונה ליום 3.12.17 בשעה 12:40 (להלן: "הטיסה"). ביום הטיסה נמסר להם, כי הטיסה נדחתה במספר שעות ובסופו של יום המריאה רק בסמוך לשעה 21:00 בערב, קרי באיחור של למעלה מ-8 שעות. התובעים נחתו ביעד בשעות הלילה המאוחרות ולכן הפסידו בפועל יומיים מחופשתם ונאלצו לשנות את מסלול הטיול.

    

2. עוד נטען כי לאחר שנודע לתובעים, שהטיסה נדחתה, לא טרחה הנתבעת ליידע אותם בדבר זכויותיהם ובכך הפרה את חובתה מכוח סעיף 14 לחוק. הנתבעת לא הודיעה להם על זכותם להטבות ולא הוסבר להם אודות האפשרות לבחור בין השבת התמורה לכרטיס טיסה חלופי.

    

3. לאור המפורט לעיל עתרו התובעים לפצותם בפיצוי סטטוטורי בסך 4,100 ₪ בגין ביטול טיסה (2,050 ₪ לתובע) וכן פיצוי לדוגמא או לחילופין בגין עוגמת נפש והנזק הממשי שנגרם לחופשתם בסך של 3,000 ₪ (1,500 ₪ לתובע).

    

4. הנתבעת, מנגד טענה, כי העיכוב בטיסה נגרם בשל נסיבות בלתי צפויות שאינן בשליטתה ו/או באחריותה, בשל דליפה הידראולית מסיבית. הטיסה המריאה לבסוף ליעדה בעיכוב הקטן מ-8 שעות, עובדה הנסמכת על התיעוד במערכות המחשב של הנתבעת והן על תעודת עובד ציבור מטעם רשות שדות התעופה, ועל כן לתובעים אין זכאות לקבלת פיצוי כספי.

   אשר לשירותים שהיה עליה לספק, הציגה הנתבעת חשבוניות מס של שירותי מזון ושתיה שסופקו לנוסעי הטיסה.