ת"ק 54837-06-15 פרידמן נ' בנק לאומי לישראל בעמ

1.בתאריך 23.9.14 ערכה התובעת קניות לראש השנה. עת ניסתה לשלם בכרטיס אשראי עבור המוצרים שרכשה, נאמר לה ע"י המוכר בחנות כי הכרטיס חסום. לאחר שיצאה מהחנות היא ניסתה למשוך כסף מזומן מכספומט, באמצעות כרטיס האשראי והכספומט בלע את הכרטיס.

בתאריך 29.9.14 ניגשה התובעת לסניף הנתבעת בנהריה, שם נוהל חשבונה, כדי לברר מה קורה (מדוע לא התאפשר לה להשתמש בכרטיס האשראי ומדוע הוא נבלע) והיא נדהמה לשמוע מפי פקיד הבנק כי חשבונה נסגר משום שהתקבלה הודעה על פטירתה. בדיעבד התברר כי מדובר בטעות של מי מפקידי הסניף, שנבעה מקבלת הודעה על פטירתו של בן זוגה לשעבר, ממנו התגרשה בשנת 2003, שבעבר היה שותף לחשבון שלה.

2.לטענת התובעת, כעולה מכתב התביעה, כתוצאה מהודעת המוכר בחנות כי כרטיס האשראי שלה נחסם היא "...עזבה את החנות כשהיא חשה מבוישת ומושפלת בפני המוכר וציבור הרוכשים ששהו בחנות ושמעו את דברי המוכר".

עוד נטען ע"י התובעת, בכתב התביעה, כי בשל סגירת החשבון היא התחילה לקבל, בחלוף מספר ימים "... התראות בדבר אי עמידה בתשלומים ובהתחייבויות כלפי גופים שונים, אשר כתוצאה מכך אף נסגרו שני קווי הסלולר הרשומים על שמה", שאחד מהם שימש את אביה הקשיש, שמצבו הבריאותי קשה ביותר והדבר גרם לדאגה רבה בקרב התובעת ובני משפחתה, שלא יכלו לשמור עמו על קשר רציף כפי שהם נוהגים ביום יום.

עוד נטען ע"י התובעת, בכתב התביעה, כי היא קיבלה מסוכנת הביטוח שלה, המטפלת מזה שנים בביטוחים השונים שלה, פניות על כך שאינה עומדת בתשלומי הפרמיה לביטוחים שלה וכי "... חשיפת סוכנת הביטוח להיווצרות החובות בגין אי תשלום עבור הפוליסות השונות... יש בה משום פגיעה בשמה והיא חשה כי כבודה נרמס והיא הצטיירה בפני סוכנת הביטוח כמי שאינה פורעת את חובותיה".

עוד נטען ע"י התובעת, בכתב התביעה, כי "פתיחת החשבון הצריכה מהתובעת אין ספור ביקורים בסניף הנתבע, שיחות טלפוניות חוזרות ונשנות עם נציגי הנתבע וטרטורים מיותרים אשר בשלם אף נאלצה מספר פעמים לנטוש את מקום עבודתה בטרם סיום יום העבודה המלא" וכי גם לאחר פתיחת החשבון מחדש היא "...נאלצה ועודנה נאלצת להתנהל מול גופים רבים (דבר הגורם לטרטור אין סופי), לרבות חברת החשמל, חברת הגז, חברת הכבלים אשר התריאו (השגיאה במקור - מ.א) בפניה כי במידה ולא תסדיר את תשלומיה, אשר הופרו בשל סגירת החשבון, יפסיקו את אספקת שירותיהם".

עוד נטען ע"י התובעת, בכתב התביעה, כי גם לאחר פתיחת החשבון מחדש לא תמו תלאותיה – חברותה במפלגה אליה השתייכה בוטלה בשל אי עמידה בתשלום דמי החבר החודשיים וכן בוטלו מנוייה באתרי האינטרנט השונים.

לכן הגישה התובעת את תביעתה שבפניי, בה היא עותרת לחייב את הנתבעת לפצותה בסכום של 20,000 ₪, לפי הפירוט כדלקמן:

א.10,000 ₪ פיצוי בגין הפגיעה בכבודה ובשמה הטוב "...אשר נפגעו מעצם חשיפת סוכנת הביטוח לחוב שנוצר לתובעת, המוכר ובאי החנות אשר נכחו בעת שהמוכר הודיע לתובעת כי כרטיס האשראי שלה בוטל ויתכן כי הסיקו מכך כי התובעת, אשר כאמור הינה דמות מוכרת בקרב תושבי העיר, מצויה בחובות" (ההדגשות שלי – מ.א).