ת"ק 54648-01-14 ש' נ' פרייד ים המלח בע"מ

זוהי תביעה לפיצויים בשל אי תקינותו של מעלון בבית המלון המיועד לנכים.

טענות התובע

1. התובע הזמין מאת הנתבעת חופשה במלון דניאל בים המלח לתקופה שבין התאריכים 4.9.13 ועד 7.9.13. הואיל והתובע הינו נכה המרותק לכסא גלגלים, טרם הזמנת החופשה שוחחה בתו של התובע עם נציג בית המלון על מנת לוודא האם בבית המלון ישנם מתקנים המתאימים לנכים, ונענתה בחיוב.

2. לאכזבתו של התובע, כאשר הגיע לבית המלון וביקש לרדת לבריכת השחייה, התברר כי המעלון המיועד להורדת נכים לבריכה מקולקל. בבדיקה עם צוות העובדים התברר, כי המתקן מקולקל מזה שבעה חודשים. התובע פנה לנציגי בית המלון, אך הם לא עשו דבר. רק ביום השלישי לשהיית התובע במלון בשעות הצהריים, נשלחה לתובע הודעה כי המתקן תוקן, אך הדבר כבר לא הועיל, שכן השבת כבר עמדה בפתח והבריכה עמדה להיסגר.

3. בשל כך, לא יכול היה התובע ליהנות מחופשתו ואף אשתו נאלצה להישאר עמו בחדר.

4. התובע דורש השבת הסכום ששילם עבור החופשה בסך של 4,700 ₪, פיצוי בגין עגמת נפש בסכום של 10,000 ₪ וכן הוצאות בסכום של 1,300 ש"ח.

    

   טענות הנתבעת 

5. הנתבעת טוענת כי ביום 5.9.13 הלין התובע על כך שמעלון הבריכה אינו תקין. בעקבות כך, פעלה הנתבעת מידית לתיקון התקלה וכבר בשעות הבוקר של היום למחרת, ביום 6.9.13, תוקן המעלון. מנהלת קשרי האורחים של המלון עדכנה את התובע מידית בעניין זה, אך הוא טען שאינו מעוניין להיכנס לבריכת המלון.

6. כמו כן, הוזמן התובע על ידי הנתבעת ליהנות מארוחות ה-VIP של המלון החל מהיום הראשון.