אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> ת"ק 41762-06-16 סובל נ' עמינח רשתות שיווק

ת"ק 41762-06-16 סובל נ' עמינח רשתות שיווק

תאריך פרסום : 05/06/2017 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות פתח תקווה
41762-06-16
01/06/2017
בפני הרשם:
הבכיר אייל דוד

- נגד -
התובעת:
גלית סובל
הנתבעת:
עמינח רשתות שיווק
פסק דין

רקע

1.לפני תביעה במסגרתה מבקשת התובעת לחייב את הנתבעת לשלם לה פיצוי כספי בסך כולל של 8,550 ₪, בגין רכישת מיטה זוגית, מתכווננת, שלאחר 8 שנות שימוש, התגלו בה ליקויים שלא אפשרו את המשך השימוש בה.

טענות התובעת

2.ביום 08/05/08 רכשה התובעת מיטה זוגית, מתכווננת, בחנות עמינח בבני ברק, במחיר של 10,860 ₪, לא כולל הובלה והרכבה. המיטה מורכבת מארגז מצעים כבסיס למיטה, מערכות מנועים המחוברים למסגרת נעה ושני מזרנים המחוברים באמצעות ברגים למסגרת. עקב העלות הגבוהה, במהלך הרכישה, הביעה התובעת חשש עמוק לאורך חיי מזרון המיטה מכיוון שהמזרן מחובר לחלקים המתכווננים ואינו ניתן להפרדה .

בחנות הובטח לתובעת כי המיטה עמידה לפחות ל- 20 שנה ועמינח חברה אמינה ורצינית לא תמכור זבל ולגיבוי דבריהם ניתן לה כתב אחריות אחריות ל 12 שנה למזרן. נספח 2 לכתב התביעה.

3.מס' חודשים לפני הגשת התביעה, לא ניתן היה יותר להשתמש באחד המזרנים, מכיוון שהקפיצים בו קרסו לחלוטין וזאת, לאחר פחות מ- 8 שנות שימוש. התובעת פנתה לשרות הלקוחות של עמינח, בבקשה להחליף את המזרנים או לתקנם תמורת תשלום, אך נענתה בשלילה בטענה כי עפ"י רישומיהם האחריות על המיטה פגה, החברה הפסיקה את ייצור המוצר כבר לפני כ- 6 שנים לכן ועפ"י חוק הגנת הצרכן הם אינם מחויבים עוד בשרות או לשמור חלפים לאחר 5 שנים ממועד הפסקת הייצור.

4.על טענה זו חזרו הן נציג השרות והן מנהלת שרות הלקוחות איתם שוחחו התובעת ובעלה. לאור מדיניות זו של הנתבעת כאשר ברור שהיא מסרבת להציע תיקון או החלפה למזרן המקולקל, החלופה היחידה הייתה זריקת המיטה כולה . כפיצוי לפני משורת הדין, הציעה הנתבעת הנחה של 10% על רכישת מיטה חדשה בחנות ממנה נרכשה המיטה.

5התובעת איתרה את מסמכי רכישת המיטה שכללו את טופס האחריות למזרן ופנתה שנית לעמינח והודיעה להם כי בידה אחריות ל- 12 שנה. תשובה נציגי השירות כי זו טעות ומעולם לא ניתנה ע"י החברה אחריות של יותר מ- 5 שנים למזרנים.

לאחר שעותק מכתב האחריות הועבר לשירות הלקוחות נאמר לתובעת כי היא צודקת, אבל האחריות תקפה על פי תנאיה. דהיינו אם יש נזק לליבת המזרן, עמינח תתקן זאת, אך תחילה יש לשלם מראש 250 ₪, בכרטיס אשראי, עלות ביקור טכנאי שיאשר את הנזק.

הטכנאי בדק את המזרנים, צילם את מצבם ואישר כי הקפיצים קרסו במיטה אחת והמזרן נשבר במיטה השנייה ויש צורך להחליף את שני המזרנים. למרות בקשת התובעת, הטכנאי סירב לתת לה עותק מהדוח או לצלמו. התובעת אף לא קיבלה חשבונית או קבלה על התשלום בגין ביקור הטכנאי.

6.התובעת חשה מרומה מכיוון שבעת רכישת המיטה חששה שעלולה להיווצר בעיה עקב החיבור הקבוע בין המזרן למיטה, אבל נציגי עמינח הבטיחו לתובעת כי מדובר ב"טכנולוגיה החדשה והעמידה". אולם למרבה הצער, בסוף האחריות והאמינות התגלו כהונאה ומרמה, התנהלות לא הגונה מצד שרות הלקוחות ואפילו הטכנאי התברר כשיטה לברוח מהאחריות ע"י הצבת מכשולים בפני מימוש אחריות.

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ