ת"ק 21506-04-15 בביאן ואח' נ' בי.אס.אייץ.מכשירים ביתיים בע"מ ואח'

עניינה של תביעה זו הוא בדרישת התובעים לביטול עסקה לרכישת מכונת כביסה וכן בחיוב הנתבעות בפיצוי בגין נזקיהם.

טענות התובעים

1. ביום 10.11.13 רכשו התובעים מחנות למוצרי חשמל מכונת כביסה מסוג "בוש" 7 קילו גם 20463 (להלן: "מכונת הכביסה"), תמורת 2,400 ש"ח. הנתבעת 1 הינה היבואנית של מכונת הכביסה. הנתבעת 2 הינה נותנת השירות מטעם הנתבעת 1.

2. עם רכישת המכונה קיבלו התובעים מהנתבעת 1 תעודת אחריות. מכונת הכביסה הותקנה בביתם של התובעים ביום 1.12.13.

3. משהחלו התובעים לעשות שימוש במכונת הכביסה, נתקלו בפגמים שונים, שעיקרם כתמים שמנוניים המופיעים על הכבסים לאחר כיבוסם.

4. תחילה חשבו התובעים כי אינם פועלים בהתאם להוראות היצרן, ואולם לאחר שווידאו כי הם פועלים כשורה, המשיכו הכתמים להיווצר על הכבסים.

5. אז פנו התובעים אל הנתבעת 2, אך מאז פנייתם לא קיבלו מענה ענייני ולא נמצא פתרון לפגמים שהתגלו בכבסים.

6. תחילה שלחה הנתבעת 2 טכנאים לבדיקת מכונת הכביסה, אשר הגיעו לביתם של התובעים, וטענו כי לא מצעו בעיה במכונת הכביסה. למרות קביעה זו, המשיכה המכונה לגרום לפגמים בכבסים. לאחר פניות נוספות מצד התובעים, לקחה הנתבעת 2 את מכונת הכביסה לבדיקה, וזו הושבה לידיהם, מבלי שנאמר לתובעים מה נעשה במכונה.

7. הפגמים המשיכו וטכנאי שהגיע לביתם של התובעים והביא עמו כבסים לבדיקת טענותיהם, וביצע הליך של כביסה, מצא כתמים בכבסים. למרות הימצאות הכתמים, סירב הטכנאי לאשר זאת.