ת"ק 21447-07-14 יוסף נ' מרכז הדלת מיגון ועיצוב בע

זוהי תביעה לביטול עסקה לרכישת דלתות.

טענות התובע

1. ביום 14.3.12 פנו התובעת ובעלה לסניף הנתבעת בירושלים על מנת לרכוש דלתות לביתם. טרם רכישת הדלתות הבהירו התובעת ובעלה כי בביתם יש חימום תת רצפתי ושאלו את נציג הנתבעת האם יש דלתות המתאימות לכך. נציג הנתבעת השיב כי יש ברשותו דלתות מתאימות. על יסוד מצג זה, הזמינה התובעת מהנתבעת שש דלתות פנים עם נעילה מגנטית ודלת כניסה ושילמה תמורתן סך של 14,000 ₪.

2. ביום 16.4.12 הגיע המתקין, הרכיב את המשקופים ואז התברר כי הדלתות אינו כוללות נעילה מגנטית. התובעת פנתה מיד לנציג הנתבעת וביקשה לבטל את ההתקנה, תוך שדרשה לספק את הדלתות שהוזמנו. נציג הנתבעת אמר כי יבדוק את העניין, אך סירב לעכב את התקנת הדלתות. בהמשך הודיע נציג הנתבעת, כי הדלתות אותן הזמינה התובעת אינן משווקות עדיין, הודה כי טעה והבטיח לפצות את התובעת במצלמה ראשית בשווי 500 ₪ ושלהבנית לדלת הכניסה. בלית ברירה, הסכימה התובעת.

3. בחלוף שבוע הותקנו הדלתות. לאחר התקנתן התברר, כי יש בעיה בפתיחת וסגירת דלתות. המתקין ניסה לתקן את הבעיה, אף ללא הועיל. נסיון נוסף של המתקין לסדר את הדלתות לא צלח אף הוא. כמו כן, בגלל נסיונות לסדר את הדלתות נוצרו סדקים במשקופים ובדלתות.

4. פניות נוספות לנתבעת לא הועילו. כך, הובטח לתובעת כי יוחלפו משקופים שיתאימו לדלתות, אך הדבר לא נעשה.

5. התובעת דורשת לחייב את הנתבעת בהשבת הסכום ששילמה עבור דלתות הפנים בסכום של 12,000 ₪, ובפיצוי בגין עגמת נפש וביטול זמן בסכום של 5,650 ₪.

    

   טענות הנתבעת 

6. הנתבעת טוענת כי ביום 14.2.12 פנו התובעת ובעלה לנתבעת על מנת לרכוש דלתות המיוצרות על ידי רב בריח זה למעלה מ-40 שנה, ללא שינוי באיכות הדלת. במסגרת תהליך המכירה הוסבר לתובעת ולבעלה על איכות המוצר. לאחר שהתובעת הבהירה במפורש למנהל הסניף כי יש לאחותה את אותן דלתות וכי היא מוכנה לוותר על שלהבניה סביב הדלת, על מנת שתהיה דלת עמידה בפני נזקי מים.