אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> ת"ק 21414-01-15 לב נ' תקשורת בע"מ

ת"ק 21414-01-15 לב נ' תקשורת בע"מ

תאריך פרסום : 20/07/2015 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות נתניה
21414-01-15
16/07/2015
בפני הרשמת הבכירה:
יפעת ביטון אונגר

- נגד -
התובע:
איתמר לב
הנתבעת:
הוט מערכות תקשורת בע"מ
פסק דין
 

 

בפני תביעה לתשלום פיצוי בגין שירות לקוי שקיבל התובע מהנתבעת.

טענות התובע:

1.התובע טוען כי ביום 23.11.2014, נגרמה תקלה בשירותי הנתבעת והופסקה הקליטה של שידורי הטלויזיה בכבלים שהיא מספקת.

כתוצאה מכך, יצר קשר עם נציג הנתבעת בדרישה לתקן את התקלה, אך הנתבעת לא שעתה לפניותיו.

2.התובע מאשר כי הנתבעת שלחה לביתו טכנאי, אך האחרון לא פתר את התקלה תוך שהוא מציג מצג שווא לעניין מקור התקלה.

3.ניסיונות התקשרות נוספים, חוזרים ונשנים, הותירו את התובע על הקו ללא מענה.

ביום 29.11.2014, תואם ביקור טכנאי ליום 03.12.2014, אך התובע ביקש להקדים את מועד הביקור וזה תואם ליום 02.12.2014.

ברם באותו מועד, לאחר שהתובע נדרש להמתין בביתו לטכנאי בין השעות 09:00-11:00, יצרו עמו קשר נציגי הנתבעת בשעה 10:55 והודיעו כי הטכנאי יאחר ויגיע מהשעה 12:00 ואילך. התובע סירב להמתין.

4.לשיטת התובע, כאשר יצר קשר עם הנתבעת, נענה בשקר, קרי - כי הוא זה שביטל את ביקור הטכנאי.

זאת ועוד, נציגי הנתבעת הודיעו לתובע כי מדובר בתקלת רשת, שהיתה ידועה לנתבעת, בניגוד לטענת הטכנאי שהתקלה נבעה מהמגבר שבארון התקשורת.

 

5.עוד הלין התובע על כך שפנה אל הנתבעת באמצעות הפקסימיליה ודואר רשום ולא קיבל מענה לפניותיו.

6.התובע ציין עוד כי ביקש לבטל את ההתקשרות עם הנתבעת ודרש שנציגיה יגיעו לאסוף את הממירים, אולם רק לאחר הגשת התביעה נעשה הדבר, כאשר הנתבעת ממשיכה לחייב אותו בתקופת הביניים במלוא עלות השירות.

7.התובע דורש פיצוי בגין הימים, בהם לא עלה בידו לצפות בטלויזיה, בשל התקלות שמקורן בנתבעת ובשל ההמתנה לטכנאי שלא הופיע. לשיטתו הוא זכאי לפיצוי כאמור בחוק הגנת הצרכן.

התובע העמיד תביעתו על סך 33,000 ₪.

טענות הנתבעת:

8.הנתבעת טוענת שהתובע קיבל יחס הוגן ושירות אדיב והגיש תביעתו בחוסר תום לב.

היא מוסיפה שהתביעה לא נסמכת על מסמכים בכתב, כי התקלות שחלו ברשת מקורן בגורמים שלא בשליטתה, כגון חבלות ברשת התקשורת והתחברויות "פיראטיות".

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ