ת"ק 21360-01-15

בינואר 2014 התובע עבר דירה וביקש מהנתבעת להעביר ולהתקין בדירה החדשה את הציוד הדרוש לקבלת שירותי הנתבעת לצורך צפייה בטלוויזיה. התקנה בוצעה ביום 19.1.14 ולטענת התובע ביצוע ההתקנה היה לקוי. כתוצאה מכך מספר ערוצים היו חסומים ובעיקר ערוצי הספורט החשובים לו. כתוצאה מזה, תואם ביקור טכנאי ליום 23.1.14 בין השעות 07:30 עד 10:00. הטכנאי לא הגיע. נקבע ביקור נוסף ב-12.2.14 בין אותן שעות. שוב פעם הטכנאי לא הגיע, אך אכן התקשר והודיע שלא יכול להגיע בזמן. תואם מועד נוסף ל-16.2.14 בין השעות 07:30 עד 09:00. הפעם התקשר הטכנאי בשעה 08:45 וטען שלא יכול להגיע. התובע ניסה ליצור קשר עם הנתבעת בנוגע למצב שנוצר ללא הצלחה וטען שהמתין בין 20-40 דקות על הקו ובסוף השאיר הודעה על המענה הקולי כדי שהנתבעת תחזור אליו אך גם זה לא קרה.

ביום 18.2.14 הצליח התובע ליצור קשר עם הנתבעת והובטח לו פיצוי של 6 חודשי VOD בחינם ושיצרו איתו קשר לגבי פתרון התקלות. גם בחודש מרץ ניהל התובע שיחות טלפון עם הנתבעת הן לגבי תיקון התקלות והן לגבי פיצוי המגיע לו אך הכל לשווא. כתוצאה מכך בסוף מרץ התובע החליט לנתק את הקשר ולעבור למתחרים וכך עשה תוך ביטול הוראת הקבע.

חודשיים לא שמע דבר מנתבעת. בתאריך 9.6.14 פנה לאתר הנתבעת וביקש שיבואו לאסוף את הציוד ולא קיבל מענה לפניה זו. התובע לא שמע דבר מהנתבע עד אוגוסט ואז נודע לו שיש לו חוב של מעל 3,000 ₪ עקב אי תשלום השוטף והתובע הסביר שהוא ממתין מחודש מרץ שמישהו יבוא לאסוף את הציוד.

בתחילת חודש ספטמבר יצר עם התובע קשר קבלן איסוף ציוד אשר הודיע לו שהוא אוסף ציוד רק בשעות מסוימות שלא התאימו כלל לתובע והתובע נאלץ להיפגש אתו בצומת ליד יישוב תל מונד, ברחוב, ביום 16.9.14 בשעה 20:00 על מנת להחזיר את הציוד.

התובע פנה מספר פעמים לגורמים בנתבעת כולל מנכ"ל וטען את טענותיו אך ללא הועיל. לכן בהתבסס על כל הטענות האמורות, הוא מבקש פיצוי בסכום של 29,660 ₪.

הסכום מורכב כדלקמן:

1.פגיעה בשגרת איכות החיים כתוצאה מחסימת תוכנות ספורט ( 3 חודשים) 9,000 ₪.

2.עוגמת נפש מהתנהלות הנתבעת 12,000 ₪.

3.יתרת סכום התביעה 8,660 ₪ מורכב ממספר פריטים ובעיקר הפסד ימי עבודה וחופשה עקב אי התייצבות טכנאים, בזבוז זמן בהמתנה בטלפון וחוסר תמורה בגין תשלום חודשי בשירות הנתבעת.

ייאמר מיד, עם כל הכבוד לתובע, שסכום התביעה מופרז .