אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> פנקס נ' 012 סמייל טלקום בע"מ

פנקס נ' 012 סמייל טלקום בע"מ

תאריך פרסום : 06/08/2017 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות ירושלים
21131-05-16
01/08/2017
בפני הרשמת הבכירה:
אלישבע חן

- נגד -
תובע:
יפעת פנקס
נתבעת:
012 סמייל טלקום בע"מ
פסק דין
 

 

בפני תביעה להחזר סכומים ששולמו ביתר וכן  לפיצויים לדוגמה בהתאם לסעיף 31א(א) לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1980.

 

טענות התובעת

 

  1. לטענת התובעת, היא היתה מנויה לשירותי האינטרנט של הנתבעת וביום 7/7/15, שלחה לנתבעת בקשה להתנתק משירותי האינטרנט (להלן: "הבקשה") באמצעות אתר "נתק". בבקשה צוין מפורשות כי ככל שלא תנותק התובעת מהשירות, יכול ויוטלו על הנתבעת פיצויים עונשיים על ידי בית המשפט. לטענת התובעת, הבקשה התקבלה על ידי הנתבעת ונציגתה הודתה מספר פעמים, במסגרת שיחות טלפוניות של התובעת עמה, כי הבקשה התקבלה. אולם, הנתבעת המשיכה לחייב את התובעת בגין שירותי אינטרנט במשך כשנה לאחר משלוח הבקשה, למרות שלא סופקו לתובעת שירותי אינטרנט באותה תקופה וחרף הבטחות נציגי הנתבעת לתובעת, לנתקה מהשירות.

     

  2. לכתב התביעה צירפה התובעת  פירוט חשבון שנשלח אליה בחודש מרס 2016, והעריכה את הסכומים ששולמו על ידה ביתר בסך של 1,000 ₪.  כן דרשה התובעת  לחייב את הנתבעת בתשלום פיצויים לדוגמה ע"ס של 10,000 ₪, בהתאם להוראות סעיף 31א(א) לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א 1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן"),  וזאת בנוסף להשבת הסכומים ששילמה ביתר לטענתה. במהלך הדיון התברר כי הושבו לתובעת סכומים ששילמה ביתר ובהתאם להחלטת בית המשפט תוקן סכום התביעה והועמד ע"ס 10,000 ₪.

     

     

     

    טענות הנתבעת

     

  3. לטענת הנתבעת, ברישומיה נמצא תיעוד של שתי פניות בלבד של התובעת לנתבעת, ביום 2/5/16, כשנה לאחר משלוח הבקשה הנטענת על ידה, כאשר אחת מהפניות היתה באמצעות אתר "הפייסבוק" - פניה שבעקבותיה יצרה נציגת הנתבעת קשר עם התובעת, והודיעה לה כי הבקשה ששלחה באמצעות אתר "נתק" התקבלה אצל הנתבעת רק ביום 24/11/15 ולא בחודש יולי 2015 כטענת התובעת.

     

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
קוד אבטחה
הקש קוד אבטחה*
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ