אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> ת"ק 19651-09-15 משה נ' גולן טלקום בע"מ

ת"ק 19651-09-15 משה נ' גולן טלקום בע"מ

תאריך פרסום : 08/02/2016 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות פתח תקווה
19651-09-15
04/02/2016
בפני הרשם:
הבכיר אורן כרמלי

- נגד -
תובע:
תמרי משה
נתבעת:
גולן טלקום בע"מ
פסק דין

  1. אין מחלוקת שהתובע רכש מאת הנתבעת חבילת שיחות ואפשרות גלישה בחו"ל במדינות אפריקה עבור 2 קווי טלפון. לטענתו, לא יכול היה לבצע שיחות 'יוצאות' ולקבל שיחות 'נכנסות' בכל תקופת שהותו בחו"ל. לטענתו, בשל האמור משך כל תקופת שהותו בחו"ל לא יכול היה ליצור קשר עם משפחתו. בגין כך תבע פיצוי של 6,000 ₪ וכן החזר של מלוא החיוב שחוייב בו סך של 2958 ₪.

    יתרה מזאת לטענתו גילה כי חוייב בסך של 320 ₪ על גלישה באינטרנט במדינת זימבבואה, שעה שאותה עת שהה במדינות: בוצואנה ודרום אפריקה. כמו-כן טען כי חוייב בסך של 2,400 ₪ בגין גלישה באופן מופרז ושאינו הגיוני.

  2. מנגד, טענה הנתבעת כי התובע לא הוכיח שאכן לא יכול היה ליצור קשר עם משפחתו ולו מאחר שאין מחלוקת שהיה באפשרותו לגלוש באינטרנט. הנתבעת ציינה כי התובע לא פנה למוקד שירות הלקוחות בתקופת שהותו בחו"ל כדי לדווח על התקלה, ככל שהיתה.

    לעניין גובה החיובים טענה הנתבעת כי עיון בדפוס הגלישה של התובע מעלה כי מספר פעמים גלש בהיקף גדול. לעניין החיוב בגלישה במדינת זימבבואה, טענה נציגת הנתבעת בדיון כי מאחר שהמדינות בהן ביקר התובע קרובות אחת לשנייה יתכן שהגלישה בפועל היתה על רשת של מדינה שכנה, אך לא אמורה להיות מחלוקת שגלש בפועל.

    על-פי הוראת תקנה 15(ב) לתקנות שיפוט בתביעות קטנות (סדרי דין), תשל"ז-1976, משמדובר בתובענה בהליך של תביעות קטנות, יהיה פסק הדין מנומק באופן תמציתי.

    דיון ומסקנות:

  3. אין מחלוקת בין הצדדים שהתובע רכש 'חבילת חו"ל' שכוללת שיחות וגלישה ללא הגבלה. התובע טוען שלמרות שרכש את החבילה, בפועל לא יכול היה לבצע שיחות ממכשירי הטלפון שהיו ברשותו. הנתבעת אף אינה חולקת שהתובע לא ביצע כל שיחה מחו"ל משך התקופה הרלוונטית.

    בנסיבות אלה יש לקבוע על בסיס מאזן ההסתברויות במשפט אזרחי שהתובע עמד בנטל להוכיח כי לא יכול היה לבצע שיחות בתקופת שהותו בחו"ל. משמדובר בהפרה חוזית, זכאי התובע לפיצוי.

  4. באשר לגובה הפיצוי סיפר התובע בבית המשפט כי השתמש בטלפון של אחר בטיול וכך מצא פתרון לדבריו (עמ' 2, ש' 26). מכאן שיש לדחות את טענתו של התובע שנותק ממשפחתו ולא ניתן היה ליצור איתו קשר כלל, כשבגין כך תבע עוגמת נפש.

    עוד אישר התובע בבית המשפט שלא יצר קשר עם הנתבעת במהלך שהותו בחו"ל כדי שתבדוק מדוע אינו יכול לבצע שיחות ממכשירי הטלפון שברשותו (עמ' 2, ש' 25). פנייתו של התובע אל הנתבעת היתה רק לאחר שובו לישראל. באופן זה לא איפשר התובע לנתבעת לתקן, ככל שנדרש, את הבעייה בחבילת הגלישה. יש בנתון זה כדי להצדיק הפחתת הפיצוי בגין הפרת ההסכם. עוד יש לקחת בחשבון ש'חבילת חו"ל' שרכש כוללת גם אפשרות גלישה באינטרנט והוצאות הודעת SMS, בהן עשה התובע שימוש בעת שהותו בחו"ל. מכאן שאין מקום להשבה מלאה של התשלומים שנדרש לשלם בגין אותה 'חבילת חו"ל'.

    אני מעמיד איפוא את הפיצוי על סך של 1,000 ₪.

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
קוד אבטחה
הקש קוד אבטחה*
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ