אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> ת"ק 14732-01-15 כהן ואח' נ' הוט מערכות תקשורת בע"מ והוט טלקום שותפות מוגבלת

ת"ק 14732-01-15 כהן ואח' נ' הוט מערכות תקשורת בע"מ והוט טלקום שותפות מוגבלת

תאריך פרסום : 11/08/2015 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות קריות
14732-01-15
04/08/2015
בפני הרשם בכיר:
נדים מורני

- נגד -
תובעים:
1. יונתן כהן
2. שושנה כהן

נתבעת:
הוט מערכות תקשורת בע"מ והוט טלקום שותפות מוגבלת ח.פ 520040072
פסק דין
 

 

1.התובעים היו מנויים של חברת הוט מיום שהחברה קיימת. לפני מספר שנים התנתקו ולאחר זמן קצר חזרו להוט וקיבלו מבצע על שירות טריפל של הוט בעלות של 290 ₪ לחודש למשך שנה. לאחר שהסתיימה שנת המבצע מחיר החבילה התעדכן ועלה לסכום של כ-445 ₪ לחודש והתובעים עמדו בתשלומים החודשיים הנ"ל.

 

2.לתובעים הייתה הוראת קבע באמצעות כרטיס אשראי והנתבעת גבתה את המגיע לה באמצעות הוראת הקבע הנ"ל חודש בחודשו.

 

3.במהלך שנת 2014 גילו לפתע התובעים כי חשבונם מחויב בסכום של כ-950 ₪ לחודש. בבדיקה שעשו גילו כי החל מחודש אפריל 2014 חויב חשבונם בסכום זה ללא שום הודעה ו/או התראה מהנתבעת .

 

4.לטענת התובעת מס' 2 (להלן: "התובעת"), היא פנתה רבות אל הנתבעת, כל פעם נאלצה להמתין בטלפון כ-50 דקות עד למענה וכשביקשה מספר פעמים לשוחח עם מנהל נאמר לה שאין מנהל במשמרת.

התובעת טוענת כי בשיחה האחרונה הובטח לה החזר כספי בגין תשלומי היתר ששילמה תוך 3 ימים לחשבון הבנק אך זה לא קרה.

 

5.לאחר פניות חוזרות ונשנות אל הנתבעת התייאשה התובעת, ומשהבינה כי אין כל התייחסות מהנתבעת וכספה עדיין לא הוחזר, החליטה להתנתק מהנתבעת ולתבוע את כספה בבית המשפט.

 

טענות הנתבעת:

 

6.הנתבעת טוענת כי ביום 13.11.14 פנתה התובעת והלינה על חיובי יתר בחשבונה והוסבר לה כי המבצע עמו התקשרה הסתיים ביום 16.2.14 ומשכך החלה להיות מחויבת במחיר מחירון וכי כפי הנראה עקב טעות טכנית, לא עודכן המשך המבצע באותו המחיר. לטענת הנתבעת באותה השיחה הוסבר לתובעת כי יעודכן לה המשך מבצע (ע"ס כ- 450 ₪) וחשבונה יזוכה באופן רטרואקטיבי בגין ההפרשים ששילמה במשך 9 חודשים.

 

7.לטענת הנתבעת היא לא יכלה להעביר את מלוא סכום חיובי היתר שנגבו בסך 4,293 ₪ לתובעת באמצעות זיכוי אמצעי התשלום עקב בעייתיות בהפקדה של זיכוי כזה גבוה לכרטיס האשראי ממנו משלמת התובעת את דמי המנוי החודשיים. משכך החליטה הנתבעת לטענתה להחזיר את הסכום הנ"ל באמצעות המחאה לפקודת התובעת בימים הקרובים.

 

8.לטענת הנתבעת, הטיפול בעניין זה לא בוצע בזמן כנדרש ולאחר מכן החליטה הנתבעת לבצע קיזוז בדמי המנוי שהיו צריכים להיות משולמים ע"י התובעת במשך שלושת החודשים ינואר עד מרץ 2015 מסכום הזיכוי (על דעת עצמה) וכך עשתה. לפיכך קבעה שיתרת הזיכוי אשר מגיעה לתובעת כעת הינה בסך של 3,083.07 ₪ אשר ישולמו בהמחאה בהקדם.

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ