אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> נכט נ' סופר אלקטריק ס.פ בע"מ

נכט נ' סופר אלקטריק ס.פ בע"מ

תאריך פרסום : 13/06/2018 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות רמלה
13682-01-18
23/04/2018
בפני הרשמת הבכירה:
אביגיל פריי

- נגד -
תובעת:
אסתר נכט
נתבעת:
סופר אלקטריק ס.פ בע"מ
פסק דין
 

 

בפני תביעה שעניינה שירות לקוי אותה קיבלה לטענתה התובעת מאת הנתבעת.

התובעת טענה כי ביצעה אצל הנתבעת ביטוח תיקונים ביחס למכשירי החשמל המצויים בביתה. כאשר ביקשה להחליף את גוף החימום שבדוד החשמל שבבעלותה סירבה בתחילה הנתבעת להזמין טכנאי לבצע את ההחלפה. רק לאחר הפצרות ניאות טכנאי להגיע וגם אז, לא הצליחו לתאם מועד לביקורו. מאז משחרת התובעת על פתח הנתבעת בדרישה להחזרת הכספים אשר שילמה לה עבור שירות התיקונים אותו הזמינה אצלה- ולשווא.

 

הנתבעת מאידך טוענת כי לא מיני ולא מקצתיה. התובעת רכשה שירות תיקונים וביקשה לבצע "תיקון" אשר אינו תיקון כלל ועיקר. הנתבעת הטרידה את נציגת השירות שביצעה מולה את עסקת השירות תוך טענה שקרית כי היא מתבקשת לעמוד איתה בקשר דחוף שכן מים נוזלים מדירתה של נציגת השירות. גם ניסיונות הנתבעת להשיב לתובעת את סכום העסקה ביחס לדוד השמש (ע"ס 625 ₪) נדחו על ידי התובעת שאף השיבה את ההמחאה שנשלחה אליה לטובת ביטול העיסקה.

 

בדיון טענה לפני התובעת באריכות טענותיה באשר להזמנת השירות. הנתבעים טענו כי התובעת ביטלה את החיובים בגין עסקת השירות אותה רכשה אצלם ולפיכך לא ידעו לקבוע האם אכן בסופו של יום זכאית התובעת להשקפתם להחזר כלשהו, לאור תנאי העיסקה.

 

עיון בתנאי העיסקה שבוצעה ביום 30.6.16 מעלים בס' 1 לתנאים כי השירות המדובר הינו-

"החברה אחראית לתקן, בהתאם לתנאי כתב זה, קלקולים במכשירים המכוסים על מנת לאפשר את פעילותם התקינה בהתאם לייעודם המקורי."

 

אף התובעת עצמה הודתה, הן בשיחה המוקלטת שהושמעה בפני והן בדבריה בפני ביהמ"ש, כי הדוד נשוא פנייתה לא היה מקולקל וכי פעל באופן תקין (עמ' 1 שורה 22 ;עמ' 2 שורה 8). התובעת טענה לאחר מכן כי בזמן שפנתה לשירות התיקונים היה קצר בכל הבית (עמ' 1 שורה 26) אולם כאמור- בהחלטת השיחה עולה תמונה שונה.

משכך, השירות אותו רכשה התובעת אינו מכסה החלפת גוף חימום שאינו מקולקל כלל.

 

התובעת גם לא הביאה כל ראיה לטענתה כי יש להחליף גוף חימום בכל שנה מהחברה בה רכשה את דוד החשמל. התובעת גם לא ידעה לתת הסבר מניח את הדעת לעובדה כי למרות שבסופו של יום תואם לה ביקור טכנאי, מדוע לא נערכה אליו מראש, דחתה הביקור פעם אחת וביקשה כי הביקור יערך בשעות אחה"צ בפעם אחרת.

כן לא נתנה התובעת הסבר מניח את הדעת לסיבה לפיה פנתה למוקד השירות בטענה כי קיימת נזילת מים מביתה של נציגת השירות- טענה שהתבררה כשקרית וגרמה לנציגת הנתבעת, ע"פ כתב ההגנה, לטרחה מרובה ולעוגמת נפש.

 

עדותה של התובעת הייתה מתחמקת לפרקים, והיא לא השיבה לשאלות שנשאלה ובמקומן בחרה לשוב ולשטוח טענות שונות חרף השאלות הברורות שנשאלה.

הגם שביהמ"ש התחשב בעובדה כי התובעת ביקשה להביא חלק מדבריה באנגלית, ואף נעשו ניסיונות להסביר לתובעת עמדת הנתבעת באנגלית, עמדה התובעת על כך שהיה על הנתבעת לספק לה שירות החלפת גוף החימום וכי היא זכאית לקבל החזר מלא על השירותים שרכשה בתוספת הצמדות וקנסות.

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ