אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> קרייניס נ' סי.טי.אי גומובייל בע"מ

קרייניס נ' סי.טי.אי גומובייל בע"מ

תאריך פרסום : 30/10/2017 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות חיפה
13642-04-16
28/08/2016
בפני השופט:
זיו אריאלי

- נגד -
תובע:
גלעד קרייניס
נתבעת:
סי.טי.אי גומובייל בע"מ ח.פ. 514209758
פסק דין
 

 

בפני תביעה כספית על סך 10,100 ₪.

 

כעולה מכתב התביעה, התובע רכב מהנתבעת מכשיר טלפון נייד מתוצרת LG, תמורת כ- 2,200 ₪. נטען כי לאחר תקופה קצרה של שימוש במכשיר, התברר לתובע כי במכשיר תקלות רבות, וביניהן ריצוד של המסך וכיבוי של המכשיר. התובע פנה למרכז שירות של הנתבעת, על מנת לתקן את המכשיר. לאחר בדיקה, הוסבר לתובע כי יש להחליף את מסך המכשיר, וכי הדבר יהיה כרוך בעלות של 550 ₪. המסך הוחלף, לאחר שהתובע נשא בעלות התיקון, אולם לטענתו התקלות חזרו על עצמן. מששב התובע למרכז השירות של הנתבעת וביקש לקבל החזר כספי של עלות התיקון – נתקל בסירוב. התובע השאיר את המכשיר לתיקון פעם נוספת, ולאחר שקיבל את המכשיר בחזרה התברר, פעם נוספת, כי המכשיר עדיין תקול. שוב נשלח המכשיר לתיקון, והפעם נמסר לתובע כי יש להחליף את לוח האם (motherboard) של המכשיר, בעלות של 850 ₪. התובע עמד על קבלת מכשיר חדש, ומשסורב – ביקש לקבל דו"ח המפרט את התיקונים והבדיקות שבוצעו במכשיר. אף בקשה זו נתקלה בסירוב.

 

לטענת הנתבעת, התובע רכש את המכשיר ביום 9.4.2015. בחלוף חמישה חודשים של שימוש, הפקיד התובע את המכשיר במרכז שירות של הנתבעת בטענה כי מסך המכשיר מרצד. ביום 1.10.15 הוסבר לתובע, כי בשל סימני החבלות על המכשיר (ככל הנראה מנפילות/מכות שספק המכשיר) – יש להחליף מסך, בעלות של 750 ₪. התובע הסכים להחליף את המסך במסך משומש, ובעלות של 550 ₪, וכך אכן בוצע. ביום 8.10.15 פנה התובע פעם נוספת לנתבעת, וטען כי התקלה לא נפתרה. הנתבעת החליטה לזכות את התובע בגין עלות המסך שהוחלף. ביום 16.10.15, הוחלף מסך חדש למכשיר, ובוצע טיפול שכלל ניקוי מגעים. המכשיר הושאר לבדיקה נוספת אצל הנתבעת, על מנת לוודא כי המכשיר פועל כשורה. הוסבר לתובע כי ככל שהתקלה תחזור על עצמה, יהיה צורך בהחלפת לוח אם בעלות של 750 ₪. התובע הודיע כי התקלה לא נפתרה, אך סירב לבצע את התיקון המתבקש. נטען, כי מצבו החיצוני של המכשיר מלמד על סימני חבלה שספק המכשיר, ולפיכך מדובר בתקלה שאינה מצויה במסגרת כתב האחריות. בנוסף נטען כי בפני התובע עמדה האפשרות להקטין את נזקיו, ולבצע תיקון בדרך של החלפת לוח האם, בעלות של 750 ₪ בלבד.

 

בדיון בפני העידו התובע ורעייתו, וכן מר בן בסט, מנכ"ל הנתבעת. התובע ורעייתו חזרו על הנטען בכתב התביעה. נטען, כי השירות של הנתבעת היה טוב ומשביע רצון – עד לנקודה בה התברר לנתבעת כי אין ביכולתה לתקן את המכשיר.

 

מנהל הנתבעת העיד כי במרבית המקרים בהם סופג המכשיר מכה – ניתן לתקן את התקלה על ידי החלפת מסך. במקרים נדירים נדרשת החלפה של לוח האם של המכשיר. מסך המכשיר הוחלף – תחילה במסך משומש ולאחר מכן במסך חדש. לאחר שהוחלף מסך חדש, השאיר נציג הנתבעת את המכשיר ברשותו למשך שבוע, על מנת לוודא כי המכשיר עובד כשורה. רק לאחר מכן הוחזר המכשיר לתובע. התובע קיבל מכשיר חלופי ללא עלות, אותו לא החזיר עד היום לידי הנתבעת, ואף לא שילם בגין המסך החדש.

 

במהלך הדיון נערכה הפסקה, בה ניסו הצדדים להגיע לידי הסכמה – אך ללא הצלחה. התברר במהלך הדיון, כי המכשיר כבר אינו מצוי ברשותו של התובע.

 

לאחר שעיינתי בכתב הטענות ובצרופותיהם, האזנתי ברוב קשב לטיעוני הצדדים – נחה דעתי כי דין התביעה להתקבל בחלקה. עם זאת, יש להצר כי הצדדים לא מצאו את הדרך להביא לפתרון המחלוקת ביניהם על דרך הפשרה. דעתי היא כי היעדר הנכונות לפתור את המחלוקת רובץ לפתחו של התובע. נדמה, כי הלה עשה כל שבאפשרותו על מנת להכשיל את הנתבעת מלתקן את התקלה במכשיר. למעשה, אין מחלוקת כי התובע קיבל לידיו בחזרה את המכשיר התקול, לאחר שהוחלף מסך המכשיר במסך חדש (עליו לא שילם התובע), התובע ממשיך להחזיק במכשיר טלפון חלופי שקיבל מידי הנתבעת (מכשיר אשר לא הוחזר עד היום) – ובנוסף מסרב לאפשר לנתבעת להשלים את תיקון המכשיר ולהחליף את לוח האם. באותה נשימה מבקש התובע לפצותו בגין עלות של מכשיר חדש (דהיינו – להורות על ביטול עסקת המכר), וזאת, כאמור, כשהתובע מצהיר במהלך הדיון כי אינו יודע היכן מצוי המכשיר וכי אין בכוונתו להחזירו לידי הנתבעת. ברי כי התנהגות זו, בבחינת "אחוז בזה וגם מזה אל תנח את ידך" (קהלת ז, יח) – אינה מלמדת, לשון המעטה, על תום לבו של התובע או על ניסיון אמיתי להביא לפתרון המחלוקת. כשלכך מצטרפת העובדה כי התובע עותר לקבלת פיצוי המגיע לסך המתקרב כדי פי חמישה (!) מעלות המכשיר, מצטיירת התמונה העגומה לפיה התובע מבקש להעצים את נזקיו, ולהתעשר שלא כדין על חשבון הנתבעת.

 

 

 

 

לגופו של עניין דומה כי לא יכולה להיות מחלוקת כי אדם הרוכש מכשיר אלקטרוני דוגמת המכשיר שרכש התובע מהנתבעת, רשאי לצפות כי המכשיר אכן יפעל ללא תקלות, ולו למשך תקופת זמן סבירה. עם זאת ציפיה זו אינה בלתי מסוייגת. מצופה מאדם הרוכש מכשיר טלפון נייד, כי ייעשה בו שימוש סביר, וכי המכשיר לא יספוג מכות וזעזועים אשר בכוחם לגרום לנזקים לרכיבים חיצוניים ופנימיים במכשיר. בענייננו, הנתבעת טוענת כי המכשיר הובא לתיקון כשניכר שהוא ספג מכות וחבלות. התובע לא הכחיש טענה זו (וכאמור – התובע לא טרח להציג את המכשיר במהלך הדיון, שכן לטענתו הוא אינו יודע היכן נמצא המכשיר כיום). לעניין זה מקובלת עלי טענת הנתבעת, כי כתב האחריות שניתן למכשיר אינו חל על נזק או קלקול הנובע מרשלנות של הרוכש (ר' למשל פרק ד' לכתב האחריות שניתן למכשיר, ואשר צורף לכתב ההגנה).

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ