אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> ת"ק 13352-05-16 סלהוב נ' איי-דיגיטל סטור בע"מ

ת"ק 13352-05-16 סלהוב נ' איי-דיגיטל סטור בע"מ

תאריך פרסום : 19/09/2016 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות עכו
13352-05-16
15/09/2016
בפני השופט:
משה אלטר (שופט עמית)

- נגד -
התובעת:
שרון סלהוב
הנתבעת:
איי-דיגיטל סטור בע"מ
פסק דין

1.בתאריך 8/10/15 רכשה התובעת מחנות הנתבעת באילת מכשיר טלפון סלולארי מסוג אייפון 6 (להלן: "המכשיר המקורי") ושילמה תמורתו 4,195 ₪.

לטענת התובעת, כעולה מכתב התביעה, "מאז הקנייה המכשיר אינו תקין למרות שהוחלף מספר פעמים לחדש (עפ"י טענת החברה)". בכל פעם חזרו על עצמן אותן תקלות והיא נאלצה להגיע עם המכשיר ממקום מגוריה בנהריה, לגרנד קניון בחיפה, על מנת למסור אותו לתיקון. בכל פעם מצאו כי תלונותיה מוצדקות והמכשיר תוקן/הוחלף. בכל תיקון/החלפה של המכשיר מחקו לה את התוכן של המכשיר (תמונות, מספרי טלפון, יומן וכו'). לאחר שלושה נסיונות תיקון/החלפה כושלים, היא הגיעה לתחנת השירות בסניף הנתבעת בגרנד קניון בפעם הרביעית, ואז דרשה את כספה בחזרה, אולם סורבה.

לכן הגישה התובעת את תביעתה שבפניי, בה היא עותרת לחייב את הנתבעת לשלם לה את הסך של 4,200 ₪ (שזה, בעצם, הסכום ששילמה עבור המכשיר המקורי), תוך שהיא מציינת כי היא מוותרת על פיצוי בגין הנזק שנגרם לה (הפסד ימי עבודה, הוצאות נסיעה לחיפה וכו').

2.לטענת הנתבעת, כעולה מכתב ההגנה, התובעת הגיעה ב 12/2/16 לסניפה בחיפה והתלוננה על תקלות במכשיר המקורי, כמפורט בסעיף 9 לכתב ההגנה. לאחר שהמכשיר המקורי נבדק באופן מקיף ויסודי על ידי טכנאי מוסמך, נמצא כי אכן ישנה תקלה ולכן "... הוחלף המכשיר בערכת קיט חלפים חדשה ללא כל עלות מצד התובעת... "

עוד נטען על ידי התובעת, בכתב ההגנה, כי ב 10/3/16 שוב הגיעה התובעת לסניף הנתבעת, הפעם עם המכשיר שהוחלף ובעקבות תלונתה על כך שהמכשיר נתקע או יוצא מאפליקציות ותמונות מרצדות, נבדק המכשיר "... באופן מקיף ויסודי ע"י טכנאי מוסמך מטעם היצרן במעבדתה ולאחר אתחול ושחזור הגדרות המכשיר, פעל המכשיר בתקינות מלאה ועל כן הוסבר לתובעת כי מדובר בבעיה ידועה הקשורה לתוכנת דפדפן ה CHROME ושאינה קשורה לתקינות המכשיר מבחינת החומרה...".

עוד נטען על ידי הנתבעת, בכתב ההגנה, כי ב 24/3/16 התלוננה התובעת, טלפונית, על כך שהמכשיר נתקע ואינו מגיב והביאה אותו לסניף ב 8/4/16 ובבדיקה שנעשתה ע"י טכנאי מוסמך "... נמצא כי ישנה תקלה במסך המגע ולכן הוחלף המכשיר בשנית בערכת קיט חלפים חדשה, ללא כל עלות מצד התובעת...".

עוד נטען ע"י הנתבעת, בכתב ההגנה, כי ב 14/4/16 שוב התקשרה התובעת למוקד שירות הלקוחות והתלוננה כי "... מסך המגע אינו עובד, המכשיר עובד בדיליי וכן שהמכשיר נתקע לסירוגין". הוצע לה להביא את המכשיר לבדיקה, תוך שנאמר לה כי אם יתברר שהמכשיר תקול, ניתן להחליפו במידת הצורך, אולם היא סירבה להצעה ודרשה לבטל את העיסקה ולהחזיר לה את כספה, מבלי לאפשר את בדיקת המכשיר במעבדה של הנתבעת ולמחרת היא הגיעה לסניף הנתבעת בחיפה והשאירה את המכשיר, כשהיא מבהירה שאינה מעוניינת כי הנתבעת תערוך בדיקות נוספות למכשיר ובכך מנעה מהנתבעת "... לבדוק את המכשיר כדי לאשש את טענות התובעת בדבר תקלה, לכאורה במכשיר" ודרשה את ביטול העיסקה "... ללא כל עילה ובסיס עובדתי לתמיכה בטענותיה על תקלה במכשיר..."

לכן מבקשת הנתבעת לדחות את התביעה ולחייב את התובעת בהוצאות.

3.כאמור, בביקורה הרביעי של התובעת בסניף הנתבעת בגרנד קניון בחיפה, היא השאירה שם את המכשיר שקיבלה בהחלפה השניה. (להלן: "המכשיר החליפי").

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
קוד אבטחה
הקש קוד אבטחה*
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ