אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> ת"ק 1306-10-14 שם טוב נ' השטיח המעופף בע"מ

ת"ק 1306-10-14 שם טוב נ' השטיח המעופף בע"מ

תאריך פרסום : 23/02/2015 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות ראשון לציון
1306-10-14
15/02/2015
בפני הרשמת הבכירה:
דליה אסטרייכר

- נגד -
תובע:
אריאל שם טוב
נתבעת:
השטיח המעופף בע"מ
פסק דין
 

 

1. מונחת בפני תביעה כנגד השטיח המעופף לפיצוי התובעים בגין הפרת הזמנת חבילת נופש לאי כרתים.

 

2. על פי כתב התביעה הזמין התובע, ביום 30.7.14, חבילת נופש הכוללת טיסה, בית מלון 5 כוכבים על בסיס "הכל כלול" למשך 3 לילות כאשר הוזמנו 2 חדרים מסוג "סופיריור", והעברות לשדה התעופה וממנו. מועד היציאה היה למחרת ביום 31.7.14.

 

לאחר שיחת טלפון עם מוקד ההזמנות של הנתבעת אושרה ההזמנה והשוברים לבית המלון נשלחו לתובע בדוא"ל. על שוברי ההזמנה שהונפקו לתובע נרשם כי אושרו לתובע 2 חדרים במלון: "Blue Sea resort & Spa" (להלן: "מלון הספא").

 

לטענת התובע כבר בנחיתתם בנמל התעופה שבאי כרתים הבין כי דבר מה אינו כשורה, שכן שמו ומספר הזמנתו לא הופיעו ברשימת מערכת ההסעות לבתי המלון שהיתה מצויה בידי נציג הנתבעת, שהיה במקום. כמו כן, עם הגעתו למלון, נמסר לו בידי פקידת הקבלה כי המלון בתפוסה מלאה וכי ההזמנה לא אושרה מלכתחילה אלא אושר להם מלון אחר המרוחק מהמלון המקורי כ – 600 מ' וברמה נמוכה ביותר.

 

לטענתם כל נסיון התדברות עם הנהלת המלון עלה בתוהו. הוא ואשתו ניסו להתקשר אין סוף פעמים עם נציגי הנתבעת בישראל, לאחר שהנציגה המקומית אמרה להם שאין זה מתפקידה לטפל בכל נושאי ההלנה, שכן היא רק מוכרת טיולי שטח מקומיים. רק בשעה 16:00, ולאחר שלא קבלו את המגיע להם במלון הספא, הם התפנו למלון האחר אליו הופנו (להלן: "מלון הווילג'"). באותו מלון הווילג', לא היו כלל חדרים מסוג "סופיריור" כמו במלון הספא, ואף המציא את פרוט החדרים בשני בתי המלון כפי שהדבר מופיע באתר האינטרנט של המלון.

3. הנתבעת מצדה הכחישה את המיוחס לה בכתב התביעה וטענה כי שני המלונות שוכנים במתחם אחד גדול, מופעלים על ידי אותה הרשת, הם מדורגים בדרוג זהה וכי היא סיפקה לתובעים חדר "סופיריור" ופארק מים, באותו המחיר. כמו כן, היא טענה כי במקרים של תפוסת יתר, היא רשאית להעביר לקוח ממלון אחד לאחר בתנאי שיהיה באותה רמה או רמה דומה כפי שמופיע בתנאים הכלליים של ההזמנה.

 

4. לאחר ששמעתי את עדויות הצדדים ועדיהם, עיינתי בכתבי הטענות ונספחיהם, בראיות ובתמונות שהוצגו בפני, הגעתי למסקנה כי דין התביעה להתקבל בחלקה.

 

ואלה נימוקי:

 

א. אף שנטל השכנוע רובץ באופן רגיל על כתפיו של התובע הרי שחובת הראיה עוברת מבעל דין אחד לשני. חובת הראיה מצד הנתבע איננה "חובה" במשמעותה הרגילה, שכן היא רק מתריעה בפניו שהיה ולא יפעל למלאה יכול בית המשפט לקבוע שהתובע הוכיח את תביעתו.

כאשר מרים התובע את נטל הבאת הראיות המספיקות לביסוס תביעתו, עובר הנטל את הנתבע להביא ראיות לסתור, אשר ישמיטו את הבסיס מתחת לראיות אשר הובאו לחובתו, במקרה ומחליט הנתבע שלא להביאן יכריע בית המשפט על סמך הראיות אותן הביא התובע (ראה י. קדמי "על הראיות – הדין בראי הפסיקה" (חלק רביעי), תש"ע – 2009, 1757).

 

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ