אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> ת"ק 1293-11-16 מרקו ואח' נ' מונה טורס בע"מ

ת"ק 1293-11-16 מרקו ואח' נ' מונה טורס בע"מ

תאריך פרסום : 13/07/2017 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות אשקלון
1293-11-16
06/07/2017
בפני הרשמת:
הבכירה עידית כלפה

- נגד -
התובעים::
1. ירון מרקו
2. אריאנה מרקו

הנתבעת::
מונה טורס בע"מ
פסק-דין

1.תביעה קטנה להשבת סך של 20,000 ₪ ששילמו התובעים בעבור חבילת נופש שהוזמנה על ידם מהנתבעת ואשר בוטלה כדין, נוכח הטעיית הנתבעת את התובעים באשר לאפשרויות הביטול, משלא הודעו להם במועד ההתקשרות תנאי הביטול, ובאופן קונקרטי במקרה זה כי המדובר בדמי ביטול מלאים.

כן עותרים התובעים לפיצוי כספי בשל ההטעיה ועוגמת הנפש הרבה שנגרמה להם.

לעמדת התובעים פנו בבקשה לבטל את ההזמנה בתוך 14 יום, בהתאם לחוקי הצרכנות, אולם רק אז נאמר להם כי הביטול כרוך בדמי ביטול בשיעור של 100%. בצר להם, ומשהועמדו בפני עובדה מוגמרת, נאלצו למשוך בקשתם לביטול, ולנוכח תנאי מזג אוויר ביקשו לכל הפחות להמיר את מועד החופשה במועד אחר, אף כי התאים להם פחות, ואכן כך פעלה הנתבעת, תוך חיובם בסכום נוסף לתשלום. אלא, שהתברר להם כי אף במועד הנדחה תנאי מזג האוויר במקום החופשה המתוכננת אינם מתאימים ולאחר ייעוץ שניתן להם הבינו כי זכות הביטול עומדת להם ועל כן פנו במכתב באמצעות עו"ד לנתבעת בדרישה לביטול החופשה הנדחית. בתשובה למכתבם הודיע נחרצות יועצה המשפטי של הנתבעת, במכתב חוזר, כי אין עומדת לתובעים זכות ביטול וכי הנתבעת עומדת על השלמת מלוא יתרת התמורה בגין חבילת הנופש, ודחה כליל כל טענות ודרישות התובעים.

במצב דברים זה, ובדלית ברירה מחשש שלא ירד כל כספם לטמיון, הסכינו התובעים עם האמור והתכוננו ליציאה לחופשה הנדחית, שהוזמנה. אלא, שבבואם לשלם את יתרת התמורה הנדרשת, כשבוע קודם ליציאה המתוכננת לחופשה, נודע להם כי לא זו בלבד שלא הושב כספם אלא כי הנתבעת פעלה על דעתה וביטלה את כל החופשה (טיסות, מלון וכיוצ"ב), בטענה כי התובעים ביקשו לבטלה. בפועל, שילמו התובעים לנתבעת סך של 20,000 ₪, וחופשתם בוטלה.

הנתבעת טוענת מנגד כי פעלה כראוי ואף מעבר לכך בעבור התובעים, וזאת לכל אורך הדרך.

לעמדת הנתבעת כל המידע בנוגע לחבילת הנופש נמסר לתובעים מפורשות והם ידעו על כך, לרבות בנוגע לתנאי הביטול, וממילא נתבקש הביטול בחלוף 14 יום ממועד ביצוע ההזמנה ולאחר שהנתבעת התחייבה כלפי נותני שירותים בחו"ל. ביטול בשלב המבוקש כרוך בחיובים כספיים משמעותיים, ובמקרה זה מלאים, ע"י הספקים בחו"ל ועל כן יגרור נזק כבד לנתבעת.

מכל מקום, ועל אף העדר זכאות התובעים לביטול העסקה, נאותה הנתבעת לשנות את מועד החופשה, חרף היות טענות התובעים בדבר מזג אוויר טענות שאינן נכונות כלל, ומתוך רצון לסייע לתובעים.

התובעים נתנו הסכמתם המלאה לשינוי ופעולתם המאוחרת בדרישה חוזרת לביטול העסקה מהווה פעולה בחוסר תום לב, ולפיכך נדחו טענותיהם.

בכל הנוגע לביטול החופשה הנדחית, המדובר בבקשה מפורשת של התובע שנשלחה אל הנתבעת בכתב ועל כן פעלה זו לביטול ההזמנה.

2.לאחר ששקלתי בטענות הצדדים הגעתי לכלל מסקנה כי דין התביעה להתקבל, נוכח הפרת הנתבעת את הוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981 והפרתה את הוראות תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א-2010 (להלן בהתאמה: "החוק", "התקנות"), בדבר איסור הטעיה וחובת גילוי תנאי ביטול העסקה בטרם ההתקשרות.

בהתאם להוראת תקנה 15(ב) לתקנות שיפוט בתביעות קטנות (סדרי דין), התשל"ז-1976, פסק הדין יהיה מנומק בצורה תמציתית.

3.מהראיות עולה כי התובעים הזמינו לכתחילה מהנתבעת עסקת חבילת נופש בחו"ל, כאשר בהעדר ראיה אחרת יש לקבוע כי נסגרה כהזמנה סופית ביום 6.7.16, מועד בו שילמו התובעים מחצית מעלות החבילה (20,000 ₪) על חשבון ההזמנה.

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
קוד אבטחה
הקש קוד אבטחה*
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ