אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> גרשמו נ' הוט - מערכות תקשורת בע"מ

גרשמו נ' הוט - מערכות תקשורת בע"מ

תאריך פרסום : 18/10/2017 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות קריות
12502-12-14
29/06/2015
בפני הרשם בכיר:
נדים מורני

- נגד -
תובע:
מרדכי גרשמו
נתבעת:
הוט - מערכות תקשורת בע"מ 511239899
פסק דין
 

1.התובע היה לקוח של חברת הוט החל משנת 2007.

 

2.לטענת התובע נוצרה תקלה בשידורי הטלויזיה בביתו ביום 22/4/14 דבר אשר מנע ממנו יכולת צפייה בטלויזיה. לטענתו מיד הוא פנה למוקד התמיכה של הנתבעת לשם דיווח על התקלה וקבלת שירות.

 

3.התובע טוען שלאחר שלא הצליחו לסדר לו את התקלה בטלפון, תואם מולו על מועד להגעת טכנאי לביתו, אך ביום זה למרות שחיכה כל היום בביתו להגעת הטכנאי, הנ"ל לא הגיע לתיקון התקלה.

 

4.התובע טוען כי במשך הזמן מאז אירוע התקלה, פנה פעמים רבות לנתבעת ושוחח עם מספר נציגי שירות אשר לא נענו לפניותיו.

 

5.הנתבעת טוענת כי על פי רישומיה, התובע פנה אליה לראשונה לדיווח על תקלה ביום 13/5/14 ובשיחה זו תואם מולו על הגעת טכנאי ליום 15/5/14. הנתבעת מודה כי אכן הטכנאי לא הצליח ליצור קשר עם התובע ולאתר את ביתו.

 

6.עוד טוענת הנתבעת כי יום לאחר מכן ב- 16/5/14, כאשר פנה התובע אל הנתבעת, הוצע לתובע פיצוי על אי הגעת הטכנאי אשר כולל פתיחת כל הערוצים למשך חודשיים ללא תשלום, אך הנתבע סרב להצעה זו. בנוסף טוענת הנתבעת כי בשיחה זו ציין התובע כי התקלה סודרה.

 

 

7.לטענת הנתבעת בפנייה נוספת של התובע מיום 25/5/14, הנתבעת הציעה לתובע פיצוי עבור ימי התקלה אולם התובע סירב וביקש פיצוי על סך 30,000 ₪.

 

8.הנתבעת העידה כי התובע פנה שוב ביום 18/6/14 בבקשה לקבלת מספר הטלפון של מחלקת פניות הציבור.

 

9.התובע טוען כי פנה אל הנתבעת במכתב ביום 30/7/14 בו פירט את ההתנהלות הקלוקלת של הנתבעת ובו ציין כי לא קיבל את השירות מהנתבעת החל מחודש אפריל, שטכנאי לא הגיע לביתו לסידור התקלה ביום שנקבע למרות שחיכה כל היום בבית, ועד ליום זה התקלה לא סודרה וממשיכים לגבות ממנו תשלום מלא. במכתבו זה דרש התובע פיצוי על סך 50,000 ₪.

 

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ