אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> בזק בינלאומי תפצה על שירות לקוי

בזק בינלאומי תפצה על שירות לקוי

תאריך פרסום : 26/08/2014 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות בתל אביב יפו
1057-08-13
20/08/2014
בפני הרשמת הבכירה :
נעמה פרס

- נגד -
התובע:
שלמה פת אל
הנתבעת:
בזק בינלאומי בע"מ

 

פסק דין

בפני תביעה קטנה לתשלום פיצויים בסך של 32,000 ₪, בגין קבלת שירות לקוי מהנתבעת. התובע טוען בתביעתו, כי נציגי הנתבעת גבו ממנו כספים שלא כדין ולא ניתקו אותו משירות האינטרנט במועד, לפי בקשתו.

 

טענות התובע

ביום 4.3.12 התקשר התובע בעסקה טלפונית עם הנתבעת, להספקת שירותי אינטרנט, לתקופה בת שנה, קרי עד ליום 3.3.13, בתמורה לתשלום סכום של 29.89 ₪ לחודש, שיבוצע באמצעות הוראת קבע מחשבון הבנק הפרטי של התובע.

 

ביום 6.5.13 קיבל התובע מהנתבעת מכתב שכותרתו "בקשה להסדרת חוב לפני ניתוק". במכתב התבקש התובע לשלם לנתבעת סך של 30.15 ₪ על תקופת חיוב מיום 02/13.

 

ביום 9.5.13 התקשר התובע אל הנתבעת על מנת לשלם חשבון שוטף. התובע שוחח עם נציגת הנתבעת, גב' אלכסנדרה, אשר הסבירה לתובע כי עליו לשלם 170 ₪ במקום 90 ₪ כפי שסוכם עמו. כן הסבירה אלכסנדרה לתובע, כי החל מחודש מרץ 2013 הסכום לתשלום יעמוד על 70 ₪ לחודש, כלומר 40 ₪ יותר ממה שסוכם אתו. התובע הביע זעמו וציין כי לא ישלם סכום כזה, מה גם שלא ניתנה לו הודעה או התראה מוקדמת. בשל כך, אלכסנדרה הסכימה לתת לתובע הנחה של 50%, כך שימשיך לשלם 30 ₪ בכל חודש, כפי שהיה במשך השנה האחרונה. למרות זאת, התובע סירב וביקש להתנתק משירותיה של הנתבעת. התובע סיכם בשיחה טלפונית עם אלכסנדרה כי ישלח פקס עם בקשתו לביטול שירותי האינטרנט. בהמשך, לאחר שעה, התקשר התובע שנית לנתבעת, בניסיון להתנתק, ללא שליחת פקס ודיבר עם נציגת הנתבעת, הגב' לימור, בבקשה אך זו סירבה וזעמה. לכן, שלח התובע מכתב לפקס שאלכסנדרה מסרה לו בו ביקש להתנתק משירותי הנתבעת.

 

ביום 10.5.13 חייבה הנתבעת את חשבון הבנק של התובע, בסכום של 99.52 ₪. בירור טלפוני שביצע התובע מול הנתבעת, העלה, כי מדובר בחוב עבר נטען משנת 2010. עקב פעולה זו של הנתבעת, ביטל התובע את הוראת הקבע. לדברי התובע, היה זה ראוי, מצדה של הנתבעת, להתריע בגין חוב קיים טרם גביית הכסף ישירות מחשבון הבנק שלו.

 

ביום 13.6.13 הבהיר התובע לנתבעת במכתב כי ביקש להתנתק משירותי האינטרנט שלה עוד ביום 9.5.13. התובע מסר לנתבעת כי כיום הוא מקבל שירותים מספקי האינטרנט החדשים שלו "הוט מט" בעלות של 20 ₪ כולל מע"מ לחודש.

 

ביום 18.6.13 התקשרה נציגת הנתבעת, הגברת אכרם, אל התובע והודיעה לו כי הוא מנותק משירותי האינטרנט של הנתבעת מיום 3.6.13. אי לכך, נאלץ התובע לכתוב מכתב נוסף אל הנתבעת אותו שלח בדואר רגיל ובפקס למספרים: 03-9257769 ו- 03-9257071.

 

לאחר המתנה של שלושה חודשים, מהמכתב הראשון, קיבל התובע מכתב תשובה מהנתבעת, חתום על ידי הגב' רחל ברוך- אחראית פניות הציבור, בו צוין כי מספר הפקס שקיבל מאלכסנדרה ומספר הפקס שמתנוסס על החשבונית שהנתבעת הוציאה לו, לא שייכים לנתבעת, וכלל לא התקבלו מכתבים מהתובע, גם לא בדואר. במכתב צוין גם כי התובע נותק משירותי האינטרנט של הנתבעת החל מיום 8.7.13. יצוין כבר עתה כי אחד ממספרי הפקס אליו שלח התובע את בקשת הניתוק, מתנוסס על גבי חשבונית שקיבל מהנתבעת.

 

לאור האמור, שלח התובע מכתבים נוספים אל הנתבעת, בדואר רשום עם אישור מסירה, האחד ביום 28.7.13, ממוען לגב' רחל ברוך והאחר ביום 23.7.13 למחלקה המשפטית של הנתבעת.

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
קוד אבטחה
הקש קוד אבטחה*
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ