על כן, נותרה להכרעה השאלה : האם על הנתבעים לשלם לתובעת דמי תיווך בהיעדר הזמנה בכתב הכוללת את כל הפרטים שנקבעו בתקנות? לאחר שעיינתי בטענות הצדדים ובסיכומיהם ולאחר שמיעת העדים בפני, הגעתי למסקנה כי התשובה היא שלילית וכי דין התביעה להידחות ואנמק.
-
בע"א 3384/16 עמית מזרחי נ, אהוד מרקוביץ (פורסם בנבו) (להלן "פרשת מזרחי") נפסק כי ההקפדה על עריכתו של חוזה תיווך בכתב הכולל את הפרטים הקבועים בחוק ובתקנות היא הכלל. עוד נפסק כי:
".....כעת יש להידרש למצבים מורכבים יותר – בהם נתבעים דמי תיווך בהיעדר חוזה פורמאלי. ....... לעומת זאת, תכליתה של דרישת הכתב בחוק המתווכים היא בעיקר צרכנית – היא מיועדת להסדיר את העיסוק בתיווך ולהגן על ציבור רוכשי הדירות, תוך הבהרת אופי ההתקשרות ופרטי העסקה באופן מדוקדק. בהקשר זה ראוי להזכיר כי מתווכים במקרקעין הם "שחקנים חוזרים" ובעלי השפעה ממשית על עיצוב תוכנו של חוזה התיווך, באופן שמקטין את החשש כי דרישת הכתב תשמש נגדם "כאמתלה בידי צד המבקש 'להתחכם ולהתחמק' בחוסר הגינות מהתחייבות שנקשרה בעל פה" (עניין שם טוב, בעמ' 85). לפיכך, גם פוחתת ההצדקה להכיר באפשרות לסטות באופן גורף מדרישת הכתב, שנועדה כאמור להגן בעיקרה על הצרכן ולא על המתווך. מעבר לכך, בעוד שסעיף 8 לחוק המקרקעין קובע דרישה כללית לפיה "התחייבות לעשות עסקה במקרקעין טעונה מסמך בכתב", תקנות המתווכים אינן מסתפקות בדרישה למסמך בכתב, אלא מונות רשימה של פרטי מידע אשר צריכים להופיע בו על מנת ליתן תוקף לעסקת תיווך. מהבדלים אלה ניתן ללמוד על החשיבות היתרה שראה המחוקק בקיום הדרישה באופן מדוקדק, אשר יבהיר ללקוח את פרטי העסקה המדויקים וימנע מחלוקות עתידיות.". (פסקה 48 לפסק הדין).
עוד נפסק בפרשת מזרחי לעיל כי:
"...... לא למותר לציין בהקשר זה, כי בסופו של דבר הסדרתו של תחום התיווך בחקיקה מגנה אף על המתווך, שמטבע מקצועו מספק את שירותיו מראש, בטרם ניתן לו תשלום – ולעתים ללא בטוחה ממשית שיקבלו (ראו: זמיר, 237). (פסקה 49 לפסק הדין).
עוד נפסק כי:
" המסקנה המתקבלת מכל האמור לעיל היא שקשה לחשוב על מצב שבו ניתן יהיה לוותר כליל על הדרישה הבסיסית לקיומו של חוזה תיווך בכתב על מנת להטיל חיוב בדמי תיווך. ...." (פסקה 50 לפסק הדין).
עוד נפסק כי:
"סיכום ביניים – ראוי אפוא לומר כך: ההקפדה על עריכתו של חוזה תיווך בכתב הכולל את הפרטים הקבועים בחוק ובתקנות היא הכלל. במקרים שבהם קיים חוזה תיווך בכתב, אלא שהוא חסר פרט זה או אחר, על המתווך יהיה מוטל להראות כי יש לאפשר בנסיבות העניין את השלמתו של פרט זה (למשל באמצעות מסמך אחר או על סמך פרטים שמסירתם על-ידי המתווך הוכחה כדבעי). לעומת זאת, במקרים שבהם כלל לא קיים חוזה תיווך כתוב, אין מקום ללמוד במישרין מפסקי הדין המאפשרים התגברות על דרישת הכתב בחוזה מקרקעין, וככלל יש מקום להחמרה רבה יותר. אם לא כן – החוק ירוקן מכל תוכן, תוך פגיעה בתכלית של הסדרת שוק התיווך ובהגנה הנדרשת על מי שנזקקים לשירותי תיווך. בסופו של דבר, מתווך שזהו עיסוקו אמור להיות מודע לחובתו להחתים את לקוחותיו על חוזה תיווך כדין, דרישה שאינה מורכבת כל עיקר. אם אינו עושה כן הסיכון הכרוך בכך אמור להיות מונח לפתחו. ". (פסקה 51 לפסק הדין).
-
התובעת אישרה בעדותה כי היא מתווכת כבר חמש שנים, כי עשתה עשרות עסקאות תיווך וכי היא מכירה את החוק (עמ' 3 שורה 17-18, 21-24) ואישרה גם כי היא לא מעל החוק (עמ' 4 שורה 22-23) כך, שהיא מודעת לחובה להחתים את הלקוחות על חוזה תיווך אולם, לא החתימה את הנתבעים במקרה דנן.
-
התובעת העידה כי לעיתים יש הסכמים בעל פה ולא תמיד מחתימה אנשים (עמ' 4 שורה 6-8, 29). אולם, עת נשאלה התובעת האם הייתה הסכמה בעל פה לתשלום, השיבה כי לא הייתה הסכמה וכעדותה : "לא הייתה הסכמה. ניתנה לו האפשרות לא לחתום על עסקת מכר" (ראה עדותה עמ' 4 שורה).
-
התובעת טענה בסעיף 5 בתצהיר כי בינה לבין הנתבע נוצרה היכרות אשר הגיעה לידי חברות ומטבע היחסים היה בנוסף אימון וכבוד הדדי שתרם את חלקו בהדחקת האפשרות כי הנתבעים יפגעו בה. גרסה זו של התובעת נסתרה בחקירה הנגדית עת העידה כי לא היה מפגש בין הצדדים, כי לא נפגשה עם הנתבע כלל וכי בדרך כלל היא פוגשת לקוח וחותמים על מסמכים ואילו במקרה זה הדבר היה שונה (ראה עדותה עמ' 4 שורה 13-17). בנוסף גרסת התובעת כי נוצרו עם הנתבעים יחסי חברות נסתרה בחקירתה הנגדית שכן, עת נשאלה במה התבטאה החברות, השיבה כי לא אמרה שהיו חברים אלא נוצר קשר חברי, אולם, עת נשאלה אם היא יודעת איך קוראים לאשת הנתבע וכמה ילדים יש לו, השיבה כי אינה יודעת (עמ' 5 שורה 1-8).
-
התובעת אישרה בחקירתה הנגדית כי הנתבע לא הבטיח לה כלום אולם, טענה כי לא באה בתור מתנדבת (עמ' 5 שורה 14-15).
-
התובעת בחקירתה הנגדית, עת נשאלה אם דיברה על עמלת התיווך והבהירה זאת, השיבה כי היא לא הבהירה זאת וכי יש סכום מקובל של שני אחוז פלוס מע"מ (עמ' 5 שורה 14-20).
-
התובעת, עת נשאלה מדוע חרף זאת כי אין חתימה, אין הסכמה בעל פה ואין הסכמה בוואטסאפ, היא זכאית לדמי תיווך, השיבה כי ניתן לפנות להתכתבות שצורפה לכתב ההגנה ובה ניתנה לנתבע האפשרות לא להתקדם לעסקה אם הוא לא מוכן לשלם דמי תיווך (ראה עדותה עמ' 5 שורה 23-26). איני מקבלת גרסת התובעת. המחלוקת בעניין קיומה או העדר קיומה של הזכות לתשלום דמי תיווך אין בה לבין ההתקשרות בהסכם מכר ולא כלום.
-
בהעדר הזמנה בכתב, בהעדר הסכמה בעל פה או התחייבות או הבטחה לתשלום דמי תיווך מטעם הנתבעים או מי מהם, ובהעדר הבהרה או הסכמה לעניין עמלת דמי התיווך, התובעת לא הרימה את נטל ההוכחה ולא הוכיחה את תביעתה.
-
התובעת לא הוכיחה כי התבקשה לפעול כמתווכת על ידי הנתבעים-המוכרים, או כי ניתנה התחייבות של מי מהנתבעים לשלם לה דמי תיווך בגין העסקה. התובעת העידה בחקירתה הנגדית כי הלקוחות הם הקונים של הנתבע (עמ' 4 שורה 4-5) . התובעת העידה בחקירתה הנגדית, עת נשאלה איזה שירות נתנה לנתבעים , והשיבה כי הציגה את הדירה לרוכשים שלה (כאשר בכתב התביעה התובעת ציינה כי הרוכשים שילמו לה דמי תיווך בסכום של 14,000 ₪) וכי השמאי נפגש אתה וקיבלה ייפוי כוח מהנתבע על מנת להכניסו לדירה ועת נשאלה אם מדובר בשמאי המשכנתא של הקונים השיבה "כן" (ראה עדותה עמ' 5 שורה 30-36, עמ' 6 שורה 15-16) . בנוסף, עת נשאלה אם כל מה שאמרה בעניין הפעולות קשור לקונים שקנו את הדירה השיבה "כן" וכי לא הציגה את הדירה לאף קונה אחר (ראה עדוה עמ' 6 שורה 4-10). התובעת אישרה גם בחקירתה הנגדית כי לא פרסמה את הדירה כי היו לה הקונים (ראה עדותה עמ' 6 שורה 10-11).
-
נוכח כל האמור לעיל, לא הוכח כי בענייננו קיים מקרה חריג וקיצוני שמצדיק התגברות על הדרישה הבסיסית לקיומו של חוזה תיווך בכתב.
-
אוסיף כי הנתבע נחקר וגרסתו הייתה עקבית , ברורה, סדורה ולא נסתרה בחקירה הנגדית.
-
הנתבע טען בתצהירו כי התובעת הציגה את עצמה בתור "מנהלת נכסים" של הקונים המיועדים הפועלת עבורם לאיתור נכס מתאים להם. עוד טען הנתבע כי התובעת לא הציגה את עצמה כמתווכת , לא פעלה עבורו ועבור יתר הנתבעים, לא שיווקה את הנכס בכל צורה, לא ייצגה את האינטרסים שלהם, כי לא נכרת הסכם למתן שירותי תיווך והתובעת לא דרשה ממנו ומיתר הנתבעים תשלום של דמי תיווך וגם לא קיבלה הסכמה לתשלום דמי תיווך. בנוסף הנתבע טען כי מעולם לא ביקשו מהתובעת או קיבלו ממנה שירותי תיווך, כי לא הייתה היכרות מוקדמת ביניהם, לא פגשו אותה ולא ניתנה הסכמתם לתשלום דמי תיווך.
-
הנתבע טען כי התובעת העלתה את דרישת התשלום של דמי התיווך לראשונה בבוקר החתימה על ההסכם וסורבה. גרסת הנתבע מקבלת חיזוק מההודעות שצורפו לכתב התביעה ובהן הנתבע אומר כי "אין הסכמה כי לא דיברנו על זה ולא ביקשת ולא הסכמתי" . גם התובעת בחקירתה אישרה כי הנתבע סירב לחתום על טופס שנשלח אליו בבוקר החתימה על העסקה וכעדותה עמ' 3 שורה 32-33, עמ' 4 שורה 1-3:
"ש. יש הרבה טפסי הזמנה, טופס שהוא חתום עליו אין.
ת. הוא סרב לחתום.
ש. את מדברת על טופס שנשלח אליו בבוקר החתימה על העסקה.
ת. כן. אף רשום בהתכתבויות שאם הוא לא מוכן לחתום, הוא יכול לא להתקדם בעסקה כי יש לי דירה זהה שהם היו מעוניינים בה."
-
הנתבע נחקר והעיד כי לא הכיר את התובעת בטרם מכירת הכנס וכי לא יצר אתה קשר לפני העסקה (ראה עדותו עמ' 9 שורה 32-35). הנתבע נחקר והעיד כי התובעת פנתה אליו לגבי הקונים שלה , כל הפעולות היו בהתאם לבקשתה כמו להראות את הדירה ולקבל מפתח לשמאי להיכנס לדירה , כאשר התובעת אישרה כאמור לעיל, כי המדובר בשמאי המשכנתא של הקונים (ראה עדותה עמ' 5 שורה 30-36, עמ' 6 שורה 15-16) .
-
בחקירתו , הנתבע העיד כי לא היה הסכם וכי התנהגות אינה מהווה הסכם וכי אם מישהו רוצה כסף, עליו לומר זאת , לשלוח טופס הזמנה לחתימה ולציין כמה השירותים עולים וכעדותו עמ' 10 שורה 13-22) :
"ש. מפנה אותך לסעיף 5 בכתב ההגנה, מקריא, כתבת לא נכרת בכל צורה אחרת, מה הכוונה.
ת. תן דוגמאות לצורות. לא היה הסכם.
ש. התנהגות זה לא בעינך הסכם.
ת. ברור שלא. מה זאת אומרת התנהגות? אם אני מתנהג בצורה יפה אני צריך לשלם כסף?
ש. למה כתבת שלא נכרת בכל צורה אחרת.
ת. העו"ד כתב את זה.
ש. ז"א שלשיטתך יש עוד צורות אחרות.
ת. זה לא לשיטתי. מאוד פשוט אם מישהו בא ורוצה ממני כסף, הוא צריך להגיד לו שהוא רוצה כסף, אולי הוא צריך לשלוח טופס הזמנה שאני אחתום, כמה השירותים עולים, אני לא מדמיין מה אנשים רוצים ממני. ".