אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> שנירמן נ' מ.מ.ס.י שרותי גרירה

שנירמן נ' מ.מ.ס.י שרותי גרירה

תאריך פרסום : 16/12/2010 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות חיפה
15708-01-09
16/12/2010
בפני השופט:
אייל דורון

- נגד -
התובע:
סימון שנירמן
הנתבע:
מ.מ.ס.י שרותי גרירה
פסק-דין

פסק דין

תביעה לנזק בלתי ממוני בגין אופן הטיפול של הנתבעת בפניית התובע לחילוץ רכבו.

לטענת התובע, ביום 17.6.08 נפגע רכבו מאחור על ידי רכב אחר, בדרך בר יהודה ליד גשר פז בחיפה. בשעה 15:40 לערך הגיעו שוטרים וטיפלו באירוע. בשעה 15:52 (בהתאם לתדפיס שיחות מהטלפון הנייד – "ת/2") יצר קשר טלפוני עם הנתבעת בבקשה להזמין גרירה. מנסיונו בעבר - עת היה מעורב בתאונה בשעות הערב והרכב נגרר, על ידי חברה אחרת, לאחסנת לילה, ורק למחרת בבוקר נדרש למסור לאן ברצונו לגרור את הרכב – סבר כי זה הנוהג בענף וכי כך יהיה גם כאן. לטענתו, נציגי הנתבעת אמרו לו טלפונית כי הגעת רכב הגרר עשויה לארוך 2-3 שעות. כמו כן הודגש בפניו כי אין באפשרותו לגרור את הרכב לאחסנת לילה והוא נדרש להודיע מיידית לאן לגרור את הרכב.

לטענת התובע, כתוצאה מכך, הוא נאלץ – זמן קצר לאחר שהוא ובת זוגו נפגעו בתאונה, ליד רכב הרוס, בשולי כביש סואן ורועש - לנהל במשך שעה ארוכה מספר רב של שיחות טלפון עם חברת הביטוח כדי לקבל רשימת מוסכי הסדר באזור; עם המוסכים הללו – שהיו כבר בסיום יום העבודה - כדי לבקש שימתינו לו שעתיים – שלוש; עם מספר מוקדניות של הנתבעת על אפשרות למצוא פתרון לאחר שבמוסכים נאמר לו שלא ימתינו לרכבו. הוא הציע לנתבעת כי הרכב ייגרר לביתו, שם קל יותר לשמור עליו, ובבוקר ייגרר למוסך. הוא הציע לשלם עבור אחסנת לילה במידה ועל פי הפוליסה השירות הזה לא מגיע לו. הנתבעת לא נתנה לו שום פתרון אלא השאירה אותו בשעת מצוקה להמתין לגרר זמן רב מבלי לדעת מתי יגיע, ולאחר מכן "לזרוק את הרכב הרוס ופתוח לכל הלילה באזור תעשיה כטרף קל לגנבים למיניהם".

אמנם, טוען התובע, למזלו הם היו פצועים קל, למזלו התאונה אירעה קרוב מאד למוסך, למזלו הרכב היה מסוגל לבצע נסיעה למרחק קצר, למזלו עובדי המוסך המתינו לו זמן סביר. לכן הוא ויתר על שירות הגרירה של הנתבעת והגיע בכוחות עצמו למוסך.

התובע דורש פיצוי בגין עוגמת נפש בסכום של 6,000 ₪.

לטענת הנתבעת, בשעה 15:59 נפתחה הקריאה להזמנת שירות גרירה במחשביה. בשעה 16:47 – פחות משעה לאחר הפניה הראשונה – ביטל התובע את קריאתו. זאת, כאשר גרר של הנתבעת כבר היה בדרך אליו. עובדה אחרונה זו אף צויינה באוזני התובע בשיחה בה ביטל את הגעת הגרר. למרות ביטול הקריאה, נתן מנהל השירות בחברה באופן אישי הוראה לגרר לנסוע למקום. הגרר הגיע לשם בשעה 17:32, אולם התובע כבר לא היה במקום. מנהל השירות אף התקשר בעצמו אל התובע כדי להתעניין מדוע הלקוח מבטל את השירות ולהודיע לו שעוד רבע שעה מגיע אליו הגרר. אולם התובע השיב כי הוא לא צריך אותם כי הוא כבר במוסך.

לטענת הנתבעת, יש לה מדיניות ברורה, שלא השתנתה מאז האירוע ועד היום, בנוגע לאחסנת לילה. תחילה ניתן היה להבין מדברי נציג הנתבעת כי מדיניות זו הינה כביכול שהם מאפשרים תמיד ללקוח לבחור לקחת רכב לאחסנת לילה ועושים כן אם הלקוח מבקש זאת (עמ' 6, ש' 5-9). בהמשך הבהיר מנהל הנתבעת כי לטענת הנתבעת לפי כתב השירות לגרירה, הם מחוייבים רק לגרירה אחת, ומכיוון שכך,הם מסכימים לאחסנת לילה, המצריכה שתי גרירות, רק במקרים בהם יש צורך בכך, למשל, רכב עם שמשה שבורה, רכב פרוץ, רכב ללא שמשה קדמית, וכו' (עמ' 6, ש' 12-16). ההחלטה אם להתיר אחסנת לילה תלויה בשעת התאונה, במקום התאונה ובמקום אליו יבקשו בסופו של דבר לגרור את הרכב.

דיון והכרעה – הבסיס להכרעה אינו אמור להיות ה"נוהג", כפי שהתובע מבין אותו, בנוגע למה שמקובל בענף הגרירה. הבסיס גם אינו אמור להיות הצהרותיה הסותרות של הנתבעת בנוגע לאחסנת לילה, או גרירה כפולה; תחילה התכחשות מוחלטת לכך שהיא עושה כן, לאחר מכן הצהרה כי הנתבעת תמיד עושה כן, ולבסוף תשובת ביניים לפיה היא עושה כן לעתים, כאשר ההכרעה מתקבלת על סמך מספר פרמטרים עובדתיים. את ההכרעה יש לבסס על תנאי ההתקשרות החוזית.

תנאי ההתקשרות החוזית מצויים בכתב השירות של חברת הביטוח בה בוטח רכב התובע. התובע לא צירף אותו, אף שהדעת נותנת כי ככל שמסמך זה לא היה בידו, הוא יכול היה להשיגו. הנטל להוכיח את התביעה הוא, כמובן מאליו, נטלו של התובע. אולם גם הנתבעת, אשר מתיימרת להסתמך בכתב ההגנה מטעמה על הוראות כתב השירות ואף מצטטת ממנו, לא מצאה לנכון לצרף העתק כתב השירות. נטל השכנוע אמנם אינו מוטל על הנתבעת, אולם הנטל להביא ראיות לתמוך את טענותיה של הנתבעת, מוטל על הנתבעת, והנתבעת לא עמדה בנטל זה.

בנסיבות העניין, למרות שאני מקבל את גרסת התובע כמהימנה, וקובע כי עדותו הותירה רושם חיובי ואמין, ולמרות ההבנה למצבו של התובע אשר בנקודת הזמן סמוך לאחר התאונה ייתכן והיה במצוקה של ממש עקב חוסר הוודאות בו היה נתון, אין באפשרותי לקבוע כי היתה כאן הפרה של החוזה (בשונה מעניין שבמתן שירות) מאחר ואף אחד מן הצדדים לא הניח בפניי את החוזה.

יצויין כי אפילו היה נקבע שתנאי ההתקשרות אכן הופרו, עדיין סכום התביעה גבוה ומופרז ואינו נראה תואם את מידת הנזק הלא ממוני שעשוי היה להיגרם.

סוף דבר – התביעה נדחית.

בשים לב לכלל נסיבות העניין, ועל אף אי התייצבות התובע לאחד מהדיונים שנקבעו, דומני כי כלל נסיבות העניין הן כאלה המצדיקות כי לא תוטלנה הוצאות, וכך אני מורה.

זכות הגשת בקשת רשות ערעור לבית המשפט המחוזי, תוך 15 ימים מיום קבלת פסק הדין.

למזכירות נא לשלוח העתק פסק הדין לצדדים בדואר רשום + אישור מסירה.

ניתן היום, ט' טבת תשע"א, 16 דצמבר 2010, בהעדר הצדדים.

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
קוד אבטחה
הקש קוד אבטחה*
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ