שליחת שמאי לביצוע הערכת הנזקים אצל המבוטח ומתן הנחיות מטעם השמאי למבוטח, יוצרת מצג כלפי המבוטח לפיו הנזקים מכוסים ע"י הפוליסה

1. ביום 16.1.99 פרצה שריפה בארון החשמל המשמש את דירתו של התובע. כתוצאה מהשריפה,
ניזוקה הדירה וכן ניזוקו חדר המדרגות ומספר לוחות חשמל של דירות אחרות בבניין.

2. התובע מבוטח על ידי הנתבעת במסגרת הלוואת משכנתא שנטל בבנק. לכן, פנה כבר למחרת
האירוע לסוכנות הביטוח וזו הפנתה אותה לשמאי לביצוע סקר נזקים. השמאי הגיע יום לאחר
מכן, ערך סקר ראשוני של הנזק והנחה את התובע להביא הצעות מחיר מבעלי מקצוע על מנת
לתקן את כל הנזקים.

3. התובע פעל על פי הנחיית השמאי, הביא הצעות מחיר, אלו אושרו על ידי השמאי
והתיקונים בוצעו על ידי בעלי המקצוע.

כאשר פנה התובע לנתבעת לקבל החזר על הסכומים ששילם - ואשר כאמור אושרו על ידי השמאי