אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> שיין נ' טורס

שיין נ' טורס

תאריך פרסום : 02/12/2010 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות טבריה
39023-05-10
02/12/2010
בפני השופט:
רים נדאף

- נגד -
התובע:
אגנש שיין
הנתבע:
וואלה טורס בע"מ
פסק-דין

פסק דין

1.בפניי תביעה כספית על סך 5,000 ₪ לפיצוי התובעת על נזקיה. התובעת הזמינה באמצעות הנתבעת טיול משותף לה יחד עם בתה לפריס, הכולל שהייה בבית מלון שם ל – 7 לילות בתאריכים 9-16.9.09.

2.עם הגיעה למלון הופתעה התובעת לגלות כי לא הוזמן לה חדר ע"י הנתבעת בתאריכים אלו אלא בתאריכים 9-16.9.10. התובעת טוענת כי הופתעה, לא ידעה מה לעשות, בארץ זרה ששפתה אינה ידועה לה. יצרה קשר טלפוני עם הנתבעת, וניהלה איתה מספר שיחות טלפוניות בעלות גבוהה לשיחות בינ"ל, הנתבעת סידרה לה לינה ללילה ראשון באותו מלון, ולאחר מכן העבירה את התובעת ובתה למלון אחר שחדריו היו קטנים יותר וללא חיבור אינטרנט חינם כמו המלון הראשון. התובעת טוענת כי יצאה עם תקציב מוגבל, ועקב מעברה למלון האחר נאלצה לשלם לאותו מלון מכספה (שהוחזר לה לאחר מכן ע"י הנתבעת עם שובה ארצה), ואשר היה מיועד לטיולים ובילויים, וכך שובשו תוכניותיה, ונגרמה לה ולבתה עוגמת נפש רבה.

התובעת דורשת החזר עלות השיחות הבינ"ל וכן פיצוי על עוגמת הנפש.

3.הנתבעת מודה כי קרתה תקלה בביצוע ההזמנה מול המלון בפריס, טעות בתאריכי ההזמנה, אך טוענת כי התובעת נושאת באשם תורם, היות ונמסרה לה ההזמנה ביד, שם צוינו מפורשות תאריכי ההזמנה שהיו בשנת 2010 ולא 2009. הנתבעת טוענת כי אילו שמה לב התובעת לטעות בתאריכים, הייתה נחסכת כל המבוכה.

לעניין הנזק טענה הנתבעת כי היא טיפלה בפניות התובעת, סידרה לה לינה באותו מלון בלילה הראשון, העבירה לה במייל את תיאור המלון החלופי שאושר ע"י התובעת טרם מעברה אליו, וכי השיבה לידי התובעת את כל הסכום בו היא נשאה למלון החלופי.

4.התקיים דיון בפניי ביום 25.11.10, בו שמעתי את טענות הצדדים, וביום 28.11.10 המציא נציג הנתבעת לתיק את העתק ההזמנה שנמסר לידי התובעת טרם הנסיעה.

5.לאור העובדות שאינן שנויות במחלוקת, כפי שהוצגו ע"י הצדדים, עולה כי הנתבעת טעתה בהזמנה, והזמינה חדר לתובעת באותו בית מלון לחודש 9/10 במקום 9/09. טעות זו גרמה לכך שלא נמצא חדר פנוי לתובעת במלון במועד הטיול. בנסיבות אלו אני קובעת כי הנתבעת הפרה את תנאי ההתקשרות בינה לבין התובעת, ולא סיפקה את מה שהבטיחה לה על פי ההזמנה. לפיכך מחויבת הנתבעת לפצות את התובעת על נזקיה.

6.על אף האמור לעיל, ולמרות שעילת התביעה במהותה היא חוזית ולא נזיקית, אני קובעת כי יש ממש בטענת הנתבעת לאשם תורם מצד התובעת, אשר אף היא לא שמה לב לתאריכי ההזמנה, למרות שמסמך ההזמנה נמסר לידה טרם הטיסה. על פי הפסיקה, גם במקרה של תביעת פיצויים בגין הפרת חוזה, ניתן לייחס לניזוק אשם תורם, במידה וייקבע כי יכל היה למנוע את ההפרה או את התרחשות הנזק והוא לא עשה כן. בנסיבות אלו אני מעריכה את האשם התורם של התובעת בשיעור של 10%.

7.לעניין הנזק, אומנם הנתבעת העבירה את התובעת למלון אחר, ואומנם השיבה לתובעת את כספה ששולם למלון החלופי, אך יש לקבל את טענתה של התובעת כי נגרמה לה טרדה, טרחה, ועוגמת נפש כתוצאה מכל ההתנהלות, שיחות הטלפון, ההמתנה, הלחץ, והמצב בכללותו אליו היא נקלעה, ואשר היה נמנע אילו בוצעה ההזמנה מלכתחילה כפי שצריך.

אני מקבלת את טענתה הנוספת של התובעת לפיה הטיול שובש לאור העובדה כי חלק נכבד מהתקציב שהוקדש לטיול שולם למלון החלופי, ונאלצה התובעת להסתדר ביתרת המזומן שבידה למשך כל הטיול.

8.לעניין השיחות הטלפוניות, הגישה התובעת את פירוט החשבון לטלפון הסלולארי שלה בתקופה הרלוונטית, ממנו עולה חיוב בסך 1,544 ₪ בגין שיחות בינ"ל. התובעת לא הוכיחה כי כל השיחות היו לנתבעת, וסביר להניח כי יצרה קשר טלפוני גם עם מכרים או קרובים בארץ בתקופת שהותה בחו"ל, היא או בתה. לפיכך אני מוצאת לייחס למקרה נשוא התביעה את מחצית החיוב דלעיל בסך 772 ₪.

9.בעניין הפיצוי בגין עוגמת הנפש כפי שפורט לעיל יש בסכום של 2000 ₪ כדי להוות פיצוי הולם בנסיבות העניין.

10.לפיכך סך כל נזקי התובעת עולים כדי 2,775 ₪ נכון לחודש 9/09.

11.לסיכום, ובהתאם לחלוקת האחריות בין הצדדים, אני מחייבת את הנתבעת לשלם לתובעת סך של 2,498 ₪ בצירוף הפרשי הצמדה וריבית מיום 1.10.09 ועד יום התשלום בפועל, וכן הוצאות משפט בסך 200 ₪.

ניתן היום, כ"ה כסלו תשע"א, 02 דצמבר 2010, בהעדר הצדדים.

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
קוד אבטחה
הקש קוד אבטחה*
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ