קולדרצוב נ' פלאפון תקשורת בע"מ

פסק דין

1.עניינה של התביעה שלפניי בביטול עסקה שערך התובע עם הנתבעת.

2.לטענתו של התובע, הוא הגיע למרכז השירות של הנתבעת, על מנת לשדרג מכשיר סלולארי ישן למכשיר מדגם נוקיה 66. הטעם לכך היה שלאותו מכשיר יש תוכנת GPS ותוכנות נוספות. הואיל ומכשיר הנוקיה לא היה במלאי, הוצע לו על ידי נציגת השירות לקבל מכשיר תוצרת חברת סמסונג, נציגת השירות מסרה לו שגם באותו מכשיר קיימת תוכנת GPS.

3.כאשר הגיע לביתו, נוכח לדעת שאין תוכנת GPS במכשיר ולכן דרש לבטל את העסקה. אז הודע לו שחלפו למעלה מ- 48 שעות. התובע הסתייע בגורמי הרשות להגנת הצרכן בהסתדרות ופנה לגורמי הנהלה בנתבעת. בתגובה נאמר לו כי לפנים משורת הדין יוחלף המכשיר מסוג סמסונג למכשיר נוקיה 66 וזאת בתוספת הפרשי המחיר. כאשר הגיע התובע למרכז השירות של הנתבעת, נאמר לו שהמכשיר אינו במלאי ומכאן התביעה דנן.

4.במעמד הדיון, נערכה בדיקה של מכשיר הסלולארי תוצאת סמסונג. הבדיקה נערכה בנוכחות התובע והתברר שבמכשיר זה קיימת תוכנת GPS.

5.לכאורה, די בכך כדי להביא לדחיית התביעה.

6.התובע הסביר שמכשיר הנוקיה הוא בעל תוכנות טכנולוגיות עדיפות – יכול להתחבר באופן עצמאי לרשת האינטרנט ויכול לשמש כמכשיר GPS עצמאי.

7.אם אלה הם פני הדברים, הרי שאין מדובר בהטעיה מצד נציגת השירות של הנתבעת, אלא בשני מכשירים שונים, כאשר התובע בחר את המכשיר הזמין והזול יותר שהוצע לו.

8.מכל מקום, הנתבעת הציעה כמחווה שירותית להחליף לתובע את המכשיר הסלולארי. לזכותה של הנתבעת יצוין שהיא לא חזרה בה, הגם שהתובע ביקש לברר את התביעה עד תומה.

9.בנסיבות אלה, הגם שדחיתי את טענת אי ההתאמה ואת טענת ההטעיה, אני מחייב את הנתבעת, על יסוד הסכמתה, להחליף את המכשיר הסלולארי של התובע, ללא עלות נוספת למכשיר חדש (לא מחודש), מדגם נוקיה E66, לרבות הערכה הנלווית שלו.

10.התובע יתייצב במרכז השירות של הנתבעת בראשון לציון עם מכשיר הסמסונג ויקבל את המכשיר החדש.

11.כל צד יישא בהוצאותיו.

בקשת רשות ערעור לביהמ"ש המחוזי בתוך 15 יום.

ניתנה והודעה היום י"ח אדר א תשע"א, 22/02/2011 במעמד הנוכחים.

אורן שוורץ, שופט

החלטה

לאחר התיאום שבוצע בין הצדדים, אני קובע שמועד החלפת המכשירים יתבצע בתאריך ה- 14.3.2011 שעה 15:00 במרכז השירות של הנתבעת בראשון לציון, ליד קניון הזהב.

ניתנה והודעה היום י"ח אדר א תשע"א, 22/02/2011 במעמד הנוכחים.

אורן שוורץ, שופט

הוקלד על ידי: ויקי שאדי