אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | טפסים | פסקדין Live | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> צבטאני ואח' נ' ישראל בע"מ

צבטאני ואח' נ' ישראל בע"מ

תאריך פרסום : 09/11/2010 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות טבריה
16663-04-10
09/11/2010
בפני השופט:
רים נדאף

- נגד -
התובע:
1. כוכבה צבטאני
2. אהרן צבטאני

הנתבע:
חברת סלקום ישראל בע"מ
פסק-דין

פסק דין

1.בפניי תביעה לקבלת פיצויים על סך 8,000 ₪ בגין כך שהנתבעת אינה פועלת בהתאם להסכמה בין הצדדים. התובע טוען כי על פי ההסכמה עם נציג הנתבעת שהגיע אליו הביתה היה זכאי להטבה בסך 35 ₪ לכל 100 ₪, והטבה בסך 100 ₪ אם החשבון מעל 200 ₪. הוא לא קבל זיכוי או הטבה כאמור על שני מכשירים מתוך 5 שהיו לו. הוא פנה מספר פעמים לנתבעת, ורק לאחר שנתיים זוכה חשבונו באותה הטבה בסך 2,700 ₪.

2.התובע טוען עוד כי 8 חודשים לפני תום תקופת ההתחייבות מול הנתבעת שארכה 3 שנים, יצרה איתו הנתבעת קשר והציעה לו שינוי תוכנית כך שיקבל הטבה לחיוב בסך 780 ₪ בלבד על כל חמשת המנויים. הוא הסכים בתנאי שלא תוארך תקופת ההתחייבות ויישאר בתקופת ההתחייבות המקורית. נציגת הנתבעת הסכימה לכך, אך עם קבלת העתק החוזה לביתו בדואר הופתע לגלות כי רשמו שם כי תקופת ההתחייבות חודשה ל- 3 שנים. הוא פנה לנתבעת מספר פעמים עד שאישרו בפניו כי בשיחה המוקלטת בינו לבין נציגת הנתבעת הוסכם על אי חידוש תקופת ההתחייבות, ועל כך שהתובע נשאר בתקופת ההתחייבות המקורית.

יחד עם זאת, ועל אף האמור לעיל, בתום תקופת ההתחייבות המקורית של 8 חודשים, חויב חשבונו של התובע בסך 6,375 ₪, קנס התנתקות מהנתבעת. התובע נאלץ שוב לפנות לנתבעת ולהסב את תשומת ליבה לכך שתקופת ההתחייבות שלו נותרה על כנה ולא חודשה, ולכן זיכתה הנתבעת את חשבונו של התובע מספר חודשים לאחר מכן.

3.בכתב ההגנה טוענת הנתבעת כי היא באה לקראתו של התובע וזיכתה את חשבונו בהטבות על פי ההסכם, אם כי ההטבה בוצעה באיחור לגבי שני מכשירים מתוך החמישה, מהטעם שהתובעים לא העבירו לה חשבוניות של חברה אחרת בגין מינויים אלו.

לעניין שינוי התוכנית ותקופת ההתחייבות טענה הנתבעת כי תלונתו ודרישתו של התובע טופלו ומולאו, הכול לאחר שנערכה בדיקה אצל הנתבעת לגבי תוכן שיחת הטלפון שנוהלה בין התובע לבין נציג הנתבעת בה הוסכם כי לא תחודש תקופת ההתחייבות.

הנתבעת טוענת כי חשבונו של התובע אמנם חויב בקנס התנתקות בסך 5,361 ₪ בחודש יולי 2010, אך הסכום הוחזר לתובע כפי שהוא מודה.

4.אם כך אין מחלוקת כי הנתבעת לא פעלה בהתאם לסיכום בין הצדדים, תחילה בעניין ההטבות לשני מנויים מתוך החמישה, ללא שהוכח בפניי טעם משכנע לכך, ושילמה לו את הזיכוי של 2,700 ₪ באיחור רב של שנתיים, ולאחר מכן בעניין חיובו בקנס התנתקות בסך 5,361 ₪, על אף שתקופת ההתחייבות של התובע לא חודשה עם שינוי התוכנית, ולכן הוא התנתק מהנתבעת עם תום תקופת ההתחייבות המקורית, ולא היה מקום לחייבו בתשלום כל קנס.

עולה מהאמור לעיל כי הנתבעת הפרה את ההסכמים בינה לבין התובע, ופעלה בניגוד לתנאים שנקבעו ביניהם, והיא תיקנה את הטעויות שלה רק לאחר פניות ומעקבים מצד התובע.

גם בהנחה שטעויות אלו נעשו שלא במתכוון ובתום לב מצד הנתבעת, הרי יש בהם כדי להוות הפרה לתנאי ההסכם, הפרות שתוקנו לאחר מכן ע"י הנתבעת רק בעקבות פניותיו ודרישותיו של התובע.

5.בגין הפרות אלו, ובגין עוגמת הנפש שנגרמה לתובע בעקבותיהן, זכאי התובע לפיצוי, ובנסיבות העניין נראה כי סכום של 2,000 ₪ הינו פיצוי ראוי בנסיבות העניין.

6.לסיכום אני מחייבת את הנתבעת לשלם לתובע סך של 2,000 ₪ בצירוף הפרשי הצמדה וריבית מיום 14.4.10 ועד יום התשלום בפועל וכן הוצאות משפט בסך 300 ₪.

המזכירות תמציא העתק פסק דין זה לצדדים.

ניתן היום, ב' כסלו תשע"א, 09 נובמבר 2010, בהעדר הצדדים.

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ