אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | טפסים | פסקדין Live | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> פסנקו נ' איסתא ישראל בע"מ ח.פ. 513754812

פסנקו נ' איסתא ישראל בע"מ ח.פ. 513754812

תאריך פרסום : 18/11/2013 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות קריות
6318-01-13
07/11/2013
בפני השופט:
פנינה לוקיץ'

- נגד -
התובע:
לריסה פסנקו
הנתבע:
איסתא ישראל בע"מ ח.פ. 513754812
פסק-דין

פסק דין

ביום 12.11.12 הגיעה התובעת למשרד הנתבעת בקרית מוצקין, על מנת להזמין חבילת נופש הכוללת טיסה ומלון בעיר ברלין וזאת לתאריכים 7.12.12. – 13.12.12.

התובעת ביקשה מהסוכנת אלה אפלבוים, ממנה הזמינה בעבר נסיעות לחו"ל, שהמלון יהיה במקום מרכזי ובסמוך לאלכסנדר פלאץ. למחרת היום הגיעה התובעת פעם נוספת למשרד הנתבעת ושם הראתה לה הסוכנת באמצעות המחשב, את המלון שאיתרה אשר על פי האמור באינטרנט, הינו בסמוך לאלכסנדר פלאץ.

הסוכנת העידה בפני, והתובעת לא סתרה את טענתה, כי הסוכנת סובבה כלפי התובעת את צג המחשב והראתה לה את תמונות המלון ואת פרטיו לרבות תיאור מיקומו. התובעת אישרה גם את טענת הסוכנת כי קודם לביצוע ההזמנה, הציעה לה הסוכנת לשקול את הזמנת המלון ולבדוק אותו ומלונות אחרים במחשב בביתה ולבצע את הזמנה רק לאחר בדיקה נוספת, אולם, לטענת התובעת, בשל העדר גישה לאינטרנט בביתה באותו המועד, היא החליטה לבצע את ההזמנה על סמך הבדיקה שבוצעה במחשב ודברי הסוכנת כי מדובר במלון הנמצא במקום מרכזי.

באותו מעמד חתמה התובעת על טופס ההזמנה אשר בו צוין כי עבור מלון זה, אין אפשרות לביטול ההזמנה ללא תשלום דמי ביטול מלאים.

כשהגיעה התובעת לביתה באותו ערב, ביקשה להראות לבתה, שאמורה לנסוע איתה את המלון שהוזמן ואז משנכנסו למחשב של בתה (ענין תמוה בפני עצמו לאור טענתה בבוקרו של אותו יום שאין לה אפשרות כזו...), התברר לתובעת כי המלון שהוזמן איננו נמצא בסמוך לאלכסנדר פלאץ אלא הינו במרחק של מספר קילומטרים משם. כמו כן, התברר לה שמראה המלון שונה מזה שהראתה לה הסוכנת במחשב ומשכך, פנתה בו במועד בדואר אלקטרוני לנתבעת וביקשה את ביטול ההזמנה. מאחר והדואר האלקטרוני נשלח אחרי השעה 19.00 כשמשרדי הנתבעת כבר סגורים, בקשת התובעת התקבלה רק למחרת בבוקר, מועד בו התייצבה התובעת במשרד הנתבעת כדי לעמוד על בקשתה לביטול ההזמנה. אולם, בשל העובדה כי ההזמנה כבר בוצעה, לא ניתן היה לבטל אותה ללא תשלום דמי ביטול מלאים.

חרף עובדה זו, ביקשה התובעת את ביטול ההזמנה, אך משלא נענתה דרישתה, ביצעה הזמנה במלון אחר השייך לאותה רשת מלונות, הנמצא באלכסנדר פלאץ במקום מרכזי.

פניותיה של התובעת אל הנתבעת כי תשיב לה את מלוא עלות ההזמנה לא נענו, וזאת לאור העובדה כי מדובר היה בהזמנה בה צויין כי ביטולה כפוף לדמי ביטול מלאים, וכן כי התובעת, בניגוד לעצת הסוכנת, החליטה לבצע את ההזמנה על סמך הבדיקה המשותפת באינטרנט והנתונים שהופיעו שם, ללא ביצוע בדיקה נוספת, תוך הבנה שהמשמעות הינה התחייבות לעסקה שביטולה יביא לחיוב במלוא התשלום. בהקשר זה יצויין, כפי שעולה ממועד ביצוע ההזמנה כי מדובר בהזמנה שבוצעה בסמוך למועד היציאה המתוכנן (כחודש ימים) דבר שיש בו משום הסבר להעדר אפשרות הביטול.

לאחר שמיעת עדויות הצדדים בפני, ולאור העובדה כי קבלתי את גירסת הסוכנת (שלמעשה לא נסתרה ואף אושרה ברובה על ידי התובעת) כי התובעת היתה שותפה במידה רבה לבחירת המלון, אני סבורה כי מדובר בסיטואציה של טעות משותפת לצדדים, שכן גם הסוכנת, כמו התובעת, סברה כי מדובר במלון המצוי בסמוך לאלכסנדר פלאץ, זאת בהתבסס על הנתונים שעלו מהבדיקה באינטרנט.

טעות משותפת כזו מקנה ככל זכות לביטול העסקה, אולם במקרה דנן, החליטה התובעת לבצע את ההזמנה על אף שהסוכנת סייגה את אופן הצגת פרטי המלון והציעה לה לבדוק את הנתונים פעם נוספת, אפשרות שהתובעת ויתרה עליה וביצעה הזמנה בידיעה שבמקרה זה היא מוותרת על זכות הביטול, או יותר מדויק, על הזכות להשבת הכספים ששילמה באם תבטל.

על אף שיש לזקוף לחובת התובעת את תוצאות בחירתה זו, הרי ששוכנעתי שזו נעשתה על סמך המידע שמסרה הסוכנת, שהיא בעלת המקצוע ואמורה לוודא שפרטי ההזמנה תואמים את רצונות הלקוח, והיו הבסיס לביצוע ההזמנה. אלא שבמצב דברים כזה אינני סבורה כי יש להטיל את מלוא האחריות לטעות על הנתבעת, אלא יש לחלוק את האחריות להתרחשותה בחלקים שווים, כך שכל צד נושא ב-50% מהאחריות להתרחשותה.

לפיכך אני מורה לנתבעת לשלם לתובעת את הסך של 220$ כשווים בש"ח נכון ליום ביצוע התשלום בפועל וזאת לסילוק סופי מלא ומוחלט של תביעתה.

בהתחשב בכך שהצעה זו הוצעה לתובעת קודם להגשת התביעה ונדחתה על ידה, אין צו להוצאות.

הסכום ישולם בתוך 30 יום שאם לא כן יישא הפרשי הצמדה וריבית כחוק מהיום ועד למועד התשלום בפועל.

ניתן היום, ד' כסלו תשע"ד, 07 נובמבר07 נובמבר 2013, בהעדר הצדדים.

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ