אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | טפסים | פסקדין Live | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> פלאפון תשלם ללקוחה פיצויים בגין בעיות קליטה וניתוקים במכשיר הטלפון הנייד

פלאפון תשלם ללקוחה פיצויים בגין בעיות קליטה וניתוקים במכשיר הטלפון הנייד

תאריך פרסום : 25/11/2007 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות קריות
625-07
21/11/2007
בפני השופט:
נווה ערן

- נגד -
התובע:
שגיא הילה
הנתבע:
פלאפון בע"מ
פסק-דין

בפני תביעה כספית. התביעה היא על סכום של 17,000 ש"ח. בתביעתה מפרטת התובעת את כל מסכת ההתקשרות עם הנתבעת. לטענתה של התובעת משנת 2002 המועד בו התקשרה עם הנתבעת, ישנן בעיות קליטה וניתוקים בשיחות שלה ולכן היא מעריכה את ההפסדים שנגרמו לה בסכום אותו היא תבעה. התובעת לא הכחישה כי שדרגה מפעם לפעם מכשירים ואולם לטענתה, היה בשדרוג זה משום הבטחה מצד הנתבעת, כי הבעיות תיפתרנה ואולם בפועל גם לאחר השדרוגים שלפחות חלק מהם נעשו תוך הורדת סכומים מחשבונה, הבעיה לא נפתרה. יש לציין כי מלבד התובעת העידו גם אימה וזאת ביחס למערכת ההתקשרות עם הנתבעת. הנתבעת הדגישה מס' עניינים גם בכתבי הטענות וגם בביהמ"ש בישיבה מיום 21/11/07. ראשית היא ציינה, כי הבעיות הראשונות החלו לצוץ כ- 8 חודשים לאחר מועד ההתקשרות אשר היה בשנת 02. דהיינו 8 חודשים לפני כן לא נעשתה כל פנייה והיה שימוש שוטף במכשירים. הנתבעת מדגישה, כי מכשירים שודרגו ואף נלקחו מכשירים נוספים ע"י בני ביתה של התובעת. עם זאת, הנתבעת לא התכחשה לעובדה שישנה בעיה מסוימת של קליטה כתוצאה מבעיות מיסוך בבית מגוריה של התובעת ולכן היא הציעה פתרון בדמות של אנטנה שניתן יהיה להשתמש בה בביתה של התובעת. התובעת והוריה סירבו לאנטנה זו ונדמה לי שניתן להבין את סירובם ולא לזקוף סירוב זה לחובתם במסגרת חובות הקטנת הנזק. אני יכול בהחלט להבין שחב' הסלולר מבקשות "להלחם" על כל לקוח ואולם לא ברור לי מרגע שהיה ברור לחב' הסלולר עצמה, כי ישנן בעיות קליטה במקום וכי התובעת לא מרוצה מהמוצר, מדוע לא לבטל את העסקה ולהחזיר לה את החלק היחסי של כספה, גם אם מדובר במכשיר משומש.

נכון שחב' הסלולר מצביעות על כך שהן אינן יכולות להיות אחראיות לכל בעיות הקליטה ואולם וחרף הצהרת נציג הנתבעת שבעיית הקליטה במקום היא בינונית בלבד, נדמה לי שהתרשמותי היא שהבעיה חמורה מזה.

אינני סבור שיש לשפות את התובעת על סכום מוגזם ומופרך שגם לא הוכח של 17,000 ש"ח. ואולם, אני נותן אמון כי שנתיים למעשה לא עושה התובעת שימוש במכשירים שלה ומכל מקום לא הוכח ההיפך. העובדה שהיא קיבלה חשבון טלפון על מס' בודד של שקלים עקב קבלת שיחה, אין הדבר אומר שהיא עושה שימוש במכשיר. עפ"י הסבר שניתן לי, מדובר בסכום של כ- 30 ש"ח המשולם על עלות המכשיר מזה חודש. 24 חודש ביחס ל- 30 ש"ח, מדובר בסכום של כ- 720 ש"ח. יש לזכור גם כי היה שדרוג של מכשירים.

אשר על כן, אני מורה על ביטול העסקה שבין התובעת והנתבעת ובכפוף להחזרת מכשיר הטלפון הנמצא ברשותה של התובעת, תפצה אותה הנתבעת על סכום כולל הוצאות משפט של 1,500 ש"ח.

סכום זה מבטא גם את החלק היחסי של הסכומים ששילמה התובעת מבלי להנות מהמכשיר, פרמטר מסוים של הוצאות ועגמת נפש שמן הסתם נגרמה לה בנסיבות העניין.

סכום זה תשלם הנתבעת לתובעת תוך 30 יום שאם לא כן ישא הסכום הפרשי הצמדה וריבית כחוק.

זכות בקשת רשות ערעור לבימ"ש מחוזי תוך 15 יום.

ניתן היום י"א בכסלו, תשס"ח (21 בנובמבר 2007) בהעדר הצדדים

ערן נווה, שופט

קלדנית: אורלי

 

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ