אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> סויסה נ' חברת הוט שותפות

סויסה נ' חברת הוט שותפות

תאריך פרסום : 15/12/2010 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות פתח תקווה
21023-03-10
12/12/2010
בפני השופט:
הרווי גרובס

- נגד -
התובע:
עמרם סויסה
הנתבע:
חברת הוט שותפות
פסק-דין

פסק דין

1.עפ"י אמור בכתב התביעה, לתובע היו תקלות רבות וחוזרות בכך ששיחות מהטלפון שלו, סופק לו ע"י הנתבעת, התנתקו באמצע. לאחר הרבה פניות חוזרות – הגיע טכנאי וטיפל בתקלה.

כפיצוי לטרדה ואי נוחות התובע, הוסכם שיקבל זיכוי של 69 ₪ לחודש במשך 8 חודשים.

הנתבעת לא קיימה את ההסדר, והוחזרו לתובע סך הכל 138 ₪ (2 תשלומים מתוך 8).

התובע פנה לנתבעת בתלונה על הענין, אך על אף הבטחות לחדש את הזיכוי, דבר לא נעשה. לכן ביטל התובע את הוראת הקבע לתשלומים לנתבעת. נציג הנתבעת התקשר ואיים על ניתוק הקו. לאחר דיון עם נציגי הנתבעת השונים, התברר כי החוב של התובע לנתבעת עומד על 200 ₪, ואילו הנתבעת היתה חייבת לתובע 3 תשלומים של 69 ₪ - קרי 207 ₪.

למרות המצב הקו נותק לשיחות יוצאות. פניה למחלקת פניות הציבור לא הצליחה לפתור את הבעיה, והקו נשאר מנותק.

2.על סמך העובדות המפורטות לעיל, התובע עותר לפיצוי של 25,000 ₪, וכך נאמר בסעיף 14 של כתב התביעה:

"נגרם לי נזק רב עקב זמן יקר מבוזבז של טלפונים ונסיונות רבים לקבל מענה. כמו כן הפסד עבודה, הפסד של קבלת שיחות ופקסים, הזמנות עבודה, ועוגמת נפש רבה מיחס החברה (הנתבעת – ה.ג.)".

3.הוגש כתב הגנה, אך הנתבעת לא דאגה לשלוח נציג לדיון. עפ"י האמור בכתב ההגנה, אכן היה הסכם לפצות את התובע עבור התקלות בקו, ובטרם הגשת התביעה הוצעו זיכויים בסכום כולל של 554.40 ₪. התשלומים בוצעו עד 23.4.09.

כאשר התובע ביטל את הוראות כרטיס האשראי ב-14.2.09, חובו עמד על 225.8 ₪, ואכן הקו נחסם ביום 24.3.09 לשיחות יוצאות, וביום 25.5.09 נותק הקו סופי.

באשר לנזקים הנטענים, הנתבעת מסתמכת על הוראות סעיף 4(1)(1) לחוק התקשורת, לפיו לנתבעת חסינות כנגד טענות התובע, שם נקבע במפורש שבעל רשיון (כגון הנתבעת) לא ישא באחריות בנזקים אלא:

"(1) לנזק ישיר שנגרם עקב הגבלת שירות בזק או הפסקתו.

(2) לנזק הנובע מפעולה מכוונת או מרשלנות חמורה של בעל החסינות... "

4.התובע לא התייצב אישית לדיון אלא בחר להסמיך את מר אבשלום אהרוני לייצגו. מר אהרוני טען שסכום הנזק נובע מהוצאות פרסום עסק התובע, באשר נכללו בהודעות הפרסום מספר הטלפון המנותק. דובר בתקופה ממושכת של ניתוק. כמו כן, התלונן מר אהרוני שהנתבעת סירבה להחזיר לתובע את המספר הישן, ונאלץ "לעשות הכל מחדש" (עמוד 5 שורה 1).

5.החלטתי לדחות את התביעה, ולהלן הנימוקים לכך:

א.כל הזיכויים המגיעים מהנתבעת לתובע שולמו בפועל עד 23.4.09. כמו כן, גם במועד שהתובע ביטל את הוראת הקבע, נותר חוב לטובת הנתבעת בניגוד לטענת התובע. לכן ביטול הוראות הקבע לא היה כדין.

ב.ניתוק הקו בוצע לאחר התראות לתובע אשר לא דאג לחדש את הוראת הקבע.

ג.בפברואר 2010 לפני הגשת התביעה, עורכי דין מטעם הנתבעת שלחו לתובע התראות על החוב ואפשרות לשלמו אך התובע סירב.

ד.לא הוכח כלל שהתובע ספג נזקים כספיים כל שהם כתוצאה מהניתוק, מה עוד שהניתוק היה כדין.

6.דובר בתביעה ספקולטיבית, ודינה דחייה. אני דוחה את התביעה. אין צו להוצאות.

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ