ברגר נ' ד.א. סוכנויות מותגים בע"מ

פסק דין

התובע קנה שעון תוצרת חברת פוסיל באחת החנויות המפיצות את השעונים המיובאים ע"י הנתבעת. השעון הפסיק לפעול אחרי זמן קצר, והתובע הביא אותו אל החנות , שהעבירה אותו לתיקון ע"י היבואן הנתבעת. התובע קיבל את השעון אחרי תיקון, אך שוב הפסיק לפעול , שוב הביא אותו לתיקון, שוב קיבל אתו בחזרה ושוב הפסיק לפעול .

הנתבעת תיקנה את השעון שלוש פעמים, ובסוף הציעה לתת לתובע זיכוי על שווי השעון, בתנאי שהוא יבחר שעון אחר וישלם את ההפרש.

התובע אבה להצעת הנתבעת ובק שתא כספו בחזרה . הנתבעת היתה מוכנה , כך למדתי מפי נציגה בפני להחזיר לתובע את סוכם הרכישה .בסך של 540 ₪ .

התובע דחה את הצעת הנתבעת , וטען כי הוא זכאי לקבל את שווי השעון, וגם את הוצאותיו וביטול זמנו .

התובע טען כי שוויו האמיתי של השעון הוא 900 ₪ וכי קנהו בהנחה של 30 % על כן שילם את הסכום של 540 ₪ והוא עמד על קבלת הסכום האמיתי של שווי השעון , ולא את הסכום שהוא שילם בפועל.

אני סבור כי בעיקרו של דבר הצדק עם התובע. אדם הקונה מוצר חדש , זכאי ליהנות ממנו תקופה סבירה עד אשר יזקק לשירותי התיקונים ע"י הספק או היבואן . אין בפעולת התיקון אותה מוכן להציע המוכר, כדי לפצות את הצרכן על אובדן ההנאה מהרכישה, ועל הזמן שנדרש ללכת ולחזור לצורכי תיקונים . במקרה זה ללא כל ספק נבצר מהקונה התובע ליהנות מרכישתו , והחזרת הסכום המוצע ע"י הנתבעת אין בו משום פיצוי נאות על אי הנוחות שנגרמה ללקוח .

כמו כן אין צריך לומר כי הנכונות של הספק או נותן השירות או מוכר הטובין לתקן את המוצר שנמכר, ואשר התקלקל תוך זמן קצר אחרי רכישתו , ואף ליותר מפעם אחת, אינו יכול להיות פתרון מניח את הדעת למי שקנה מוצר חדש , ומצא את עצמו נאלץ לתקנו במצבו החדש.

על כן אני סבור כי נוסף להחזר התמורה שהתובע שילם על השעון , זכאי הוא להיות מפוצה גם על האכזבה , אי הנוחות, הטלטול , וההוצאות שנגמרו לו במהלך הפעמים שנאלץ לפנות אל המוכר לתקן את המוצר.

אני מורה על כן לנתבעת לשלם לתובע את הסכומים שלהלן .

א- מחיר השעון בסך של 540 ₪ .

ב- 1000 ₪ בתור פיצוי על הטרדה , אי הנוחות, בזבוז הזמן שהוקדש לצורך טיפול בשעון ובתיקונו , וכן ההוצאות שנגרמו לתובע בגין כך .

סך הכול אני מחייב את הנתבעת לשלם לתובע את הסכום של 1540 ₪ בתוספת אגרת משפט ששולמה , וכן הוצאות ההתדיינות בסכום של 350 ₪

בקשת רשות ערעור לבית המשפט המחוזי בתוך 15 יום מיום קבלת פסק הדין ע"י הצדדים .

ניתן היום, כ"ו אלול תשע"א, 25 ספטמבר 2011, בהעדר הצדדים.

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: