אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> איסתא תפצה משפחה שקבלה בטעות כרטיסי טיסה לקישינייב במקום לקייב

איסתא תפצה משפחה שקבלה בטעות כרטיסי טיסה לקישינייב במקום לקייב

תאריך פרסום : 04/11/2008 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות ירושלים
3100-08
03/11/2008
בפני השופט:
טננבוים אברהם

- נגד -
התובע:
1. חסן עבד אלקאדר
2. עבד אלקאד קאטרינה

הנתבע:
חב' איסתא
פסק-דין

השאלה בקליפת אגוז - מהו גובה הפיצוי למי שבטעות קיבל כרטיס לעיר אחרת משהזמין?

1.         התובעים שלפני ושתי בנותיהן הפעוטות הזמינו מהנתבעת כרטיסים לעיר קייב שבאוקראינה, אך בטעות קיבלו כרטיסים לעיר קישינייב שבמולדוביה.  מדובר בשתי ערים נפרדות הנמצאות במדינות שונות לחלוטין.  לא רק זו אלא ששתי המדינות דורשות ויזה נפרדת ולא ניתן היה כלל לטוס לקישיניב.

2.         משהתבררה גודל הצרה בנמל התעופה, לא היה מנוס בידי התובעים אלא להזמין כרטיס חדש מחברה אחרת, כרטיס יקר שגם הטיסה דרכו הייתה לא נוחה וכללה שש שעות הפסקה בטורקיה.  מכאן התביעה שלפנינו.

3.         הנתבעת איננה כופרת באחריותה ומודה בטעותה.  אלא שלטענתה גם ללקוח חלק בכך שלא בדק את כרטיסו.  זאת משום שעל הכרטיס כתוב בצורה ברורה כי הכרטיס הוא לקישיניב ולא לקייב.  אשר לכן, מבקשת היא להסתפק בתשלום עבור הכרטיס החדש אותו שילם התובע, והוצאות סמליות.

ההוצאות שנגרמו לתובעים - ממוניות ועוגמת נפש

4.         התובעים שילמו עבור הכרטיס הראשון לאיסת"א סכום של 1,800 דולר.  ממילא זכאים הם להחזר מלא על מה ששילמו לחברת "הדקה התשעים" בסך של 2,220 דולר.  על כך אין חולק.

5.         השאלה היא על עוגמת הנפש ומכאן הדעות חלוקות.  לטענת התובעים, היו צריכים בטיסה החדשה להמתין כ-שש שעות בטורקיה עם שתי בנותיהן הפעוטות.  בנוסף, היה עליהם לשלם במזומן על הטיסה שכן החברה לא קיבלה כרטיסי אשראי.  התוצאה הייתה שהגיעו לקייב ללא מזומנים כלל שכן את הכסף לטיול עליהם היה להוציא על הכרטיסים.  וזאת מבלי לדבר על עוגמת הנפש, והטירחה.

6.         לטענת הנתבעת, בסופו של יום הגיעו התובעים למקום חפצם, וכל שיש להחזיר להם הוא את מחיר הכרטיס החדש, ואם יש מקום לפיצויים, צריכים אלו להיות סמליים.

גובה הפיצוי כגובה הרשלנות של המעורבים

7.         לאחר ששקלתי, הגעתי למסקנה כי גובה הפיצוי הנאות קשור גם למידת הרשלנות של המעורבים.  בקצרה, ככל שהרשלנות גבוהה יותר, כך יהיו הפיצויים גבוהים יותר, ולהיפך.  הסיפור עצמו נשמע אולי משעשע, אך הוא בוודאי רחוק מלהיות משעשע למעורבים בו.  לא צריך להרחיק לכת כדי להבין את הרגשתו של מי שבשדה התעופה מגלה לפתע שהכרטיס בידו איננו תקף.  ואין ספק שהרשלנות בעניינו היא משמעותית.

8.         מאידך גיסא, גם על התובעים היה לעיין בכרטיסם שכן סביר להניח שעיון בכרטיס היה מגלה את מקור הטעות.

9.         אשר על כן, לאחר איזון ובאומד, אני קובע את גובה הפיצויים על עוגמת הנפש, והטירחה, ב - 3,500 ש"ח.

סוף דבר

10.        לסיכומו של דבר, הנתבעת תשלם לתובעים את הסכומים הבאים:

2,200$ הכרטיס החדש אותו שילמו.  והשער הוא שער היום היות ומדובר בכרטיס שנקוב בדרך כלל בדולרים.   2,200X3.783 = 8,322 ש"ח.

בנוסף, סכום של 3,500 ש"ח הוצאות ועוגמת נפש.

סה"כ תשלם הנתבעת לתובעים סכום של:   11,823 ש"ח שישולמו תוך 30 יום מהיום.  לא ישולמו, ישא הסכום ריבית והצמדה כחוק מהיום ועד לתשלום בפועל.

המזכירות תשלח פסק הדין לצדדים.

זכות בקשת רשות ערעור תוך 15 יום לבית המשפט המחוזי בירושלים.

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ