הנוסעים לא הורשו לעלות למטוס- הסוכנות תפצה

לפסק הדין בעניין מזרחי נ' דיין

ארבעה נוסעים שרכשו כרטיסי טיסה לטיול בתאילנד ובהודו, הופתעו לגלות בהגיעם לשדה התעופה בתאילנד, כי אינם רשומים על טיסת ההמשך להודו. בית המשפט קבע, כי הסוכנות תפצה אותם ב - 4400 שקלים.

הנוסעים, חיילים משוחררים שרכשו מחברת הנסיעות דיזנהוז-יוניתרס כרטיסי טיסה של אל-על לטיול בתאילנד ובהודו טענו, כי כאשר הגיעו לשדה התעופה בתאילנד התברר להם כי אינם רשומים לטיסת ההמשך להודו. בעקבות זאת, נאלצו להישאר בתאילנד למשך כ-10 שעות עם סכום כסף זעום, ובעקבות העיכוב, הגיעו להודו בשעה מאוחרת ונותרו ללא מקום לינה. עוד טענו, כי הטיסה מהודו לישראל הוקדמה ביום אחד, ולכן הם הפסידו יום טיול. לפיכך הגישו הנוסעים תביעה נגד דיזנהוז-יוניתרס לפיצוי של 2,500 שקלים לכל נוסע.

סוכנות הנסיעות טענה מנגד, כי לא נפל כל פגם בהתנהלותה, ולחילופין תלתה באל-על את האחריות לאירוע.

אל-על טענה, כי היא נהגה כשורה, ולכן אינה חבה בפיצוי.

אל-על אחראית למחדל

השופט ארנון דראל מבית המשפט לתביעות קטנות בירושלים קיבל את התביעה וקבע, כי המחדלים בשירותי ההטסה מהווים הפרת חוזה מצד הסוכנות, שכן היה על הסוכנות לוודא ששמות הנוסעים מופיע על גבי הכרטיסים החדשים.

עם זאת, נפסק כי הסיבה לתקלות היא הקדמת הטיסה לישראל על ידי אל על, בגינה הוצאו כרטיסים חדשים שלא כללו את שמות הנוסעים. לפיכך נקבע, כי אל-על אחראית לפצות את הסוכנות לאור החלטתה להקדים את הטיסה משיקולים מסחריים. "...ומקום בו אל-על משנה את מועד הטיסה עליה לנקוט בכל הצעדים הנדרשים כדי להבטיח כי כל הטיסות האחרות הכלולות בכרטיס יוותרו בעינן ולא ימחקו כפי שקרה", ציין השופט.

לפיכך נפסק, כי הסוכנות תשלם לחיילים 4400 שקלים, ואילו אל-על תפצה את הסוכנות בסכום זה, ותישא בהוצאות משפט של 400 שקלים נוספים.

לפסק הדין בעניין מזרחי נ' דיין

למדור: צרכנות ותיירות

אתר המשפט הישראלי "פסקדין"

www.psakdin.co.il

פרסומת - תוכן מקודם
פסקדין הוא אתר תוכן משפטי ופלטפורמה המספקת שירותי שיווק דיגיטלי למשרדי עורכי דין,
בהכנת הכתבה לקח חלק צוות העורכים של פסקדין.