המלון אוכלס בצעירים רעשניים והחופשה נהרסה - מהו הפיצוי הראוי?

לפסק הדין בעניין אברהם יניב ואח' נ' הרי אדום 1995 בע"מ

בני משפחה שביקשו לבלות חופשה משפחתית שקטה באילת, גילו כי המלון הומה בצעירים פרועים ורעשניים. בית המשפט קבע, כי המלון יפצה אותם ב 13,000 שקלים.

בני המשפחה הזמינו חדרים במלון הרי אדום באילת לאחר שבדקו עם נציג המלון, כי המלון מתאים לחופשה משפחתית. להפתעתם, כשהגיעו למלון, גילו כי הוא מאוכלס ברובו בצעירים רעשנים, שעישנו והשתוללו במסדרונותיו, דבר שהרס את חופשתם לחלוטין. בנוסף טענו, כי נאלצו לשכור חדר נוסף מאחר וחדרי המלון לא התאימו לכל המשפחה. לטענתם, לאחר יומיים שהוגדרו כ"סיוט אחד גדול" לא נותרה בידם ברירה אלא לעבור למלון אחר. בתביעה שהגישו לבית המשפט לתביעות קטנות בירושלים, דרשו כי המלון ישלם להם פיצוי של 20,400 שקלים הכולל את הסכום ששולם למלון ופיצויים בגין עגמת נפש.

המלון טען, כי המשפחה הגזימה בטענותיה, וכי הרעש שהיה במלון הינו רעש סטנדרטי המקובל בבתי מלון. עוד נטען, כי עובדי המלון מפקחים על התנהלות אורחיו, ומקפידים שהצעירים שבהם יתנהגו כשורה במהלך שהותם במלון.

לא הובהר כי המלון מיועד בעיקר לבני נוער

השופט אברהם רובין קיבל את התביעה לאחר שקבע, כי גרסת המשפחה מקובלת עליו, וכי היה על בית המלון להבהיר בפרסומיו, כי במהלך חודשי הקיץ קיים דגש על קליטת צעירים רבים.

השופט קיבל את טענת המשפחה, כי בני הנוער השתוללו וגרמו להמולה רבה, שסיכלה את חופשתם כליל, ופסק כי הם זכאים להחזר מלוא הסכום ששילמו בצירוף פיצוי בגין עגמת נפש.

"בד"כ אין מקום לפסוק פיצוי בגובה מלוא הסכום ששילם האורח במלון גם אם מתברר שהיו במלון פגמים מסויימים. אולם במקרה זה שוכנעתי שחופשתם של התובעים סוכלה כליל..." כתב השופט.

לפיכך נפסק, כי בית המלון ישלם למשפחה פיצוי של 13,000 שקלים וכן הוצאות משפט של 500 שקלים.

לפסק הדין בעניין אברהם יניב ואח' נ' הרי אדום 1995 בע"מ

למדור: צרכנות ותיירות

אתר המשפט הישראלי "פסקדין"

www.psakdin.co.il

פרסומת - תוכן מקודם
פסקדין הוא אתר תוכן משפטי ופלטפורמה המספקת שירותי שיווק דיגיטלי למשרדי עורכי דין,
בהכנת הכתבה לקח חלק צוות העורכים של פסקדין.